Хүмүүсийн байнгын орчинд амьдарч, харилцаа холбоогүйгээр амьдралыг төсөөлөхөд маш хэцүү байдаг. Энэ нь нийгмийн үйл ажиллагааны бүхий л салбарт гүн гүнзгий үндэслэсэн тул үүнгүйгээр хүн бүрэн амьдрах боломжгүй юм. Гэхдээ харилцаа холбоо гэж юу вэ? Энэ ойлголт нь юу гэсэн үг вэ? Харилцаа холбоо ба хүний үйл ажиллагаа ерөнхийдөө хоорондоо хэрхэн уялдаа холбоотой байдаг вэ? Мэргэжлийн орчинд ямар үүрэг гүйцэтгэдэг вэ? Эдгээр бүх асуултууд хүмүүсийн сэтгэл зүй, нийгэмд бие биетэйгээ хэрхэн харьцаж байгааг ойлгоход маш чухал юм.
Харилцааны ойлголт
Харилцаа бол хүмүүсийн хувьд үнэхээр чухал. Энэ бол хоёр ба түүнээс дээш хүмүүсийн харилцан үйлчлэлийн онцгой хэлбэр бөгөөд түүний мөн чанар нь мэдээлэл, туршлага, сэтгэл хөдлөлийн солилцоо юм. Энэ тохиолдолд харилцааны талууд ижил чиглэлд хамтдаа хөдөлж, зорилгодоо хүрэх эрх тэгш түншийн үүрэг гүйцэтгэдэг. Түүний ачаар хүнийг нийгэмд нийгэмшүүлэх, өөрийгөө хөгжүүлэх үйл явц, шинэ санаа,үзэл бодол, бодол, хувь хүний болон нийгмийн туршлага.
Харилцаа ба үйл ажиллагааны холболт
Харилцаа нь хүний үндсэн хэрэгцээний нэг болох түүний үйл ажиллагаатай нягт холбоотой байдаг. Зарим сэтгэл судлаачид, ялангуяа гадаадынхан харилцаа холбоо, үйл ажиллагаа нь эсрэг тэсрэг ойлголт гэж үздэг. Энэ асуудлыг авч үзэхдээ та энэ харилцааг тодорхойлох янз бүрийн арга барилыг анхаарч үзэх хэрэгтэй.
Дотоодын сэтгэл судлалын төлөөлөгчид харилцаа холбоо, хүний үйл ажиллагааны нэгдмэл байдлын онолыг дэвшүүлсэн. Хүний харилцаа бол хувь хүмүүсийн хоорондын амьд, бодит харилцаа гэсэн итгэл үнэмшлээс ийм дүгнэлт хийсэн. Тэд эргээд ямар нэг шалтгаанаар эсвэл энэ эсвэл тэр хүний үйл ажиллагаанаас болж үргэлж ямар нэг зүйлийн сэдвээр төрдөг. Энэ нь тэдний харилцаа холбоо нь ямар нэг нийтлэг ажил мэргэжлээр дамждаг гэсэн үг бөгөөд энэ нь харилцаа өөрөө бүхэл бүтэн идэвхтэй үйл явцын нэг хэсэг гэсэн үг юм.
Хүний үйл ажиллагаа, хүмүүсийн харилцаа холбоо нь нэг бүхэл зүйл биш, харин бие биенийхээ төрөл зүйл гэж үздэг гуравдахь үзэл бодол байдаг. Энэ онолоор бол харилцаа холбоо нь хүний онцгой үйл ажиллагаа юм.
Хэдийгээр ийм ялгаа байгаа ч гурван үзэл бодол бүгд нийтлэг байдаг. Эдгээр нь харилцаа холбоо, үйл ажиллагааны хоорондын нягт бөгөөд салшгүй холбоотой болохыг баталж, зөвхөн бие биенийхээ нөхцөл байдалд дүн шинжилгээ хийх ёстой гэж үздэг.
Харилцаа ба харилцаа холбоо
Харилцааны ач холбогдлыг үгээр илэрхийлэхэд бэрх. Тэр болхаа сайгүй хэрэгтэй: өдөр тутмын амьдрал, нийгмийн үйл ажиллагаа, ажил дээрээ. Бүхэл бүтэн ажлын амжилт нь заримдаа түүний үр дүнтэй байдлын түвшингээс хамаардаг. Хэрэв харилцаа холбоо сайн хийгдсэн бол хүмүүсийн хооронд зөрчилдөөн үүсэх, таагүй нөхцөл байдал үүсэх магадлал хамгийн бага байх болно.
Гэсэн хэдий ч харилцаа холбоо, нөхөрлөл хоёр ижил зүйл биш юм. Ихэнхдээ эдгээр ойлголтуудыг синоним болгон ашигладаг боловч хэрэв та тэдгээрийн мөн чанарыг судлах юм бол тэдгээрийн хооронд ялгаа байгаа нь тодорхой болно. Харилцаа гэдэг нь хоёр бүрэлдэхүүн хэсгийн хоорондын аливаа харилцан үйлчлэл бөгөөд гол үүрэг нь мэдээлэл солилцох явдал юм. Хэрэв бид харилцаа холбоог мэдээллийн урсгал гэж үзвэл харилцаа холбоог харилцааны арга гэж хэлж болно. Гэсэн хэдий ч өргөн утгаараа энэ нь нарийн төвөгтэй олон үйлдэлт үйл явц бөгөөд үүний үр дүнд зөвхөн мэдээлэл солилцох төдийгүй нэг хүний нөгөөд үзүүлэх нөлөөлөл бий болдог.
Харилцааны хэлбэрүүд
Харилцаа, харилцааны нарийн утгаараа үүрэг нь харилцан үйлчлэл, цаашдын хамтарсан үйл ажиллагааг бий болгох явдал юм. Хүмүүс харилцааны хэрэгцээгээ бичгээр болон аман хэлбэрээр ойлгодог. Аман харилцааны уламжлалт хэлбэрт харилцан яриа, олон нийтийн яриа, илтгэл, хэлэлцээр, уулзалт, ажил хэргийн яриа орно.
Харилцааны бичгийн хэлбэрт захидал харилцаа, эссэ, захидал, түүний дотор цахим, тайлан, баримт бичиг, эссэ болон бусад олон төрлүүд орно. Дээрх харилцааны хэлбэр бүр өөрийн гэсэн онцлог, боломжуудыг олгодог онцлогтойЯмар тохиолдолд харилцааны нэг хэлбэрийг ашиглах нь илүү дээр болохыг тодорхойлох.
Харилцааны хэрэгсэл
Хүний харилцааны явцад хийж байгаа бүх зүйл харилцааны тодорхой утгатай байдаг. Үг, аялгуу, ярианы хурд, байрлал, алхалт, байрлал, дохио зангаа, нүүрний хувирал болон бусад олон зүйл хоорондоо нийлж, хүмүүст хуваагдашгүй зүйл мэт ойлгогддог. Гэсэн хэдий ч хүмүүсийн мэдээллийг хүлээн авахад үзүүлэх нөлөө нь харилцан адилгүй байдаг тул сэтгэл судлал аман ба аман бус харилцааны хэрэгслийг ялгадаг.
Үг ярианы хэрэгсэлд хүний шууд яриа, ашигласан үг, дүрмийн бүтцийн төрөл, ярианы хэв маяг, уран зохиолын хэрэглүүр орно. Дүрмээр бол аман арга хэрэгсэл илүү шууд байдаг.
Аман бус харилцааны хэрэгслийн бүлэг нь илүү олон янз, сонирхолтой байдаг. Энэ нь дараах бүрэлдэхүүн хэсгүүдээс бүрдэнэ:
- Дуураймал.
- Дохио.
- Дуураймал.
- Позууд.
- Биеийн байдал.
- Биеийн орон зай дахь байрлал.
- Нүдний холбоо барих.
- Хэлний гаднах хүчин зүйлүүд (дууны тембр, ярианы хурд, аялгуу, завсарлага).
Аман болон аман бус тэнцвэр
Харилцааны арга хэлбэр нь аман болон аман бус бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн төгс тэнцвэр биш юм. Дүрмээр бол үг нь хүмүүсийн хэлэхийг хүсч буй зүйлийн багахан хэсгийг л агуулдаг. Амаар бус шинж тэмдгүүд нь маш их үнэ цэнэтэй байдаг. Олон тооны судалгааны үр дүнгээс харахад мэдээллийн 50 гаруй хувь нь биеийн байдал, дохио зангаа, харц, хөдөлгөөнөөр шууд дамждаг бол 38 хувь нь дуу хоолойны өнгө, ердөө 7 хувь нь үг хэллэгээр дамждаг.
Бүх харилцаа холбоо нь нэг семантик ойлголт бөгөөд үг нь мессежийн агуулга, бүх аман бус дохио нь контекст юм.
Харилцааны болон мэргэжлийн орчин
Мэргэжлийн үйл ажиллагаанд харилцааны үүрэг онцгой их байдаг. Түүний ачаар хүмүүс санаа бодлоо солилцож, санал бодлоо солилцож, бие биедээ нөлөөлж чаддаг. Энэ нь таны сонгосон үйл ажиллагааны чиглэлээр сайжруулах боломжийг олгодог. Ажил хэрэгч хүмүүсийн харилцаа холбоо, түүний дүрэм, хэм хэмжээ нь дадлага, туршлагаар бий болсон үр дүнгээс өөр юу ч биш.
Ажил хэргийн амжилттай харилцаа холбоо нь байгууллагын үр ашгийг нэмэгдүүлэхийн зэрэгцээ шинэ санаа гарч ирэх, хуучин санаагаа сайжруулахад тусалдаг. Нэмж дурдахад, ахмад үеийн ажилчдаас залуу үеийнхэнд туршлага шилжүүлэх нь харилцааны ачаар юм.
Ажил хэргийн харилцааны үндэс нь: чухал асуудлыг хэлэлцэх, маргаан, зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх, төлөвлөгөө хэлэлцэх, шийдвэр гаргах явдал юм. Энэ төрөлд асуудлын ёс суртахууны болон ёс суртахууны тал онцгой байр суурь эзэлдэг. Менежерүүд болон доод албан тушаалтнууд хоёулаа бизнесийн харилцааны бүх дүрэм, журмыг мэддэг байх ёстой. Эцсийн эцэст энэ нь ердийнхөөс эрс ялгаатай. Аливаа мэргэжлийн орчинд ёс суртахууны хувьд зөв харилцах нь хөгжлийн хурдыг нэмэгдүүлэх, багийг бүрдүүлэх, зорилгодоо хүрэх, өндөр түвшинд хүрэхэд хувь нэмэр оруулдаг.үр дүн.
Бизнесийн орчин дахь харилцааны зарчмууд
Мэргэжлийн харилцаа холбоог хэвтээ болон босоо төрлөөр илэрхийлдэг. "Дарга-захирагч" загвар нь босоо харилцаа холбоог, "хамт ажиллагсад" хэвтээ харилцааг илэрхийлдэг. Өдөр бүр олон зуун, олон мянган байгууллагад олон хүмүүс ажлын байран дээрээ бие биетэйгээ харилцдаг.
Соёл, хүндэтгэл, ажил хэрэгч хандлага - эдгээр нь мэргэжлийн орчинд харилцах үндэс юм. Нэмж дурдахад бизнесийн хүрээнд харилцахдаа баримтлах хэд хэдэн зарчмууд байдаг:
- Хүн хоорондын харилцаа - зан чанар нь харилцаа холбоо болон түүний үр дүнд ихээхэн нөлөөлдөг.
- Олон хэмжээст байдал - аман болон аман бус харилцааны бүх бүрэлдэхүүн хэсгүүдийг нэгтгэн харгалзах.
- Зорилго - бизнесийн харилцаанд оролцогчдын хувьд нэг биш, хэд хэдэн зорилго байж болзошгүйг харгалзан үзэх.
- Тасралтгүй байдал - амаар юу ч дамжуулаагүй байсан ч аман бус түвшинд харилцаа холбоо үргэлжилдэг. Энэ үед чимээгүй байх нь харилцааны нэг хэсэг, ялангуяа бизнесийн ертөнцөд байдгийг анхаарах нь чухал.
Мэргэжлийн харилцааны сэтгэл зүй
Бизнесийн салбарт тухайн нөхцөл байдалд хэрхэн биеэ зөв авч явах, хамт олон, дарга нартайгаа хэрхэн зөв харилцахыг заасан бичигдээгүй олон дүрэм, хэм хэмжээ байдаг. Төлөөлөгчид нь шударга, зөв, шударга, хариуцлагатай байвал бизнесийн харилцаа амжилттай болно.
Үүнийг байнга санаж байх нь зүйтэйбизнесийн харилцаа нь төвийг сахисан байдлаас хол байдаг. Маш олон удаа та тэмцэл эсвэл өрсөлдөөн шиг харагддаг харилцан үйлчлэлийг олж болно. Энэ нь мэргэжлийн харилцаанд сэтгэл зүйн тал болон хувийн харилцаа үргэлж нэгдмэл байдаг тул ийм зүйл болдог.
Харилцаа чухал, зайлшгүй бөгөөд зайлшгүй. Амжилттай харилцахын тулд тодорхой ур чадвар, чадвар, мэдлэг, ялангуяа мэргэжлийн орчинд байх шаардлагатай. Гэхдээ та үндсэн дүрмийг эзэмшиж, тэдгээрийг ашиглаж чадвал бизнесийн ертөнцөд ч, өдөр тутмын амьдралдаа ч гайхалтай өндөрт хүрч чадна.
