Албан бус харилцаа гэдэг нь албан ёсны харилцаанаас гадуур тохиолддог бүх төрлийн хувийн харилцаа юм. Энгийнээр хэлбэл хязгаарлалтгүй, дүрэм журмыг дагаж мөрддөггүй хүмүүсийн хоорондын харилцан яриаг хэлнэ. Мөн албан бус харилцаа нь ихэвчлэн аяндаа үүсдэг. Хэн нэгэнтэй холбоо тогтоохын тулд хүн хэллэгийг урьдчилан боловсруулж, сэдэв гаргаж, бодлоо бэлтгэх шаардлагагүй. Энэ тохиолдолд бүх зүйл илүү хялбар байдаг. Гэхдээ сэтгэл судлалын үүднээс авч үзвэл энэ сэдэв ихээхэн сонирхол татдаг. Тиймээс үүнийг цаашид судлах нь зүйтэй.
Харилцааны төрөл
Эхлээд ерөнхий ойлголтуудад анхаарлаа хандуулмаар байна. Илүү нарийвчлалтай байхын тулд харилцааны төрөл, хэлбэрийг авч үзье. Хамгийн түгээмэл ангиллаас эхлэх нь зүйтэй.
Материалын нэгдэл байна. Энэ нь үйл ажиллагааны бүтээгдэхүүн солилцохыг хамардаг тул бид үүнийг байнга тулгардагзүйлс. Танин мэдэхүйн харилцаа холбоо нь бас ховор биш юм. Энэ нь мэдлэг, мэдээлэл солилцох явдал юм. Энэ нь зөвхөн багш, оюутнууд, багш, оюутнууд, дарга ба доод албан тушаалтнууд хоорондын харилцаа холбоо гэсэн үг биш юм. Хэрэв нэг найз нь зочлохын өмнө өөр хүн рүү залгаж хотынхоо цаг агаарын талаар асуувал энэ нь бас танин мэдэхүйн харилцаа юм. Албан бус байг.
Мөн бид бүгд нөхцөлт харилцааны талаар сайн мэддэг. Үе тэнгийнхэнтэйгээ энэ нь ихэвчлэн дасгал хийдэг. Эцсийн эцэст, сэтгэл хөдлөл, мэдрэмжийн солилцоо нь далд утгатай байдаг. Гайхалтай жишээ бол хүн гунигтай найзаа баярлуулах гэж оролдох явдал юм.
Харилцааны төрөл, хэлбэрийн талаар ярихад бид өөр нэг ангиллыг онцлох хэрэгтэй. Үүнийг урам зориг гэж нэрлэдэг. Энэ нь зорилго, хүсэл, сонирхол, сэдэл, ашиг сонирхлын солилцоог илэрхийлдэг. Энэ нь албан бус болон бизнесийн харилцааны аль алинд нь илэрдэг. Найзыгаа зусланд явуулахыг оролдох нь хамгийн олон наймаа хийдэг ажилтанд амласан урамшуулалтай адил урам зориг өгдөг.
Уламжлалт систем дэх хамгийн сүүлийн төрлийн харилцаа холбоог үйл ажиллагаа гэж нэрлэдэг. Энэ нь ур чадвар, дадал зуршлын солилцооноос бүрддэг. Энэ нь хамтарсан үйл ажиллагааны явцад, ихэвчлэн албан ёсны нөхцөлд хийгддэг.
Дотно харилцааны анхдагч түвшин
Одоо бид үндсэн сэдэв рүү шилжиж болно. Албан бус харилцаа нь дотно харилцааны хоёр түвшний үндсэн дээр байдаг гэж сэтгэл судлаачид үздэг. Эхнийхийг үндсэн гэж нэрлэдэг.
Анхны холбоо барихад л үүсдэг. Шинэ танилтайгаа нэг цаг харьцсаны дараа хүн бүрт тохиолдсон нь лавтайНэг нь түүнийг эртний сайн нөхөр юм шиг сэтгэгдэл төрүүлсэн. Үүний тулд удаан хугацааны танил байх шаардлагагүй, сэтгэл хөдлөлийн мэдрэмжийн өндөр мэдрэмж, ухамсаргүй баяр баясгалангийн мэдрэмж илэрдэг.
Нөхцөл байдал сайн дурын зохицуулалтад тохирохгүй, учир нь ихэнх тохиолдолд хүмүүсийн хүсдэг цорын ганц зүйл бол яриагаа үргэлжлүүлэх явдал юм. Анхан шатны түвшин нь ер бусын хялбар, өндөр түвшний ойлголт, итгэлцэл, илэн далангүй байдлаар тодорхойлогддог тул гайхах зүйл алга. Танилцсанаас хойш нэг цагийн дараа шинээр танилцсан найзыг төрөл төрөгсөд гэж нэрлэдэг нь ийм тохиолдол юм.
Ронционал түвшин
Хүмүүсийн харилцаа холбоо тогтоосноос хойш хэсэг хугацаа өнгөрсний дараа үүсдэг. Оновчтой түвшин нь хүмүүстэй харилцах замаар хэм хэмжээ, үнэт зүйл, амьдралын туршлага, хандлагын ижил төстэй байдлын талаархи мэдлэг дээр суурилдаг. Ийм албан бус харилцаа илүү тогтвортой байдаг гэж үздэг.
Нэгдэлд ихэвчлэн олддог уламжлалт байдлаараа ялгардаг бүлгүүд ч байдаг. Тэд бол нэг том бизнесийн баг доторх албан бус жижиг нэгдэл юм.
Төрөл бүрийн бүлгүүд
Бие биенээ өрөвддөг хоёр хүний нэгдэл болох "хос"-ыг онцлох нь заншилтай. Ихэнхдээ нэг нь нөгөөгөө нөхдөг эсвэл дагалддаг.
Бас "гурвалжин" гэж бий. Таны таамаглаж байсанчлан эдгээр гурван хүн харилцан өрөвдөх сэтгэлийг мэдэрдэг. Тэд албан бус харилцаа холбоог баримталж, бизнесийн багийн дотор өөрсдийн цөмийг бүрдүүлдэг - жижиг, гэхдээ ойрхоннэгдсэн.
Дөрвөлжинг бас ялгадаг. Ихэнхдээ энэ нь хосуудын багц юм. Мөн тэдний хоорондын харилцаа үргэлж ижил эрчимтэй байдаггүй.
Мөн багуудад "гинж" байдаг бөгөөд энэ нь ихэвчлэн хов жив, цуурхал, бидний сайн мэдэх "эвдэрсэн утас"-ын эх сурвалж болдог.
Сүүлийн албан бус бүлгийг "од" гэдэг. Үүний гол цөм нь болзолт удирдагч бөгөөд бусад бүх хүмүүсийг нэгтгэдэг.
Зөрчилдөөн
Ажлын багийн гишүүдийн хооронд ажиглагдсан албан бус харилцаа нь ажлын идэвхжилд тэр бүр эерэг нөлөө үзүүлдэггүй гэж үздэг.
Нөхөрсөг харилцаа нь удирдагч болон доод албан тушаалтныг холбосон нөхцөл байдлаас шалтгаалан онцгой зөрчилдөөн үүсдэг. Бусад хамт ажиллагсдынхаа хов жив, таамаглал, атаархал, сэжиглэлээс зайлсхийх боломжгүй. Ажилтны бүх үйлдлийг бараг микроскопоор авч үзэх болно. Гавьяатай магтаал, шагнал ч гэсэн "татах замаар" авсан мэт харагдах болно. Эрх баригчдын сайн санаагаар тэмдэглэгдээгүй зарим хүмүүс маш их ууртай байх болно, ялангуяа түрэмгий хүмүүс хуйвалдаан хийхээс буцахгүй.
Удирдлагатай ойр байгаа ажилтан өөрөө хөнгөмсөг, тайвширч эхэлдэг. Мэргэжлийн хариуцлага ард хоцордог. Таны найз дарга байхад яагаад ажилдаа анхаарлаа хандуулдаг вэ? Эцсийн эцэст бүх зүйл муугаар төгсдөг. Албан бус харилцаа холбоо, нөхөрлөл эрс дарагдсан. Удирдагч нь ийм зан авираас залхаж, найзыгаа нөхөр шиг биш, харин хэрэггүй, хариуцлагагүй ажилчин гэж үзэж эхэлдэг. Тэр,Мэдээжийн хэрэг, тэр гомдож, цаашид харилцах хүсэл эрмэлзэлээ алддаг. Энэ бол хувийн харилцаа, бизнесийн харилцааг хольж болохгүй гэдгийг батлан харуулсан тод бөгөөд байнгын жишээ юм.
Нөхөрлөлийн жишээн дээр
Хүн хоорондын харилцааны янз бүрийн хэлбэрүүд байдаг. Гэхдээ нөхөрлөл бол албан бус харилцааны хамгийн сайн жишээ юм. Энэ нь өрөвдөх сэтгэл, нийтлэг сонирхол, энхрийлэл дээр суурилдаг бөгөөд үүнд ажил хэрэгч ярианы хэв маяг байхгүй.
Найзуудын харилцан яриа, монолог нь хөнгөн, тайван байдаг. Ихэнхдээ тэд өөрсдийнхөө хэлээр ямар нэг зүйлийг ярилцдаг, яриа нь "хувийн" неологизмоор дүүрэн байдаг. Тэд итгэлтэй харилцаатай бөгөөд тэд бие биенийхээ талаар бараг бүгдийг мэддэг.
Ийм харилцаа холбоог бий болгох боломж юу вэ? Хүмүүсийн ойлгодоггүй харилцааны ур чадвар. Эдгээрт зөвхөн өөрийн төлөөллийн системийг төдийгүй ярилцагчийг харгалзан үзэх чадварыг багтаадаг. Харилцааны зорилгыг эерэгээр тодорхойлж, өрсөлдөгчийн ашиг сонирхол, үнэт зүйлийг харгалзан үзэх, яриа хэлэлцээний явцад уян хатан байх нь чухал юм. Мөн ярилцагчийн сэтгэл хөдлөлийн өөрчлөлтийг ажиглаж, шаардлагатай үед түүний "долгион" -ыг тааруулах шаардлагатай. Дээр дурдсан зүйл бол хүмүүстэй харилцах урлагт агуулагддаг зүйлийн зөвхөн өчүүхэн хэсэг юм.
Ярианы хэв маяг
Үүнийг бас анхаарах нь зүйтэй. Хүүхдүүдийн харилцаа холбоо хэрхэн хөгжиж байгааг бүгд харсан нь гарцаагүй. Энэ нь хүчин чармайлтгүй бөгөөд аль болох энгийн юм. Хүүхдүүд өөрийнхөө бодож байгаагаар ярьдаг. Албан бус яриа хэлцэл нь мөн адил утгатай. Энэ бол жинхэнэ ёс суртахууны амралт юмзан чанар. Эцсийн эцэст, хүн дүрэм журмын дагуу бус өөрийн хүссэнээр бодлоо илэрхийлж чадна. Ярианы хэв маяг гэж юу вэ.
Харилцан ярианы болон ярианы үгийн сан, неологизм, үг хэллэг, хэллэг, хэлц үг хэллэг, илэрхийлэлтэй эсвэл жижигрүүлсэн үгс, тайралт, үндэслэл - энэ бүхэн болон бусад олон зүйл нь ярианы хэв маягт нийцсэн харилцан яриа, монологийг агуулж болно.
Ярианы "хөндлөнгөөс"
Ер нь дээр дурдсанаас ойлгосноор албан бус харилцааны хэв маягтай хүнд үг хэлэх бүрэн эрх чөлөөтэй байдаг. Гэсэн хэдий ч хүн бүр үүнийг ашиглаж чадахгүй. Яагаад? Бүх зүйл анхан шатны. Олон хүмүүс ажил хэрэгч байдлаар харилцахад маш их дассан тул албан бус орчинд байсан ч тэд албан ёсны хэв маягаар ярьдаг.
Зарчмын хувьд буруу зүйл байхгүй, гэхдээ заримдаа энэ нь буруу харагддаг. Эцсийн эцэст бизнесийн ярианы хэв маяг нь танилцуулгын авсаархан, товч бөгөөд тодорхой нэр томъёо, нэр томъёо, нийлмэл холболт, үгийн нэрээр тодорхойлогддог. Гэхдээ хамгийн гол нь сэтгэл хөдлөлийн ярианы хэрэгсэл, илэрхийлэл дутмаг байгаа нь анхаарлыг татдаг.
Зай
Тиймээс харилцааны хэв маягийн шинж чанаруудыг өгсөн бол одоо зайны ач холбогдлыг анхаарч үзэхийг хүсч байна. Бүх хүмүүс тодорхой зайд бие биетэйгээ холбоотой байдаг. Уламжлал ёсоор харилцаа холбооны дөрвөн бүс байдаг.
Эхнийх нь дотно (15 см орчим). Зөвхөн хамгийн ойрын хүмүүс л энэ бүсэд ордог. Учир нь үүнийг харьцуулж болнохувийн биет бус өмчтэй - энэ бол маш хувийн орон зай юм. Хэрэв тааламжгүй эсвэл харь гаригийн хүн орохыг оролдвол таагүй мэдрэмж төрдөг.
Хоёр дахь бүсийг хувийн (50 см хүртэл) гэж нэрлэдэг. Бизнесийн болон албан бус харилцааны аль алинд нь тохиромжтой. Ойролцоогоор хагас метр бөгөөд ихэвчлэн баар, кафед ширээний ард тайван ярилцаж буй найзуудаа салгадаг. Ярилцагчтай уулзах нь илүү тохиромжтой.
Гурав, дөрөв дэх бүсийг нийгмийн (1.2 м хүртэл) болон нийтийн (1.2 м-ээс дээш) гэж нэрлэдэг. Эдгээр нь албан ёсны харилцааны хувьд ердийн зүйл юм.
Харилцааны дүрэм: юу хийх ёсгүй
Энэ сэдвийг бас анхаарах хэрэгтэй. Бага наснаасаа үе тэнгийнхэнтэйгээ харилцах нь биднийг харилцан яриа өрнүүлэх, эргэн тойрныхоо хүмүүстэй хамтран ажиллах, санал бодлоо солилцохыг заадаг. Олон жилийн туршид анхдагч ур чадварууд баяжиж, сайжирч, шинээр нэмэгдэж байна. Гэсэн хэдий ч бусадтай хэл амаа олоход маш хэцүү хүмүүс байдаг. Заримдаа тэдний хувьд бизнесийн харилцаа нь албан бус, өдөр тутмын харилцаанаас илүү энгийн мэт санагддаг. Тэд хүмүүстэй хэрхэн зөв харилцах, энэ явцад юунаас зайлсхийх хэрэгтэйг анхаардаг.
Хэрэв та эерэг, үр дүнтэй харилцан яриа өрнүүлэхийг хүсвэл хувийн болон бүдүүлэг асуулт асуух шаардлагагүй. Мөн зусардалтаас зайлсхийх хэрэгтэй. Ухаалаг магтаал нь ярилцагчийг баярлуулж, харилцан яриа өрнүүлэх чадвартай боловч хэт шүтэн бишрэх нь фанатизмтай хиллэдэг.
Та одоохондоо "татгах" шаардлагагүй. Бие махбодоо хяналтандаа байлгах нь чухал. Зөвхөн яриаг хөгжүүлэхийн тулд өөрийнхөө тухай ярих, таслах, хашгирах, худал хэлэх, ямар нэгэн зүйл зохион бүтээх нь хангалтгүй юм. Мөн хэрэггүйХариултын талаар хэтэрхий удаан бодож, ярилцагчийн хажуугаар хар - чи ичиж зовохоо шийдэж сурах хэрэгтэй.
Сайн яриа хэлэлцээний зарчмууд
Хэрхэн зөв харилцах тухай сэдвийг үргэлжлүүлэхдээ албан бус харилцааны үндэс болсон дүрэм журмыг дурдах нь зүйтэй.
Тэдгээрийн хамгийн чухал нь - ярилцагчийг сонирхохоос бүү ай. Хэрхэн яриа эхлүүлэхээ мэдэхгүй байна уу? Та зүгээр л тэр хүнээс сонирхолтой байхыг хүсч болно. Тэр танд өөрийнхөө тухай ямар нэг зүйлийг хэлээрэй. Асуулт нь юу ч байж болно. Дуртай кино, хөгжмийн төрөл, хотод байрлах газрууд. Ярилцлагыг сэдэв рүү оруулахгүйгээр хүн гадаадад хаана ч байсан эсэхийг асууж болно. Тийм үү? Дараа нь яг хаана, юу сонирхолтой байгааг тодруулах нь илүүц байх болно. Үгүй гэж үү? Тэгэхээр хаа нэгтээ очиж юм үзэх хүсэл байгаа эсэхийг тодруулж болно. Энэ загварыг боловсруулахад маш хялбар.
Та сэдэвтэй ямар нэг зүйлийг ярилцаж болно. Дэлхий дээр өдөр бүр тоо томшгүй олон үйл явдал болдог. Тэдний хамгийн чухал зүйлийг онцолж, ярилцагчаас түүний талаар юу гэж бодож байгааг нь асуухыг хэн ч хориглодоггүй. Дараа нь ихэнх тохиолдолд харилцан ярианы явцад хэлэлцэхэд тохиромжтой хэд хэдэн сэдвүүд гарч ирдэг.
Захидал
Энэ бол хүмүүстэй харилцах урлагаа сайжруулах гайхалтай арга юм. Өнөөдөр нийгмийн сүлжээнүүд үүнд хязгааргүй боломжийг олгож байна. Түүнчлэн албан бус харилцааны бичгийн хэлбэр нь аман ярианаас хамаагүй хялбар байдаг.
Нэгдүгээрт, хүн өөрийн бодлоо илэрхийлэх боломж байдаг. Тэр үүнийг цонхон дээр бичиж, дахин уншиж, засаж болно. Эсвэл устгаад дахин бичихөөрөөр. Өөрөөр хэлбэл, нийгмийн сүлжээн дэх хүн харилцан яриаг хэрхэн зөв зохиож сурах чадвартай байдаг.
Харилцааны соёлыг төлөвшүүлэхийн зэрэгцээ хувийн зан чанарыг сэтгэл хөдлөлийн "илчлэх" үйл ажиллагаа явагддаг. Өмнө нь хэрхэн харилцахаа мэддэггүй байсан, ичимхий, шийдэмгий бус, төвөгтэй байдлаас болж зовж шаналж байсан хүн нийгэмд оршин тогтноход шаардлагатай ур чадварыг эзэмшдэг. Хамгийн гол нь тэдгээрийг дараа нь бодит байдалд хэрхэн шилжүүлэх талаар сурах явдал юм.
Эцэст нь
Дүгнэж хэлэхэд албан бус харилцаа бол хүмүүсийн хоорондын нийгмийн харилцааны хамгийн сайн жишээ гэдгийг хэлмээр байна. Тэдгээрийн явцад хүн бүрийн өвөрмөц байдал, өвөрмөц зан байдал, яриа, харилцааны өвөрмөц байдал илэрдэг. Энэ бол албан бус, өдөр тутмын энгийн уур амьсгал бөгөөд энэ нь тухайн хүнийг том үсгээр таних боломжийг олгодог. Учир нь харилцааны бусад хэлбэр, төрөлд дүрэм журам, хил хязгаар байдаг. Зөвхөн албан бус хүрээнд энэ нь тийм биш юм.
