Үйл ажиллагааны сэтгэл зүй гэж юу вэ? Энэ бол хүнээс ирж буй дохиог уншиж, чадварлаг ашиглахад тусалдаг шинжлэх ухааны нэр юм. Олон нийтэд сурталчилдаггүй ч маш үр дүнтэй тусгай арга, техникүүд байдаг. Сонирхолтой юу? Дараа нь нийтлэлийг уншина уу.
Эссенс
Үйл ажиллагааны сэтгэл судлал юуг судалдаг вэ? Энэхүү шинжлэх ухааны салбар нь таны сэтгэл хөдлөлийг удирдахад чиглэгддэг. Үүнийг КГБ-ын төрөлжсөн сургуулиудад заадаг байсан бол одоо төлбөртэй курс, цагдаагийн сургуулиудад суралцдаг. Үйл ажиллагааны сэтгэл зүйд юу тийм онцгой байдаг юм шиг санагдаж байна уу? Гэхдээ зүгээр л боддоо, шинжлэх ухаан нь гэмт хэрэгтний бодлыг ойлгож, улмаар түүнийг барьж авах боломжийг олгодог. Гэхдээ шуурхай ажилтнуудын үүрэг бол зөвхөн зөрчигчдийг барих явдал биш юм. Хууль сахиулагчид гэрчтэй ярилцах, үнэн зөв мэдүүлэг өгөхийг ятгах гэх мэт сэтгэлзүйн арга техникийг эзэмшсэн байх ёстой.
Цагдаагийн алба хаагч бүрт үйл ажиллагааны сэтгэл зүй хэрэгтэй байдаг нь харагдаж байна. Ажлын үр дүн нь түүний хэрэглээнээс хамаарна.
Гэмт хэрэг яагаад үйлдэгддэг вэ?
Бидний амьдралд тохиолддог аливаа үзэгдэл сэтгэл зүйн суурьтай байдаг. Бүр ямар нэг зүйлд тулгуурлан гэмт хэрэг үйлдэгддэг. Яагаад ийм зүйл болж байна вэ? Үйл ажиллагаа-мөрдөн байцаалтын сэтгэл зүй нь гэмт хэргийн хоёр талыг эртнээс тодорхойлж ирсэн:
- Дотоод. Эдгээр нь харагдахгүй, ойлгох боломжгүй субъектив нөхцөл байдал юм.
- Гадаад. Үүнд объектив нөхцөл байдал орно. Тэд мэдрэгдэхүйц бөгөөд ажиглагдах боломжтой.
Шуурхай-мөрдөн байцаалтын сэтгэл судлалын сэтгэл зүйн нөхцөл байдал нь гэмт хэрэг үйлдэх зорилго, сэдэл, түүнээс гарах үр дагавар болон хууль бус үйлдэлд үзүүлэх ёс суртахууны хандлага юм.
Хэрэв бид объектив нөхцөл байдлын талаар ярих юм бол тэдгээрт халдлагын газар, арга, цаг хугацаа, хэрэгсэл, халдлагын сэдэв, гэмт хэрэгтний үйлдэл, үүний үр дүнд юу болсон зэрэг орно.
Ийм учраас судлаач бүр сэтгэлзүйн ур чадвартай байх ёстой.
Хүний үйл ажиллагааны үндэс
Сайн цагдаа хүн юуны түрүүнд сэтгэл зүйн механизм байхгүй эсвэл байгаа эсэхийг анхаарч үзэх ёстой. Энэ мөчөөс хамааран хэд хэдэн төрлийн үйлдлүүд ялгагдана. Тэдгээрийг дараах бүлгүүдэд хуваадаг:
- Өөршөөл. Үүнд хүний хурцадмал байдал эсвэл бусад нөхцөл байдлыг арилгах үйлдлүүд орно. Энэ нь тухайн үйлдлийг хэрхэн хүлээж авч, үнэлж байгаагаас үл хамааран хүн ямар нэгэн зүйл хийхийг хүсч, үүнийг хийдэг. Ийм зан байдал нь сэтгэцийн эмгэгийн улмаас сайн дурын үйлдлүүдийг хийж чаддаггүй эмгэгийн эмгэгтэй хүмүүст байдаг.
- Рефлекс. Ихэвчлэн энэ тохиолдолд үйлдэл хийх болноямар нэгэн зүйлд үзүүлэх хариу үйлдэл. Энэ нь автоматаар явагддаг тул зорилго, хэм хэмжээнд суурилдаггүй.
- Сайн дурын. Үйл ажиллагааны-мөрдөн байцаалтын сэтгэл зүй нь тэднийг ухамсрын онцлог шинж чанартай үйлдэл гэж тодорхойлдог. Энгийнээр хэлэхэд хүн юу хийх гэж байгаагаа бүрэн ухамсарладаг. Үйлдлүүд нь өөр гурван төрлөөс үндсэндээ ялгагдах өөрийн гэсэн зорилго, сэдэлтэй байдаг.
- Зөн совинтой. Тухайн хүн үйлдлийнхээ үр дүнг урьдчилан таамагладаггүй, түүнийгээ мэддэггүй байдгаараа онцлогтой.
Та ямар төрлийн үйлдлүүд байдгийг аль хэдийн ойлгосон, гэхдээ тэдгээрийн аль нь механизм байгаа нь угаасаа байдаг вэ? Зөвхөн сайн дурын шийдвэрийг ухамсартайгаар гаргадаг тул сэтгэлзүйн механизмыг зөвхөн энэ хэлбэрээр ажиглаж болно. Энэ талаар дэлгэрэнгүй.
Гэмт хэргийн сэтгэл зүйд зөвхөн сэтгэцийн хувьд эрүүл хүний сайн дурын ухамсартай үйлдлийг хэлдэг гэдгийг ойлгох нь чухал. Хэрэв хүн өвчтэй бол зан үйлийн ёс суртахууны бүрэлдэхүүн хэсэг ихээхэн өөрчлөгддөг. Зан үйлийн сэдэл, нийгмийн хандлага өөрчлөгдөж, өвчтэй тархинд аливаа өдөөлт орж, зан үйлийн утгын зохицуулалт алдагддаг.
Ийм учраас цагдаагийн алба хаагчид эрэн сурвалжлах үйл ажиллагааны сэтгэл зүйг мэдэх нь маш чухал юм. Ажилтан нь хүний зөв, буруу зан байдал, түүний ашиг сонирхол, мэдэгдэлд анхаарлаа хандуулах үүрэгтэй. Субьект нь биеэ авч явахад хангалттай байж болох боловч зан үйлийн сэдлийг тайлбарлах нь сэтгэцийн эрүүл мэндийн талаар эргэлзээ төрүүлэх болно.
Хэрхэн холбогдох вэ
Үйл ажиллагаатай адил үйл ажиллагаа-мөрдөн байцаалтын үйл ажиллагааны сэтгэл зүй нь дараахь зүйлийг агуулдаг.хүмүүстэй харилцах. Ихэвчлэн бидний сонирхож буй объект, субъектуудын хооронд нууц харилцаа холбоо байдаг бөгөөд энэ нь сэтгэл зүйн тодорхой хуулиудын дагуу явагддаг.
Энд цагдаагийн ажилтан зохих арга техникийг эзэмших хэрэгцээг мэдэрдэг. Эцсийн эцэст тэр гэмт хэрэгтэн эсвэл гэрчийг хэр сайн захирахаас хэргийн үр дүн шалтгаална.
Цаашилбал сэтгэл зүйн холбоо гэх мэт зарим тодорхойлолтыг ойлгох шаардлагатай. Энэ нэр томъёо нь ярилцагчдын хоорондын харилцан өрөвдөх сэтгэлийг хадгалах, бий болгох үйл явцыг хэлнэ. Хүмүүсийн хооронд итгэлцэл, сонирхол байгаа бол харилцаа холбоог амжилттай тогтоосон гэж үзнэ.
Яагаад, хэнд, ямар зорилгоор хэрэгтэй вэ?
Үйл ажиллагааны сэтгэл судлалын сурах бичгүүдийн нэгэн адил ёс суртахууны харилцаа тогтоох шаардлагатай гэж ярьдаг. Энэ үйл явцын мөн чанарыг ойлгохын тулд хүмүүс ямар үе шат дамждагийг ойлгох хэрэгтэй. Тиймээс сэтгэл зүйн холбоо нь гурван үе шаттайгаар хөгждөг:
- Харилцан үнэлгээ. Энэ бол анхны сэтгэгдлийн тухай юм. Энэ үе шатанд хүмүүс харилцаа холбоогоо эхлүүлэх эсэхээ шийддэг. Дараагийн алхам нь аажмаар нэгдэх болно.
- Харилцан сонирхол. Ярилцагч нь ямар нэгэн зүйлд хэрэг болохоо харуулж, хүмүүс ярилцагчийг сонирхож, харилцаж эхэлдэг.
- Хосыг бусдаас тусгаарлах. Хэрэв харилцагч олдвол хүмүүс нийтлэг сэдвийг олж, тусдаа харилцан яриа өрнүүлнэ.
Эдгээр бүх үе шатууд нь аль ч бүлгийн хурал эсвэл багаар төгс харагддаг. Гэсэн хэдий ч энэ схем нь ямар ч харилцаа холбоогоор ажилладаг. Энэ шалтгааны улмаасэрх бүхий байгууллагын ажилтан үүнийг эзэмших ёстой, учир нь энэ тохиолдолд тэр идэвхтэй холбоос юм. Үйл ажиллагааны хайлтын үйл ажиллагааны хувьд та схемийг өөрөө бага зэрэг өөрчилж болно, дараа нь ажилтан танил талтай болж, дараа нь өрсөлдөгчтэйгээ ярилцах сонирхолтой байх ёстой бөгөөд дараа нь найдвартай харилцаа тогтоох шаардлагатай болно.
Амжилтад хэрхэн хүрэх вэ?
Хэрэглэгчийн хувьд харилцаа холбоогоо зөв тогтоох нь маш чухал, учир нь энэ хүн алдаа гаргах эрхгүй. Хэрэв энэ нь анх удаа боломжгүй байсан бол дараа нь дахин давтагдах магадлал багатай юм. Алдаа гаргахгүйн тулд та төлөвлөгөө гаргах хэрэгтэй бөгөөд үүний дараа харилцагч олдох болно.
Эхлээд танилтай болоход тань туслах шалтаг бодох хэрэгтэй. Энэ мөч хамгийн чухал, учир нь анхны сэтгэгдэлээс их зүйл шалтгаална. Үйлдлийн сэтгэл судлалын сурах бичгүүдэд зусардах, магтаал хэлэхийг үл тоомсорлохыг зөвлөдөг тул та өөрийгөө үнэлэх үнэлэмжид дарамт учруулж болно.
Хүмүүсийн хүсэл тэмүүлэлээс гадна сэтгэл зүйн механизмыг харгалзан үзэх нь адил чухал юм. Ихэнх тохиолдолд харилцааны тактик нь ярилцагч нь өөр өөр хүйстэй эсэхээс хамаардаг тул тухайн тохиолдол бүрт схем өөр байх болно гэдгийг сэтгэл судлаачид тэмдэглэж байна. Энэ нь өрөвдөх сэтгэлийг бий болгоход хүрэх шаардлагатай бөгөөд зөвхөн энэ нь харилцаа холбоог бий болгоно. Эхний сэтгэгдэл сөрөг байсан тохиолдолд харилцаа холбоо огт болохгүй.
Дараа нь хууль сахиулагчид өөртөө итгэх итгэлийг төрүүлэх ёстой. Энэ нь ярилцагчдыг оюун санааны хувьд өрсөлдөгчтэйгээ ерөнхийд нь илэрхийлэх болно. Хэрэв найдвартай харилцаа тогтоох боломжтой байсан бол дараа нь бүх сөрөг хүчин зүйлүүд бий болнохүний сэтгэл зүй алга болно.
КГБ-ын үйл ажиллагааны сэтгэл судлалын сурах бичигт сэтгэл зүйн холбоо тогтоогдсон ч харилцан ярилцагчийн аль нэгэнд ямар нэгэн саад бэрхшээл гарч болзошгүй гэж хэлдэг. Энэ мөч нь зан чанарын зарим шинж чанартай холбоотой байж болох юм. Саад бэрхшээлийг дүрмээр бол үл итгэх, хайхрамжгүй байдал, дайсагнал, ханасан байдал, үл нийцэх хэлбэрээр илэрхийлдэг. Эдгээр илрэлүүдийг ойлгохыг хичээцгээе.
Саад бэрхшээлийн сэтгэл зүй
Мэргэжилтнүүд хайхрамжгүй байдал нь флегматик, дотогшоо ханддаг хүмүүст байдгийг тогтоосон. Ихэнхдээ. хайхрамжгүй хүн амьдралын зарим бэрхшээл, бэрхшээлд бага анхаарал хандуулдаг. Харилцаа холбоо тогтоох асуудал бол хайхрамжгүй байдал биш, харин хүн түүнээс хаалт босгох мөч юм. Энэ ханыг нураахын тулд та болзох зөв шалтаг сонгох эсвэл бусдын анхаарлыг байнга татаж, сонирхлыг нь хадгалах хэрэгтэй болно.
КГБ-ын үйл ажиллагааны сэтгэл судлалын сурах бичигт үл итгэх байдлын талаар олон хуудас бичсэн байдаг. Дүрмээр бол маш их сэтгэл хөдлөлтэй хүмүүс ийм төрлийн саад бэрхшээлийг бий болгодог. Хамгийн хатуу хил хязгаарыг ихэвчлэн дотоод зөрчилдөөнтэй байгаа хүмүүс тогтоодог. Гадны хүн ч гэсэн гадаад зан байдал болон дотоод туршлагын хоорондын тэнцвэргүй байдлыг харж чаддаг. Энэ төрлийн хүмүүсийн онцлог нь сэтгэл зүйн дарамт, сэжигтэй байдал юм. Ийм хүмүүстэй найдвартай харилцаа тогтоох нь тийм ч хялбар биш боловч энэ нь боломжгүй гэсэн үг биш юм. Тэдний өвөрмөц байдал, ач холбогдол болон бусад эерэг талуудыг байнга анхаарч байх шаардлагатайчанар. Зусардах нь ярианы гол сэдэл байх болно.
Дайсагналтын хаалт хэзээ гарч ирдэг вэ? Энэ төрлийн хамгаалалт нь дарангуйлагч хүмүүст байдаг. Тэд бүр өөрийн гэсэн ангилалтай байдаг - либерал-зөөлөн, засч залруулах боломжгүй. Эхнийх нь ихэвчлэн ямар нэг хэллэгийн ард нуугдаж, ардчилагчдын дүрд дуртай байдаг бол дараагийнх нь зорилгодоо хүрэхийн тулд хүмүүст дарамт үзүүлэх янз бүрийн арга хэрэглэдэг. Энэ төрлийн хүмүүс хамгаалалтанд байх үед тэд зөвхөн дайсагнасан шинжтэй саад тотгорыг тавьдаг бөгөөд тэд энэ талаар хашгирдаг. Дарангуйлагч хүмүүстэй холбоо тогтоохын тулд ажилтан эрх мэдлийн ач холбогдлыг өөрсдийнх нь нүдэн дээр өсгөх арга техникийг ашиглах ёстой.
Тохиромжгүй байдлын саад бэрхшээл нь янз бүрийн хүчин зүйлээс шалтгаалж үүсч болно. Заримдаа шалтгаан нь харилцаа холбоог бүрмөсөн зогсооход хүргэдэг. Гэхдээ хэрэв ярилцагчид бие биентэйгээ зөв харьцаж байвал даван туулах боломжгүй үл нийцэх байдал ч эвдэрч магадгүй юм. Ийм тохиолдолд бүх зүйл биш юмаа гэхэд ихэнх нь мэс засалчаас хамаардаг. Холбоо барих эсэхийг түүний ур чадвар, сэтгэл судлалын мэдлэг л шийддэг.
Хүмүүс их, ойр ойрхон харилцдаг бол цатгалан байх саад бий. Эрх баригчдын ажилтан ярилцагчийн сэтгэлзүйн төрлийг харгалзан яриа өрнүүлэхийг оролдоогүй тохиолдолд ижил асуудал үүсдэг. Энэ шалтгааны улмаас бүтэлгүйтсэн холбоо барих бүх бурууг мэс заслын ажилтан шууд үүрдэг.
Хэрхэн холбогдох вэ
Үйл ажиллагааны-эрлийн сэтгэл зүй төлөвших нь ирээдүйн ажилчдыг сургах явцад эхэлдэг. Юуны өмнө харилцаа холбоог хэрхэн зөв тогтоохыг зааж өгдөг. Энэ нь зарим хүмүүс танихгүй хүмүүстэй харилцахдаа маш их ханддагтай холбоотой юмхэцүү. Яг ийм тохиолдолд сэтгэл зүйн механизмыг бүхэлд нь мэдэх шаардлагатай.
Танилаа амжилттай болгохын тулд сайтар төлөвлөх хэрэгтэй. Энэ тохиолдолд ярилцагчийн нийгэм, сэтгэл зүйн төрлийг төдийгүй тухайн объектын сонирхол, зан үйлийн сэдэл зэргийг харгалзан үзэх шаардлагатай.
Танилцах шалтаг нь үүнээс дутахгүй чухал. Үйл ажиллагааны хайлтын сэтгэл судлалын даалгавар бол зүгээр л танилцах байгалийн боломжийг олох явдал юм. Хэрэв байхгүй бол холбоо тогтооход илүү хэцүү болно.
Шалтгаан нь яриагаа үргэлжлүүлэх шалтгаан болж ч болно, үгүй ч байж болно гэдгийг ойлгох нь чухал. Ийм нөхцөлд ажилтны хувийн чанар маш чухал байдаг. Жишээлбэл, ухаалаг, авхаалжтай, өвөрмөц шинж чанартай хүн амжилтгүй сонгосон шалтгаанаар ч бэрхшээлгүйгээр харилцаагаа үргэлжлүүлэх боломжтой болно. Энэ техник нь "нүүрний шууд бус сэдэл" нэртэй байдаг. Энэ нь ажилтан ямар нэгэн маргаантай байр суурийг илэрхийлэх эсвэл хариулах боломжгүй хошин үг хэлэх явдал юм. Тиймээс тухайн сэдэв харилцан яриаг сонирхож, үргэлжлүүлнэ.
Шуурхай-эрэн сурвалжлах үйл ажиллагааны сэтгэл зүйд "ерөнхий сонирхлын хүлээн авалт" гэж байдаг нь танил талдаа ч сайн үр дүн өгдөг. Ихэнхдээ энэ нь олон тооны хүмүүс байдаг янз бүрийн тэмцээн, тэмцээн, аялал болон бусад арга хэмжээнд ашиглагддаг. Эдгээр газруудад дүрмээр бол бүлгүүд энэ эсвэл тэр үйл явдлыг хэлэлцэхээр цугларч эхэлдэг. Өөрөөр хэлбэл, ижил эсвэл эсрэг саналын үндсэн дээр хүмүүс хоорондоо харьцдагөөрөө.
"Эднийг төсөөлөн алдах" арга ч маш сайн ажилладаг. Хагалгааны ажилтан зарим зүйлийг алдсан эсвэл мартсан мэт дүр эсгэж болно. Түүгээр ч зогсохгүй зан төлөвийг сонирхсон объект нь анхааралдаа авахуйц байх ёстой. Хэрэв сүүлийнх нь бууж өгч, ажилтны зовлон зүдгүүрийг сонирхож, тэр ч байтугай тэр зүйлийг зааж өгсөн бол яриа эхэлсэн гэж таамаглаж болно. Ийм нөхцөлд хүн санаатайгаар танилцуулж байна уу, үгүй юу гэдгийг ойлгохгүй байгааг хууль сахиулах байгууллагын туршлагатай ажилтнууд тэмдэглэж байна.
Ямар нэг байдлаар холбоо тогтоож эхлэх олон арга байдаг ч тэдгээрийг ажилтантай уулзах үед, сонирхсон зүйлтэй уулзах үед хоёр бүлэгт хувааж болно. Аль эсвэл өөр бүлгээс аргыг сонгох нь тухайн сонирхсон хүнийхээ онцлогт тохирсон байх ёстой.
Үйл ажиллагааны офицероос сэтгэл зүй нь өөрийгөө ялах чадвартай байхыг шаарддаг бөгөөд энэ нь түүнд зөв анхны сэтгэгдэл төрүүлж чадна гэсэн үг юм. Энэ нь юунд үндэслэсэн бэ? Илүү дэлгэрэнгүй харцгаая.
Анхны сэтгэгдэл хэр чухал вэ?
Хэн ч анхны уулзалтаас л бусад хүмүүсийн талаар санал бодлоо илэрхийлдэг. Анхны сэтгэгдэлд дараах зүйлс нөлөөлдөг болохыг судалгаагаар тогтоосон:
- Ярилцагчийн дүр төрх.
- Дохио, нүүрний хувирал, алхалт.
- Яриа ба дуу хоолой.
Ийм схемийг сонгосон нь санамсаргүй хэрэг биш юм. Эцсийн эцэст, юуны түрүүнд хүн бүр хэн нэгний гадаад төрхийг анхаарч үздэг. Жишээлбэл, хүмүүс ухамсартаа өндөр хүнийг өөртөө итгэлтэй гэж үздэг бөгөөд бүрэн дүүрэн хүнийг сул талыг нь өөгшүүлдэг гэж үздэг. Нэг хүннаснаасаа хөгшин харагддаг бол бусад нь залуу харагддаг. Энэ бүхэн нь мэдээжийн хэрэг ойлголтод нөлөөлдөг. Үйл ажиллагааны офицер нь зөвхөн өөрийгөө төдийгүй ярилцагчийн сэтгэл хөдлөлийн байдлыг хянах үүрэгтэй. Хэрэв хүн сэтгэлээр унасан эсвэл уур уцаартай байгаа бол та түүнтэй холбоо тогтоох боломжгүй болно.
Хэрхэн хөдөлж, ярьж, алхаж байгааг ярилцагч бүр анзаардаг. Эдгээр мөчүүд хэнд ч сонирхолгүй гэж үзэх нь эндүүрэл юм. Үүний эсрэгээр, тэдний үндсэн дээр хүмүүсийн талаархи нэг эсвэл өөр үзэл бодол бий болдог. Жишээлбэл, сэтгэл судлалын олон номонд хүчтэй хүсэл эрмэлзэлтэй хүмүүс дөрвөлжин эрүүтэй байдаг гэж бичсэн байдаг бөгөөд нийгэм ийм бодолтой хэвээр байна. Эсвэл өөр нэг жишээ - өтгөн хөмсөгтэй, тослог бараан арьстай, тод амтай эрчүүдийг бусад хүмүүс хий хоосон зантай тэмцэгчид гэж ойлгодог.
Уулзах, ярих үед хоолойны тембр чухал биш. FSB-ийн үйл ажиллагааны сэтгэл зүй нь хэрхэн зөв ярихыг заахаас гадна ярианы дууг хянах боломжийг олгодог. Дуу хоолой нь бүхэл бүтэн мэдрэмжийг илэрхийлдэг бөгөөд үүнээс гадна зүгээр л тааламжгүй байж болно. Энэ бол үйлчлэгч өөрөө өөрийгөө хянаж чаддаг хүмүүст нөлөөлөх арга гэж хэлж болно. Үүний зэрэгцээ, дуу хоолойны тусламжтайгаар ярилцагч суулгацыг аль хэдийн танилтын эхний шатанд хүлээн авдаг.
Хэрхэн сонирхох вэ?
Үйл ажиллагааны сэтгэл судлалын үүрэг бол юуны түрүүнд ярилцагчийн цаашдын харилцаа холбоог сонирхох явдал юм. Аливаа сэтгэл хөдлөлийн хэлбэрээр хүний танин мэдэхүйн хэрэгцээний илрэлийг шинжлэх ухаан өөрөө гэж нэрлэдэг. Энгийнээр хэлбэл, сонирхсон хүн ярилцагчийг илүү сайн мэдэхийг хүсч, ойртох арга замыг эрэлхийлдэг. Холбоо барих үед энэЭнэ мөч нь маш чухал, учир нь энэ нь харилцан ашиг сонирхол юм, учир нь энэ нь харилцаагаа үргэлжлүүлж, гүнзгийрүүлэх боломжийг олгодог.
Илүү ойлгомжтой болгохын тулд жишээ татъя. Хүн ямар нэгэн хамтын арга хэмжээнд оролцож байгаа бөгөөд юу болж байгаа талаар санал бодлоо хуваалцахыг хүсдэг. Бүх хүмүүсийн дунд тэрээр энэ талаар ярилцаж болох цөөн хэдэн сэдвийг сонгодог. Үүний зэрэгцээ тухайн хүн сонгосон хүмүүс бүрийн талаар тодорхой санал бодолтой байдаг. Жишээлбэл, тэрээр эхнийх нь бардам, хоёр дахь нь хэтэрхий ухаантай, гурав дахь нь гадаад төрхөөрөө тааламжгүй гэж үздэг. Үүний үр дүнд тэрээр эерэг сэтгэл хөдлөлийг юу өгөхийг сонгох бөгөөд үүнд хамгийн бага хүчин чармайлт гаргах болно.
Ихэвчлэн аливаа юмс эсвэл нөхцөл байдлын талаар ижил үзэл бодолтой хүмүүс нэг дор цуглардаг. Ихэнхдээ тэд үзэл бодлоо илэрхийлэхээс илүү сонсоход бэлэн хүмүүстэй холбоо тогтооход бэлэн байдаг. Хэрэв тухайн ажилтан сонирхсон зүйлдээ үүнийг өгвөл харилцаа холбоо тогтооно.
Сэтгэл судлалын үндэс
Харамсалтай нь олон хууль сахиулагчид шуурхай эрэн сурвалжлах ажиллагааны сэтгэл зүйг мартдаг. Үүний үр дүнд сонирхлын объекттой харилцах харилцаа ихэвчлэн бүтэлгүйтдэг. Энэ нь зөв биш. Мэс заслын ажилтан сэтгэлзүйн бүх цоорхойг арилгахын тулд бүх хүчээ дайчлах ёстой.
Гэхдээ ажилтан зөв харилцааны бүх арга заль, нарийн ширийн зүйлийг мэддэг байсан ч мэргэжлийн түвшинд, хялбархан холбоо тогтооно гэдэг нь үнэн биш юм. Онолоос гадна дадлага хийх хэрэгтэй. Зөвхөн тэр үед л мэргэжлийн үйл ажиллагаа үр дүнгээ өгч эхэлнэ.
Харилцааны техник
Үйл ажиллагааны сэтгэл судлалын курс нь харилцаа холбоо тогтоох, үргэлжлүүлэх янз бүрийн аргуудыг агуулдаг. Энэ юу вэ? Эдгээрийг нийгмийн үнэ цэнэтэй тодорхой хэрэгцээг хангах арга техник, харилцааны үйлдэл гэж ойлгодог.
Харилцааны аль тал нь давамгайлах вэ гэдэгт олон хүчин зүйл нөлөөлдөг - интерактив, харилцаа холбоо, ойлголт. Та яагаад шийдэх хэрэгтэй байна вэ? Тийм ээ, хэрэв тал бүрт тодорхой хэрэгсэл хэрэгтэй бол. Өөрөөр хэлбэл, өөр өөр нөхцөл байдалд харилцааны техникийг судлах явцад нэг эсвэл бусад элементүүд давамгайлдаг. Мэдээж хэрэг, үйл ажиллагааны болон мөрдөн байцаалтын үйл ажиллагааны сэтгэл зүйд хэрэглэгддэг бүх нийтийн арга техник байдаг. Үүнд хошин шогийн мэдрэмж, найрсаг байдал, эелдэг байдал гэх мэт зүйлс орно. Үйл ажиллагаа явуулж буй хүн эдгээр чанаруудыг өөртөө бий болгож, улмаар сэтгэлзүйн нарийн ширийн зүйлийг судлах ёстой.
Тодорхой нөхцөл байдалд харилцахад ашигладаг арга техникийг ялгах нь бас чухал. Жишээлбэл, ажил хэргийн ярианд нэг арга хэрэглэдэг бол албан бус ярианд өөр нэг арга хэрэглэдэг.
Бид харилцаа холбоог хэрхэн эхлүүлэх талаар маш их цаг зарцуулсан ч сонирхсон хүнд нөлөөлөх аргуудыг мэдэх нь мөн адил чухал юм. Үүнийг нарийвчлан харцгаая.
Сонирхолтой зүйлд хэрхэн нөлөөлөх вэ?
Мөрдөн байцаах-үйл ажиллагааны сэтгэл судлалд энэ асуудалд бүхэл бүтэн хэсэг зориулагдсан болно. Мөн бид тухайн хүнд нөлөөлөх ямар аргууд байдгийг авч үзэх болно. Мэргэжилтнүүд хэд хэдэн арга замыг тодорхойлсон:
- Зөвлөмж.
- Халдвар.
- Дуураймал.
- ятгах.
Зарим аргыг хүн өөрөө ч мэдэлгүй хэрэглэж байхад зарим нь тэнцвэртэй нөлөөллийн арга болдог. Тэд тус бүрийг илүү нарийвчлан авч үзье.
Зөвлөмж
Энэ арга нь тухайн хүний сэтгэл хөдлөлийн байдалд нөлөөлөх бөгөөд үүний улмаас тэрээр ярилцагчдаа зөв чиглэлд ажиллаж эхэлдэг. Санал болгох гэдэг нь тухайн хүнийг үгийн хэрэглүүрийн тусламжтайгаар өөрт нь зааж өгсөн зүйлээ хийхийг ятгах явдал юм.
Хүн саналд бууж өгөхийн тулд өрсөлдөгч нь өөрийнхөө үгтэй таарч байх хэрэгтэй. Жишээлбэл, хэрэв хүн бусдын амьдралыг сургадаг бол тэр хүн анхны харцаар дуурайж, хүндлэх хүслийг төрүүлэхийн тулд харах ёстой. Халтар архичин ийм үйлдэл хийвэл инээмсэглэлээс өөр ийм амлалт юу ч болохгүй.
КГБ-ын үйл ажиллагааны сэтгэл зүйд бодлуудыг итгэлтэйгээр хүргэх үед л саналууд ажилладаг гэж хэлдэг. Үр дүн нь хэр амжилттай байх нь заримдаа өнгө аясаас шалтгаална.
Хүн хэр санал болгох нь чухал биш. Хамгийн уян хатан нь 13-аас доош насны хүүхдүүд, мөн өөртөө итгэлгүй хүмүүс юм.
Хүн санал болгож буй мэдээлэл болон танил, тааламжтай мэдээллийг нэгтгэх нь аливаа зүйлийг суулгах хамгийн сайн арга юм.
Халдвар
Энэ бол нөлөөллийн хамгийн эртний арга юм. Энэ арга нь сэтгэл хөдлөлийн байдлыг нэг хүнээс нөгөөд шилжүүлэх явдал юм. Гомдолтой танил ирэх хүртэл сайхан ааштай байсан тэр мэдрэмжийг хүн бүр мэддэг, санаж байдаг. Одоо та түүнд аль хэдийн бухимдаж, сэтгэлээр унасан байна. Үүнийг халдвар гэж нэрлэдэг. Энэ маш энгийн.
Сандрал -Энэ бол халдвар авах хамгийн үр дүнтэй арга юм. Тэр зөвхөн олны дунд ажилладаг. Энэ яаж болдог вэ? Хэрэв тодорхой тооны хүмүүс адилхан тааламжгүй нөхцөлд байгаа бөгөөд хэн нэгэн нь сандарч эхэлбэл энэ нөхцөл байдал дийлэнх хэсэгт дамждаг. Энэ нь халдвар нь зөвхөн сөрөг сэтгэл хөдлөл дээр ажилладаг гэсэн үг биш юм. Инээд, хөгжилтэй гэх мэтийг мөн ингэж илэрхийлж болно.
ятгах
Энэ нь хамгийн үр дүнтэй, нэгэн зэрэг хор хөнөөлгүй нөлөөллийн арга гэж тооцогддог. Энэ нь сэтгэлгээний логик хэлхээгээр ойлгомжтой баримт дээр суурилдаг. Ярилцагчийн хөгжлийн оюуны түвшинг харгалзан үзэх нь чухал юм. Сэтгэцийн хөгжлийн хувьд чамаас доогуур байгаа хүнд ямар нэг зүйлийг нотлох боломжгүй тул энэ мөч шийдэмгий байдаг. Дүрэм нь бас эсрэгээр ажилладаг. Өөрөөсөө хамаагүй ухаантай хүнд ямар нэг зүйлийг тайлбарлах гэж оролдох нь тэнэг хэрэг. Инээдтэй, тийм үү?
Энэ яаж ажилладаг вэ? Хүн анхны мэдээллийг хүлээн авахдаа түүнийхээ тайлбарыг хайж байдаг. Яг энэ мөчид мэс засалч түүнийг хэр үнэмшүүлж чадахаас бүх зүйл шалтгаална. Ярилцагчийг хуурч мэхлэхгүй байх нь маш чухал юм. Санал болгож буй хүн ямар ч байсан тэр худлаа мэдэрсээр байх болно. Ийм нөхцөлд хүн цаашид итгэл найдвар тавьж чадахгүй.
Өрсөлдөгчийнхөө хандлагад таарч, амьдралын түвшин ижил байх нь бас чухал.
Дуураймал
Үйл ажиллагааны сэтгэл зүйд дуураймал гэх мэт нөлөөллийн аргыг мөн багтаадаг. Энэ юу вэ? Бүх санаа нь хүн амьдралдаа ямар нэгэн зүйлд хүрч, амжилтанд хүрсэн бол бусад нь гэсэн үг юмхүмүүс далд ухамсараараа түүнийг дуурайж эхэлдэг.
Хувь хүнийг хуулбарлахад өдөөн хатгахын тулд анхнаасаа түүний сонирхсон амьдралын түвшинг үргэлж хадгалах ёстой. Өөрөөр хэлбэл, дуурайсан зүйл нь үргэлж тод, мартагдашгүй, биширмээр байх ёстой.
RAM
Төгсгөлд нь би сэтгэл судлалын ажлын санах ойн тухай яримаар байна. Энэ нь богино хугацааны санах ойтой бараг ижил юм. Тэд яг адилхан гэж хэлж болохгүй, гэхдээ ядаж л ижил цаг хугацаатай.
Энэ нь шуурхай ажилтнуудын хувьд юу гэсэн үг вэ? Бүх зүйл энгийн. Сонирхсон объект нь юуны түрүүнд түүний сонирхсон зарим мэдээллийг санаж байгаа боловч тэр үед санах ойд удаан хугацаагаар хадгалагддаггүй. Өөрөөр хэлбэл, сонирхсон хүнтэйгээ холбоо тогтоохын тулд түүний дурсамжинд өөрийгөө үлдээхийг хичээх хэрэгтэй.
Энэ бол сэтгэл зүйд ажиллах ой санамж гэдгийг маш энгийнээр тайлбарлав.
Хууль сахиулах байгууллагад амжилттай ажиллахын тулд сэтгэл судлалын янз бүрийн мэдлэгийг үл тоомсорлож болохгүй гэдгийг хэлмээр байна. Эцсийн эцэст хүмүүстэй ажиллах нь эдгээр нюансуудаас бүрддэг.
