Хүний харилцаанд үе үе үл ойлголцол гардаг. Ажил дээрээ, гэр бүлдээ, хайрлагчдын хоорондын харилцаанд зөрчилдөөн үүсдэг. Олон хүмүүс үүнийг маш их зовлонтойгоор мэдэрдэг. Мөн дэмий хоосон. Та ийм нөхцөл байдалтай хэрхэн зөв харьцаж, зөрчилдөөнийг хэрхэн чадварлаг шийдвэрлэх талаар сурах хэрэгтэй.
Сэтгэл судлаачид зөрчилдөөнтэй нөхцөл байдалд эерэгээр хандахыг зөвлөж байна - энэ нь харилцааг тодруулах, бүр өөрчлөх боломж юм.
Зөрчилдөөнийг шийдэж сурах
Мөргөлдөөн үүсэх үед хамтрагчдаа уурыг нь суллахаа мартуузай: түүний бүх мэдэгдлийг тайван, тэвчээртэйгээр сонсохыг хичээгээрэй. Энэ тохиолдолд дотоод хурцадмал байдал танд болон таны өрсөлдөгчийн аль алинд нь буурах болно.
Сэтгэл хөдлөлөө арилгасны дараа та нэхэмжлэлийг нотлохыг санал болгож болно. Үүний зэрэгцээ, зөрчилдөөний эсрэг тал нь асуудлын бүтээлч хэлэлцүүлгээс сэтгэл хөдлөлийн хэлэлцүүлэг рүү дахин шилжихгүйн тулд нөхцөл байдлыг хянах шаардлагатай. Хэрэв ийм зүйл тохиолдвол та мэтгэлцэгчийг оюуны дүгнэлтэнд ухаалгаар хөтлөх хэрэгтэй.
Сөрөг талыг нь гаргаТүншийн сэтгэл хөдлөлийг түүнд чин сэтгэлээсээ магтаж, эсвэл өнгөрсөн үеийн сайн сайхан, тааламжтай зүйлийг сануулах замаар хийж болно.
Өрсөлдөгчдөө хүндэтгэлтэй хандах нь зөрчилдөөнийг хэрхэн зөв шийдвэрлэх урьдчилсан нөхцөл юм. Энэ нь маш их ууртай хүнийг хүртэл гайхшруулах болно. Хэрэв ийм нөхцөл байдалд хамтрагчаа гомдоож, хувийн болгосон бол зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх боломжгүй байх нь гарцаагүй.
Өрсөлдөгч нь биеэ барьж чадалгүй орилж хашгирсан бол яах вэ? Харилцан хүчирхийлэлд бүү ороорой!
Хэрэв та зөрчилдөөнд өөрийгөө буруутай гэж бодож байгаа бол уучлалт гуйхаас бүү ай. Зөвхөн ухаалаг хүмүүс л үүнийг хийж чадна гэдгийг санаарай.
Мөргөлдөөнтэй нөхцөлд зан үйлийн зарим аргууд
Мөргөлдөөнийг хэрхэн шийдвэрлэх талаар туршигдсан хэд хэдэн заль мэх байдаг.
Зарим №1. Өөрийгөө маргааныг үзэж буй тайлбарлагч гэж төсөөлөөд үз дээ. Зөрчилдөөнийг гаднаас нь, хамгийн гол нь өөртөө байгаа мэт хар.
Нэвшшгүй малгай эсвэл сум нэвтэрдэггүй хантаазаар өөрийгөө хамгаалаарай - өрсөлдөгчийнхөө өргөс, таагүй үгс таны тавьсан саадыг эвдэж, тийм ч хүчтэй өвдөхөө больсон мэт санагдах болно.
Мөргөлдөөнд ямар чанар дутагдаж байгааг тайлбарлагчийн байр сууринаас харж, түүнийгээ төсөөлөн бодохдоо өөртөө шингээж, өөрт байгаа мэт маргаанаа үргэлжлүүлээрэй.
Хэрэв та үүнийг тогтмол хийвэл алга болсон чанарууд үнэхээр гарч ирнэ.
Заль №2. Маргагчид хоорондын зөрчлийг хэрхэн шийдвэрлэх вэ? Энэхүү маш энгийн арга нь ихэвчлэн хурцадмал байдлыг арилгахад төдийгүй бүр ч тусалдагсөргөлдөөнөөс зайлсхийх. Та зүгээр л дайснаасаа холдох эсвэл холдох хэрэгтэй. Мөргөлдөөнтэй талууд бие махбодийн хувьд ойртох тусам хүсэл тэмүүллийн эрч хүч нэмэгдэнэ.
Заль №3. Зөрчилдөөний үед өрсөлдөгчөө стандарт бус хэллэг эсвэл хошигнолоор гайхшруулаарай. Энэ бол зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх гайхалтай арга юм. Хошигнох гэж байгаа хүнийг хараах хэцүү!
Заль №4. Хэрэв ярилцагч нь зөрчилдөөнийг зориудаар өдөөж, гомдоож, зүгээр л хариулах боломж олгохгүй байгаа нь тодорхой бол ийм нөхцөлд яриагаа энэ өнгөөр үргэлжлүүлэхийг хүсэхгүй байна гэж хэлээд явах нь дээр. Үүнийг "маргааш руу" шилжүүлсэн нь дээр.
Цаг гаргах нь таныг тайвшруулж, зөв үг олохын тулд завсарлага өгнө. Тэгээд хэрүүл өдөөсөн хүн энэ хугацаанд итгэлээ алдах болно.
Мөргөлдөөний үед юуг зөвшөөрч болохгүй
Өөрийгөө сайн хянах нь зөрчилдөөнтэй нөхцөл байдлаас амжилттай гарах түлхүүр юм.
Та сэтгэл хөдлөлөө барьж, тайван байж сурах хэрэгтэй. Түншүүд эсвэл үйлчлүүлэгчидтэй зөрчилдсөн тохиолдолд үүнийг хатуу хориглоно:
- уур уцаартай өнгө аяс ба хараал;
- өөрийн давуу байдлаа тод харуулах;
- өрсөлдөгчөө шүүмжлэх;
- өөрийн үйлдлээс сөрөг санааг хайх;
- хариуцлагаас татгалзаж, бүх зүйлийг хамтрагчдаа тохох;
- өрсөлдөгчийнхөө ашиг сонирхлыг үл тоомсорлох;
- нийтийн үйл хэрэгт өөрийн үүргийг хэтрүүлэх;
- “өвдөлтийн цэгүүд” дээр дарах.
Мөргөлдөөнөөс гарах хамгийн сайн арга бол асуудлыг хөндөхгүй байх явдал юм
Сэтгэл зүйчидМөргөлдөөнийг эерэг хүчин зүйл гэж үзэхийг зөвлөж байна. Хэрэв та харилцаа тогтоох хамгийн эхэнд зөрчилдөөнтэй цэгүүдийг анзаарч, тэднийг чимээгүй болгохгүй байвал нахиалах үед ноцтой хэрүүл маргааныг зогсоож чадна.
Бид галыг асаахаас өмнө "унтраахыг" хичээх ёстой. Тиймээс зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх хамгийн сайн арга бол түүнийг түүнд хүргэхгүй байх явдал юм. Үнэхээр амьдралд олон бэрхшээл тулгардаг бөгөөд мэдрэлийн эсүүд тустай хэвээр байх болно.
Ихэвчлэн сөргөлдөөний шалтгаан нь хэлээгүй сөрөг зүйлсийн хуримтлал байдаг. Хүн хамт ажиллагсдынхаа зан авирын ямар нэг зүйлд бухимддаг эсвэл хайртай хүнийхээ ямар нэгэн зуршилд уурладаг ч харилцаагаа сүйтгэхгүйн тулд үүнийг яаж хэлэхээ мэдэхгүй байна. Тиймээс тэр тэвчээртэй, чимээгүй байдаг. Үр нөлөө нь яг эсрэгээрээ байна. Хуримтлагдсан цочрол нь эрт орой хэзээ нэгэн цагт хяналтгүй хэлбэрээр асгардаг бөгөөд энэ нь ноцтой зөрчилдөөнд хүргэж болзошгүй юм. Тиймээс "буцлах цэг"-т хүргэхгүй байх нь маш чухал бөгөөд нэхэмжлэлийн шаардлага гарсан даруйд тайвнаар, эелдэг байдлаар илэрхийлэх нь чухал юм.
Хэрэв зөрчилдөөн гарахгүй байх ёстой
Гэхдээ та зөрчилдөөнтэй байдлаас зайлсхийх ёсгүй, учир нь тэр л асуудлыг шийдвэрлэхэд туслах болно. Та дараах тохиолдолд ухамсартайгаар зөрчилдөж болно:
- хайртай хүн юу өвдөж байгааг олж мэдээд нөхцөл байдлыг намжаах хэрэгтэй;
- харилцаа таслах шаардлагатай байна;
- Өрсөлдөгчдөө бууж өгөх нь таны үзэл санаанаас урвах гэсэн үг.
Гэхдээ зориудаар зөрчилдөөн үүсгэж байгаа бол аливааг ухаалгаар цэгцлэх хэрэгтэй гэдгийг санах хэрэгтэй.
Санамж "Ямар чадварлаг юм бэзөрчилдөөнийг шийдвэрлэх"
Мөргөлдөөний нөхцөл байдлаас аль болох хурдан, хамгийн бага хохиролтой гарахын тулд бид дараах дарааллыг санал болгож байна.
1. Юуны өмнө зөрчилдөөн байгаа гэдгийг хүлээн зөвшөөрөх ёстой. Эсэргүүцэл мэдэрдэг, сонгосон тактикийнхаа дагуу үйл ажиллагаа явуулдаг хэрнээ илэн далангүй ярихгүй байхыг бид зөвшөөрөх ёсгүй. Талуудын хамтын хэлэлцүүлэггүйгээр ийм зөрчлийг шийдвэрлэх боломжгүй.
2. Мөргөлдөөнийг хүлээн зөвшөөрсний дараа хэлэлцээр хийх талаар тохиролцох шаардлагатай байна. Тэд нүүр тулан эсвэл хоёр талдаа тохирсон зуучлагчийн оролцоотой байж болно.
3. Сөргөлдөөний сэдвийг яг юу бүрдүүлж байгааг тодорхойл. Практикаас харахад мөргөлдөөнд оролцогч талууд асуудлын мөн чанарыг өөр өөрөөр хардаг. Тиймээс маргааныг ойлгоход нийтлэг үндэслэлийг олох шаардлагатай байна. Энэ үе шатанд аль хэдийн байр сууриа нэгтгэх боломжтой эсэхийг тодорхойлох нь чухал юм.
4. Боломжит үр дагаврыг харгалзан хэд хэдэн шийдлийг боловсруул.
5. Бүх хувилбаруудыг авч үзсэний дараа хоёр талдаа тохирсон нэгийг сонго. Шийдвэрээ бичгээр тэмдэглэнэ үү.
6. Шийдлийг хэрэгжүүлэх. Үүнийг нэн даруй хийхгүй бол зөрчил улам бүр гүнзгийрч, дахин хэлэлцээр хийхэд илүү хэцүү болно.
Бидний зөвлөгөө танд хэрвээ зөрчилдөөнөөс зайлсхийхгүй бол нэр төртэй гарахад тусална гэж найдаж байна.
