Холбооны аман хэрэгсэл: ойлголт, төрөл, шинж чанар, жишээ, үр дүнтэй хэрэглээ

2024 Зохиолч: Miguel Ramacey | [email protected]. Хамгийн сүүлд өөрчлөгдсөн: 2023-12-17 06:25

Хүн бол нийгмийн нэг хэсэг бөгөөд зөвхөн хувийн сайн сайхан байдал төдийгүй амьдрал нь түүний төрөл зүйлтэй харилцахаас хамаардаг. Мэдээллийг амаар болон аман бус хэлбэрээр солилцож болно. Эдгээр харилцааны аргуудын аль нь илүү үр дүнтэй вэ? Хүний харилцааны аман ба аман бус хэрэгсэл ямар үүрэг гүйцэтгэдэг вэ? Бид энэ талаар доор ярих болно.

Харилцааны аль арга нь илүү чухал вэ?

Ажил хэргийн харилцаанд болзолгүй аман арга, харин хүмүүс хоорондын харилцаанд амаар бус байхаас илүүтэй байдаг тул энэ асуултад тодорхой хариулт өгөх боломжгүй.

Тайлан уншсан хүн хүлээгдэж буй, шаардлагатай хуурай баримтуудын оронд дохио зангаа хийж, уруулаа дарж, нүд ирмэж, үсэрч эхэлдэг гэх мэт нөхцөл байдлыг төсөөлөөд үз дээ. Энэ нь мэдээжийн хэрэг унтаа үзэгчдийг зугаацуулах боловч хоёрдмол утгатайгаар хүлээн зөвшөөрөгддөг. Бизнесийн харилцааны хэв маяг нь ярилцагчдад хүргэх шаардлагатай мэдээллийн хамгийн их дуудлагыг илэрхийлдэг. Гэхдээ хуурай тайланд ч аман бус олон бүрэлдэхүүн хэсгүүд байдаг.

Сэтгэл санааны хувьд ойр дотно харилцаатай болсон хүмүүстэй ярилцахдаа зарим зүйлийг хэлэх нь илүү ойлгомжтой дохио зангаагаар солихоос илүү инээдтэй харагдаж болно. Жишээлбэл, бид хүнтэй хамт ирэхийг дуудахдаа гарц руу толгойгоо дохиход хангалттай; том нүдтэй дээш доош огцом толгой дохих нь асуусан харцыг илэрхийлдэг бөгөөд үүнийг толгой дохих ("тийм" гэсэн үг), толгойгоо зүүн, баруун сэгсрэх ("үгүй" гэсэн үг) эсвэл мөрөө хавчих гэх мэт. "Би мэдэхгүй" гэсэн үг.

Үгээр

Ярих, сонсох, бичих, унших нь аман харилцааны хэрэгсэл юм. Аман болон бичгийн харилцааны хувьд мэдлэг солилцох нь зөвхөн кодлогдсон мэдээллээр (дуу авиа, тэмдэгт хэлбэрээр) явагддаг.

Амаар харилцах нь дэлхийг өндөр хурдтайгаар хоёр дахин нэмэгдүүлэх өвөрмөц үйл ажиллагааны ачаар хүн төрөлхтөнд асар их ашиг тусыг авчирсан нь гарцаагүй. "Ширээн дээрх аяга" гэсэн хэллэгийг дохио зангаагаар дүрслэхээс хамаагүй хялбар юм.

Давхарснаар хэл нь мэдээллийг маш нягт формат болгон кодлодог. Энэхүү мэдээллийн нэгж нь амнаас аманд, үеэс үед дамждаг тул аман харилцааны ачаар бид бидний өмнөх үеийн ертөнцийн зургийг харах боломжтой болсон.

Verbalism

Бид хүний тухай ихэнх мэдээллийг аман бус харилцааны явцад олж авдаг бөгөөд энэ нь амаар синхрончлогдсон эсвэл бие даасан байж болно.харилцааны арга.

Холбооны аман болон аман бус хэрэгслийн харилцан үйлчлэл нь ихэвчлэн далд ухамсрын түвшинд тохиолддог. Сүүлд нь нүүрний хувирал, дохио зангаа, пантомима, харилцааны явцад байршлын өөрчлөлт орно. Гэхдээ аман бус харилцааны хувьд хүний гадаад төрх, хувцасны хэв маяг, үс засалт эсвэл толгойн гоёл чимэглэл, гоёл чимэглэл, үнэр нь маш чухал юм.

Нүүрний илэрхийлэл, дохио зангаа цуглуулсан, арчилгаа сайтай, нямбай зан чанар нь ярилцагчдаа өөрийнхөө тухай маш их зүйлийг хэлж чадна. Наад зах нь тухайн хүн өөрийгөө хүндэлдэг, хувцасны загварт дуртай, тодорхой брэндийн утсыг илүүд үздэг, яриан дээрээ ажилладаг эсвэл байгалиас заяасан авьяастай, сайн мөнгө олохыг эрмэлздэг, амьдралд эерэг хандлагатай байдаг гэж уншиж болно. Энэ долоо хоногт маникюр хийлгэсэн гэх мэт Гадаад төрх - энэ бол аман бус мэдээллийн эхний хэсэг юм. Тийм болохоор хувцас хунараараа уулздаг гэж ярьдаг.

Нүүрний хувирал, дохио зангаа, пантомим байхгүй бол аман яриа нь уйтгартай, бүрэн бус харагдах болно. Нэмж дурдахад, энэ нь үгийн жинхэнэ мөн чанарыг ойлгох боломжийг олгодог, учир нь "баярлалаа" гэсэн үг хүртэл өөр өөр аялгуугаар дуудагдсан нь огт эсрэг утгатай байж болно.

Интонация, хоолойны өндөр, ярианы урт, нүүрний хувирал, дохио зангаа, байрлал, биеийн хөдөлгөөний динамик, ярилцагчдын хоорондын өнцөг, харц… Энэ бүхэн үгнээс илүү зүйлийг хэлж чадна. Хэрэв хүн сайн хүмүүжсэн бол аман болон аман бус мэдээллийн хоорондын зөрүү илүү их гарч ирдэг.

Жишээ нь, хүмүүжилтэй хүн галт тэргэнд хоцорч, ярилцагч нь одоо болтол яриагаа дуусгаагүй. Хэдийгээр энэ ухаалаг нөхөр үүнийг болгоомжтой гэж хэлэх болнонайзынхаа яриаг сонсдог боловч хөл нь гарц руу чиглэж магадгүй тул нүдээрээ өрөөнөөс гарах, маажих эсвэл хурууны үзүүрээр татах өөр аргыг хайх болно. Дохио зангаа, нүүрний хувирал нь ухамсартай байж, бидний далд ухамсартай байж болно.

Амаар бус хүмүүстэй аман харилцааны хэрэгслийг үр дүнтэй ашиглах нь мэдээллийг хамгийн их хэмжээгээр хүлээн авах боломжийг олгодог. Тийм ч учраас олон мессенжерүүд эможи, хүүхэлдэйн кино болон-g.webp

Аман харилцаа

Энэхүү харилцааны аргын онцлог нь үндсэн функцүүдээс үүдэлтэй бөгөөд тэдгээрийн нэг нь кодлогдсон мэдээллийг дамжуулах явдал юм. Код гэдэг нь тодорхой хэл дээрх үгсийн багц юм. Бүрэн харилцахын тулд ярилцагч нар дор хаяж нэг нийтлэг хэлээр ярьдаг байх шаардлагатай, эс тэгвээс үгсийг буруу тайлбарлаж эсвэл огт ойлгохгүй байж болно.

Олон хүн ярьдаггүй хэлээрээ гадаад хүнд үзүүлэх, заавар авах, эсвэл эвдэрсэн орос хэлийг нь задлан шинжлэх хэрэгтэй болсон. Хоосон харцаар харж, болж буй үйл явдлын нарийн төвөгтэй байдлыг үнэлж дүгнэхэд амаар бус арга хэрэгслийг бүхэлд нь ашиглаж эхэлнэ.

Тиймээс аман харилцааны хэрэгслийн чухал шинж чанар бол танилцуулсан материалын тодорхой байдал юм. Харамсалтай нь харилцан ярианд үл ойлголцол гарах нь таны бодож байгаагаас хамаагүй их тохиолддог. Энэ нь хүмүүс ижил хэлээр ярьдаг ч бодлоо өөр өөрөөр илэрхийлдэг тохиолдлуудад мөн хамаарна.

Гэхдээ шугаман, тодорхой ярьдаг хүноновчтой хэмнэлтэй, харилцан ярианы явцад салаалдаггүй, үргэлж ойлгогдох болно. Олон хүмүүсийн асуудал бол санаа бодлоо хэрхэн тодорхой илэрхийлэхээ мэдэхгүй байгаа явдал юм. Заримдаа тэд чухал нюансуудыг орхигдуулж, огт хэрэггүй мэдээллийг дүрсэлдэг, хэрхэн эрэмбэлэхээ мэддэггүй, нэг сэдвээс нөгөөд шилжих, олон хэл холих, хэл яриагаа аялгуугаар баяжуулах, шимэгч үгсийг зүй бусаар ашиглах.

Мэдээлэл нь дуугарч байгаа юм шиг харагдаж байна, гэхдээ ярилцагч нь үүнийг хүлээн авч, цэгцлэх боломжгүй, эсвэл өргөлтийг маш буруу байрлуулсан тул боломжгүй юм. үүнийг зөв ойлгохын тулд. Дуу чимээ гарсан ч мэдрэмж багатай.

Ярианы үйл ажиллагааны төрөл

Ярианы харилцаа нь аман болон бичгийн аль аль нь байж болно. Аман аман харилцааны хэрэгсэлд ярих, сонсох, бичих, унших бичгийн хэрэгсэл орно.

Өдрийн цагаар бид дөрвөн төрлийн ярианы үйл ажиллагааг өөрийн мэдэлгүйгээр ашигладаг. Хамгийн идэвхгүй амралтын өдөр ч гэсэн бид хэн нэгэнтэй мэндчилж, хэн нэгэнд хариулж, хэн нэгний яриаг сонсож, орцны үүдэнд зар, шинэ сонин эсвэл интернетээс мэдээ уншиж, мессенжерээр мессеж илгээдэг…

Хэдийгээр эрдэмтэд аман харилцааны хэрэгслийг харилцааны муу арга гэж үздэг ч бидний цаг үеийн аль нь ч түүнгүйгээр хийж чадахгүй.

Ярих

Чи сонсож чаддаг ч сонсохгүй байдаг шиг, яг л ярьж чаддаг ч юу ч хэлж чаддаггүйтэй адил. Сургуулийн уйтгартай хичээл эсвэл институтэд сэтгэл хөдлөл, хатуу баримтаар амтлагдаагүй лекцийг санацгаая.бидний ой санамжинд ул мөр үлдээх ямар ч мэдээлэл байгаагүй. Эсвэл жишээлбэл, анир чимээгүй байх нь инээдтэй мэт санагдах ч нууцыг нь хэлэхийг хүсэхгүй байх үед алс холын танилтайгаа байгаль, цаг агаарын тухай энгийн яриа.

Ярих нь үг хэллэгийн призмээр харвал чадварлаг шугаман бөгөөд хамгийн чухал нь мэдээллийг ойлгомжтой танилцуулах явдал юм. Гэхдээ асуудал нь энд байна: хэрэв яриа нь нэг хэвийн, шаардлагатай аялгуу, завсарлага, нарийн дохио зангаагүй бол түүнийг удаан хугацаанд мэдрэх боломжгүй юм. Хамгийн сонирхолтой сонсогч ч гэсэн 45 минутын дараа текстийн мөн чанарыг судалж чадахгүй. Багш эсвэл илтгэгчийн бүх хичээл зүтгэлийг үзэгчид ойлгохоо больсон.

Мэдээлэл сонсогчдод хүрч, боломжтой бол түүний толгойноос шууд гарахгүйн тулд энэ аман аргыг аман бус заль мэхээр баяжуулах ёстой. Энэ нь сэтгэлзүйн хувьд үүрэг гүйцэтгэдэг өргөлт хийх явдал юм. Жишээлбэл, маш чухал гол мэдээллийг хэлсний дараа түр зогсоож, сүүлчийн өгүүлбэрийг дахин давтах нь зүйтэй. Хэрэв энэ завсарлага нь дээш өргөгдсөн долоовор хуруугаар нэмэгдвэл бүр ч сайн.

Сонсож байна

Сонсох нь ярианы үйл ажиллагааны хамгийн идэвхтэй төрөл бөгөөд хэлсэн мэдээллийг тайлахаас өөр зүйл биш юм. Хэдийгээр энэ үйл явц нь илүү идэвхгүй боловч оюуны зардал их шаарддаг. Илтгэгчийн хэл, мэргэжлийн тодорхой нэр томьёоны мэдлэг муутай, эсвэл илтгэгч нь санаагаа шугаман байдлаар илэрхийлдэггүй, сэдвээс сэдэв рүү үсэрч, үг хэллэгээр ярьдаг сонсогчдод ялангуяа хэцүү байдаг.эхэндээ хэлсэн үгээ мартчихаж. Дараа нь сонсогчийн тархи үүнээс багагүй тодорхой зургийг гаргахын тулд сайжруулсан горимд ажилладаг.

Сонсох үйл явцыг сонсохоос салгах нь зүйтэй. Ийм үг байх ёсгүй, гэхдээ олон алдартай хэллэгүүд байдаг: энэ нь чихний хажуугаар нисч, нэг чих рүү нисч, нөгөө чихэнд нь ниссэн гэх мэт. Энэ нь юу гэсэн үг вэ? Сонсогч мэдээллийг хүлээн авах зорилготой үед л хүлээн авдаг. Хэрэв дотоод асуудал эсвэл сонирхол нь гаднаас ирсэн мэдээлэлд давамгайлж байвал түүнийг хүлээн зөвшөөрөхгүй байх магадлалтай.

Бид зөвхөн чухал эсвэл сонирхолтой мэдээллийг сонсож, бусад бүх зүйлийг л сонсдог. Үүний тулд бид тархидаа баярлалаа гэж хэлэх ёстой, учир нь энэ нь эргэн тойрон дахь бүх чимээ шуугианыг бутархай болгон хувааж, шаардлагагүй зүйлсийг арилгахыг мэддэг, эс тэгвээс бид галзуурах болно.

Захидал

Бичих нь өмнөх хоёроос хожуу гарч ирсэн аман харилцааны нэг төрөл боловч бидний үед түүний нэр хүнд мэдэгдэхүйц өссөн: сургуулийн дэвтэр, хувийн өдрийн тэмдэглэл, бизнесийн баримт бичиг … Аман харилцааны хэрэгслийн тод жишээ бичгээр олон нийтийн сүлжээн дэх харилцан яриа юм.

Гэхдээ үсэг нь хуримтлуулах нэг чухал үүрэгтэй. Энэ бол их хэмжээний мэдээллийн хуримтлал бөгөөд үүнийг засахгүйгээр боломжгүй юм.

Уншаж байна

Унших нь нэг төрлийн харилцааны үйл ажиллагааны хувьд аналитик-синтетик үйл явц юм. Уншигч цаасан дээр бичсэн баатруудын кодыг тайлж, үгсийг толгойд нь сонсогдохоор тодорхойлж, уншсан зүйлийнхээ утгыг мэдээж ойлгох ёстой.

Нэгдүгээр ангид үгээр уншихад хүүхдэд их хэцүү байдаг. Номонд бичсэн зүйлийн кодыг тайлахад тэдний ихэнх анхаарал төвлөрдөг тул текстийн агуулгад анхаарлаа хандуулаарай.

Гадаад хэл сурахдаа хүмүүс бичмэл зохиолдоо дасан зохицох бүх үе шатыг дахин туулдаг. Энэ нь ялангуяа араб, гүрж, хятад, бербер болон бусад бидний хувьд ер бусын тэмдэгт ашигладаг хэлнүүдийн хувьд үнэн юм.

Уншихдаа бид мэдээлэлд дүн шинжилгээ хийж, нэгтгэдэг боловч ерөнхийлөн дүгнэж, дүгнэлт хийж, таамаглаж чадахгүй бол унших нь тийм ч их ашиггүй. Сургуульд байхдаа багш нь: "Чи уншсан уу, эсвэл захидал санаж байна уу?" гэж асуусныг санаж байна уу.

Холбооны аман хэрэгслийн төрөл

Харилцааны үйл явцад оролцож буй хүмүүсийн тооноос хамааран харилцан яриа, монолог харилцааг ялгадаг.

Харилцан яриа гэдэг нь хоёр ба түүнээс дээш хүмүүсийн харилцан яриа гэдгийг хүн бүр мэддэг. Энэ нь бизнес, хүмүүс хоорондын харилцаа, зөрчилдөөн байж болно. Ярилцлага, харилцан яриа, хэлэлцүүлэг, ярилцлага, мэтгэлцээнийг харилцан яриа гэж нэрлэдэг.

Монолог гэдэг бол нэг хүний түүх юм. Үүнийг гадна талд, олон нийтэд (лекц, театрын монолог, илтгэл гэх мэт) чиглүүлэх эсвэл хүний дотор (дотоод монолог) хийх боломжтой.

Аман харилцааны бүсүүд

Хүмүүс хоорондын харилцаанд хэн нэгэн тантай хэтэрхий ойртох үед танд ямар их эвгүй санагддагийг та анзаарсан уу? Нөгөө хүн нь эсрэгээрээ хоёр метрийн зайтай холдох нь ямар гайхмаар юм бэ?Энэ нь ялангуяа аман бус илрэлтэй холбоотой байж болох ч амаар ярихдаа хачирхалтай гэж үзэхгүйн тулд зайгаа барих эдгээр дүрмийг мэдэж байх нь зүйтэй.

Тэгэхээр дотно бүс нь 25 сантиметр хүртэлх зай юм. Нийтийн тээвэрт ихэвчлэн зөрчигддөг ч үүнд сайн шалтгаан бий. Хэрэв та танихгүй хүнтэй хэтэрхий ойртох юм бол тэд холдвол бүү гайх. Бид зөвхөн хамгийн итгэмжлэгдсэн хүмүүсийг л энэ бүсэд оруулдаг бөгөөд гадны хүмүүс нэвтэрч орох нь наад зах нь таагүй байдал үүсгэдэг.

Хүндрэлүүд

Амаар харилцааны хэрэгсэл (амаар болон бичгээр) зарим эрдэмтдийн таамагласнаар мэдээллийн 20-40 хувийг л дамжуулдаг. Энэ нь аман бус бүрэлдэхүүн ихээхэн давамгайлж байна гэсэн үг.

Үнэхээр хүний нүүрний хувирал, дохио зангаа, пантомим нь биднийг жигшдэг бол юу гэж хэлэх нь огт хамаагүй.

Тиймээс нүүр тулан амаар харилцах нь хамгийн бүрэн мэдээлэл солилцох явдал юм, учир нь ярилцагчид бие биенийхээ нүүрний хувирал, дохио зангааг ажиглах, аялгууг мэдрэх, үнэрийг үнэрлэх боломжтой байдаг бөгөөд энэ нь бас маш чухал юм. үгийн бус байдлын бүрэлдэхүүн хэсэг.

Гэсэн хэдий ч нүүр тулан ярилцахдаа маш чухал эсвэл хүндэтгэлтэй мэдээллийг дамжуулах боломжгүй хүмүүс байдаг (мөн бидний үед тэдний тоо мэдэгдэхүйц өссөн) тэд алсын зайнаас ашиглах нь илүү хялбар байдаг. харилцаа холбоо.

Үүнээс гадна аман харилцаа нь олон дүрмийн, найруулгын болон цэг таслалтай байдаг.заль мэх. Хэрэв та аман ярианд зарим үгийн утгыг буруу ойлгох, буруу стресс, паразит үгс зэрэгт бүдэрч унадаг бол бичгийн ярианд үүнээс хамаагүй илүү min.

Хүн амын нийт бичиг үсэг тайлагдаагүй байдал 15 жилийн өмнө гар утасны холбоо, интернет бараг хүн бүрт хүртээмжтэй болсноор хөгжиж эхэлсэн. SMS-ийн эрин үе нь гашуун товчлолыг бий болгож, янз бүрийн мессенжер, олон нийтийн сүлжээгээр байнга захидал бичих нь ажил хэрэгч, найрсаг харилцааны хоорондох заагийг бүдгэрүүлсэн.