Бусдын юу ярьж байгааг сонсох олон арга бий. Зарим нь мэдээллийг харилцан яриа, хэлэлцүүлэг хэлбэрээр хүлээж авахыг илүүд үздэг. Өөрөөр хэлбэл, тэд харилцан ярианд идэвхтэй оролцож, ярилцагчдыг үе үе тасалж, сонссон зүйлдээ үнэлэлт дүгнэлт өгөх, эсвэл тэднээс энэ талаар асуугаагүй байсан ч "эсрэг" санаагаа илэрхийлдэг. Мэдээллийг ийм байдлаар хүлээн авах нь ихэвчлэн боловсрол дутмаг, ярилцагчийг үл хүндэтгэсэн, ярианы сэдвийг үл тоомсорлож буйн шинж тэмдэг гэж үздэг. Үүний зэрэгцээ, сэтгэл судлалын үүднээс ийм харилцааны хэлбэр нь эсрэгээр байгааг харуулж байна.
Сэтгэл судлалд харилцааны хоёр хэлбэр байдаг: идэвхтэй ойлголт буюу эргэцүүлэн бодох, тусгалгүй сонсох, өөрөөр хэлбэл идэвхгүй.
Ярилцагч илүү идэвхтэй хариу үйлдэл үзүүлэх тусам тэр ярианы сэдвийг илүү их сонирхож, сэтгэлийн өрөвдөх сэтгэлээр дүүрдэг. Өөрөөр хэлбэл эргэцүүлэн сонсох нь оролцоо, сонирхлын шинж юм. Иймээс тусгалгүй сонсох нь хүсэлгүй байдлын тухай өгүүлдэгхэлэлцүүлэгт орох хүн эсвэл ярианы сэдэвт хайхрамжгүй хандсан тухай.
Гэсэн хэдий ч энэ нь маш ерөнхий дүрслэл юм. Амьдралын зарим нөхцөл байдалд харилцааны явцад рефлекс байхгүй байх нь жишээлбэл, сэтгэл заслын эмчийн өрөөнд зайлшгүй шаардлагатай байдаг. Эмч өвчтөнтэй харилцаж байхдаа мэдээллийн тусгалгүй ойлголтыг яг таг хийдэг. Энэ төрлийн сонсох хэрэгцээ байгаагийн бас нэг жишээ бол гэр бүл эсвэл нөхөрлөлийн зөрчилдөөн дэх зан байдал бөгөөд талуудын аль нэг нь илүү ааштай хүнийг "уурыг нь гаргахыг" хүлээх явдал юм. Мөн тусгалгүй сонсохыг заадаг тусгай арга техникүүд байдаг. Иймээс мэдээллийг хүлээн авах ийм арга нь ярилцагчийг өөрөөсөө холдуулсан эсвэл ярианд сонирхолгүй байгааг тэр бүр илтгэдэггүй.
Энэ юу вэ? Ерөнхий тодорхойлолт
Сэтгэлзүйн хичээлийг өнгөцхөн судалж байсан ч хүн бүр шалгалт, шалгалтын үеэр дараах даалгавартай тулгарсан байх ёстой: "эргэн бодох чадваргүй сонсохын мөн чанар юу болохыг зааж өг." Эхлээд харахад түүнийг хэрэгжүүлэхэд ямар ч бэрхшээл гарах ёсгүй. Та энэ төрлийн сонсголын тодорхойлолтыг зүгээр л бичих буюу хэлэх хэрэгтэй.
Гэсэн хэдий ч бүх зүйл харагдаж байгаа шиг тийм ч энгийн зүйл биш юм. Энэ ойлголтын гурван маш сайн нарийвчилсан тодорхойлолт байдаг. Тиймээс "Рефлекс бус сонсохын мөн чанар юу болохыг тодорхойл" гэж асуухад энэ үгэнд тайлбар эсвэл нэмэлт оруулах шаардлагатай. Хэрэв байхгүй бол дүрмээр бол энэ ойлголтын өнгөц, ерөнхий тодорхойлолтыг хэлнэ. Энэ нь мөн ийм төрлийн сонсголын мөн чанарын тухай ойлголтыг өгдөг.
Бодлогогүй сонсох гэдэг нь нэг хүн ярьж байхад нөгөө нь чимээгүй байдаг мэдээлэл, харилцааг хүлээн авах өвөрмөц арга юм.
Энэ ойлголтыг өөр яаж тайлбарлах вэ?
Ярилцагчийг сонсох байгалийн хэлбэр гэж үзвэл энэ төрлийн мэдээллийг хүлээн авах нь харилцан ярианы төрөл гэж тодорхойлогддог бөгөөд энэ нь мэдээж өөрийн гэсэн онцлогтой.
Мэдээллийг тусгалгүй хүлээн авах нь энэ тохиолдолд идэвхгүй-идэвхтэй сонсголын төрөл гэж тодорхойлогддог бөгөөд энэ нь тухайн хүн ямар ч бодолгүй, ярьж буй зүйлийн мөн чанарыг гүнзгийрүүлдэг боловч өөрөө чимээгүй байдаг., гэхдээ тэр ярилцагчдаа сонсголын анхаарал хандуулж байгаа шинж тэмдэг илэрч байна.
Өөрөөр хэлбэл сонсогч ярианы сэдвийг сонирхож, нүүрний хувирал, дохио зангаа, богино үг хэллэг эсвэл ховор хөтлөгч, тодруулах асуултуудаар илтгэгчийг дэмждэг. Сэтгэл засалчдын ашигладаг мэргэжлийн сонсголын аргын үндэс нь чухамхүү ийм л байгалийн эргэцүүлэлгүй мэдээллийг хүлээн авах арга зам юм.
Хоёр дахь тодорхойлолт нь "эргэн тунгаах чадваргүй сонсох" гэсэн ойлголтыг шууд утгаар нь тайлбарлав. Энэ нэр нь орос хэл рүү "тусгал" гэж орчуулагддаг латин рефлекси үгнээс гаралтай. Тиймээс, мэдээллийн рефлекс бус ойлголт нь ярианы утгыг ойлгохгүйгээр сонсох эсвэл ярилцагчийн хэлж буй зүйлийг шинжлэхээс өөр зүйл биш юм. Энэ төрлийн сонсголыг мэргэжлийн харилцааны техникт ч ашигладаг. Хоосон, утгагүй чалчаа сонсох хэрэгтэй үед тэр хүн зайлшгүй юм.
Гурав дахь тодорхойлолт нь: рефлексийн бус ойлголт чимээгүй байдагхүний танилцуулсан мэдээллийг сонсох, ярилцагчийг илэн далангүй, цэгцтэй ярих нөхцөлийг бүрдүүлэх. Энэ төрлийн сонсгол нь илтгэгчийг урамшуулах, анхаарлыг нь харуулах, ихэвчлэн богино үг хэллэг, үг хэллэг, дохио зангаа, нүүрний хувирлаар илэрхийлэгддэг. Яг ийм төрлийн мэдээллийг эргэцүүлэн бодохгүй байх нь чин сэтгэлийн яриа, анхны болзоо эсвэл нөхөрсөг дэмжлэг үзүүлэх үед ашиглагддаг.
Энэ төрлийн ойлголтын онцлог нь юу вэ?
Тусгалгүй сонсохын онцлог юу вэ? Ийм асуултын хариулт нь өнгөн дээр байгаа юм шиг санагдаж байгаа нь энэ ойлголтын тодорхойлолтоос тодорхой харагдаж байна. Өөрөөр хэлбэл, мэдээллийг хүлээн авах энэ аргын онцлог нь ярилцагчийн яриаг чимээгүй сонсох явдал юм. Энэ нь эргэлзээгүй үнэн бөгөөд харилцан ярианы үеэр чимээгүй байх нь өөр хүний яриаг рефлекс бус хүлээн авах гол шинж чанар юм.
Гэсэн хэдий ч энэ онцлог нь энэ сонсох аргын цорын ганц эсвэл өвөрмөц онцлог биш юм. Жишээлбэл, лекц уншиж байхдаа оюутнууд чимээгүй, багш нь ярьдаг. Эхлээд харахад мэдээллийн рефлекс бус ойлголтын дүр зураг харагдаж байна. Гэхдээ энэ нь огт тийм биш, учир нь оюутнууд өөрсдийн хүслээр эсвэл мөн чанартаа нийцүүлэн, өөрийн үзэмжээр биш, харин эдгээр нь лекцэнд байх ёстой дүрэм учраас чимээгүй байдаг.
Өөрөөр хэлбэл, илтгэгчийг чимээгүй сонсох нь рефлексийн бус ойлголтыг өөрөө тодорхойлдоггүй, зөвхөн энэ нь биш юм.онцлог. Энэ бол бидний мэдээлэл хүлээн авах арга барилын бусдаас ялгарах нэг шинж чанар юм.
Тэгвэл тусгалгүй сонсох нь юугаараа онцлог вэ? Яриа хүлээн авах ийм арга нь харилцан ярианы бүрэлдэхүүн хэсэг, харилцан яриаг үргэлжлүүлэх хэлбэр юм. Энэ зан чанар нь тухайн хүний шинж чанар, өөрөөр хэлбэл түүний сэтгэцийн салшгүй хэсэг байж болно. Гэхдээ үүнийг эзэмшиж сурах явцад зохиомлоор олж авч болно. Мөн ярилцагчийн өгсөн мэдээллийг эргэцүүлэн бодохгүй байх нь албадлагын шаардлага байж болно.
Ямар ч тохиолдолд өөр хүний ярианы рефлекс бус хэлбэрийн ойлголт нь сайн дурын сонголт эсвэл тухайн хүний нөхцөл байдал, сэтгэл хөдлөл, сэтгэлзүйн шинж чанаруудын хослолын үр дүн боловч дүрмийн үр дагавар биш юм. Өнгөц харахад энэ мэдэгдэл нь зөрчилтэй мэт санагдаж магадгүй юм. Эцсийн эцэст сэтгэл засалчид өвчтөнүүдтэй уулзахдаа ийм харилцааны аргыг ашигладаг. Энэ тохиолдолд эргэцүүлэхгүй байх арга замыг сонгох нь дүрэм журмыг дагаж мөрдсөний үр дүн биш гэж үү? Энэ нь тийм биш болж байна. Сэтгэлзүйн эмчилгээ нь сессийг ямар ч хэлбэрээр явуулах боломжийг олгодог. Өөрөөр хэлбэл, мэргэжилтэн идэвхтэй, үр дүнтэй сонсох, эргэцүүлэн бодох чадварыг сайн ашиглаж болно. Тусгалгүй сонсох нь мэргэжлийн хүмүүсийн дийлэнх нь сайн дурын сонголт юм, учир нь түүн дээр суурилсан эмчилгээ нь ялангуяа психоанализийн хувьд хамгийн үр дүнтэй байдаг.
Иймэрхүү сонсгол хийх техник ямар дүрэм журамтай вэ?
Харилцах арга бүр өөрийн гэсэн дүрэм, сурах арга техниктэй байдаг.
Тусгалгүй сонсох техник нь дараах дүрмийг баримталдаг:
- хүний ярианд саад учруулах оролдлого байхгүй;
- ярилцагчийн өгсөн мэдээллийг шүүмжлэхгүйгээр хүлээн зөвшөөрөх;
- хэлсэн зүйлд хандах хандлагаас илүүтэй анхаарлаа хандуул.
Эдгээр "гурван тулгуур"-ыг дагаснаар та тусгалгүй харилцааны аргыг хялбархан эзэмшиж чадна.
Ийм байдлаар сонсох нь хэзээ тохиромжтой вэ? Амьдралын нөхцөл байдлын жишээ
Тусгалгүй сонсголын хамрах хүрээ нь сэтгэл судлал, бүх төрлийн тусгай сургалтууд байдаг бөгөөд энгийн амьдралд ийм мэдээллийг хүлээн авах газар байхгүй гэж үздэг. Ийм итгэл үнэмшил нь буруу юм. Энэ төрлийн сонсох нь өдөр тутмын амьдралд тохиромжтой цөөн хэдэн нөхцөл байдал байдаг.
Жишээ нь, хэрэв хүмүүс найз нөхөд, ойр дотно харилцаж, тэдний нэг нь хүнд дарамт, сэтгэлийн хямралд орсон бол дүрмээр бол энэ хүнд зөвлөгч, шүүмжлэл биш сонсогч хэрэгтэй. Өөрөөр хэлбэл, хүн зөвхөн "муу дарга", "тэнэг эхнэр"-ийн талаар гомдоллохыг хүсч, түүний амьдралд бүх зүйл ямар муу байгааг ярихыг хүсдэг, хэн нэгний "үнэ цэнэтэй бодол", "практик зөвлөгөө" -ийг сонсохгүй байхыг хүсдэг. Өөрөөр хэлбэл, хэрэв найз нь сэтгэлээ асгахыг хүсч байвал түүнд одоогийн нөхцөл байдлаас хэрхэн гарахыг тайлбарлах эсвэл хэлсэн зүйлд эргэлзээ төрүүлэх, илтгэгчийн байр суурийн давуу талыг зааж өгөх шаардлагагүй болно. Та зүгээр л сонсох хэрэгтэй.
Эмэгтэйчүүд нөхөр, хүүхдийнхээ талаар найз нөхөддөө гомдоллох тохиолдол цөөнгүй гардаг. Энэ тохиолдолд илтгэгчийн хүсэл нь гашуудлын өөрөө юм, мөннайз охидын үнэлгээ, санаа бодлыг сонсохгүй байх. Түүнээс гадна, ийм ярианд зөвхөн рефлексгүй, идэвхгүй сонсох, тайвшруулах ховор хэллэгүүд тохиромжтой байдаг, тэр ч байтугай асуулт асуувал. Жишээлбэл, хэрэв та хүүхдүүдээ эсвэл гэр бүлийн бусад гишүүдээ загнаж байгаа эмэгтэйтэй санал нийлж байгаа бол түүний уур хилэн, дургүйцлийг хүргэж, найзаа алдаж болно. Мөн эмэгтэй хүний шүүмжилдэг хүмүүсийн эерэг чанаруудыг өөрөөр нь ойлгуулах оролдлого нь шинэ гомдол гаргахад хүргэж, яриаг бараг төгсгөлгүй болгоно.
Мэдээллийг эргэцүүлдэггүй мэргэжлийн арга барил нь зөвхөн сэтгэл засалчдад л хамаатай гэж үзэх нь эндүүрэл юм. Албан үүргээ гүйцэтгэж яваа хүнийг эргэцүүлэн бодохгүйгээр сонсдог жишээг бараг хаа сайгүй олж болно. Шуудангийн зөөгч хөгшний гэрт тэтгэвэр авчирсан гэж бодъё. Шаардлагатай бичиг баримтыг бөглөж байх хооронд тэтгэвэр авагч нь ямар нэгэн зүйл хэлж, гомдоллож, улс орны эдийн засгийн байдлын талаар мэдээлэх эсвэл өөр зүйлийн талаар ярьдаг. Мэдээж энэ замбараагүй мэдээллийн урсгалд шууданч огт хайхрамжгүй ханддаг ч өвгөний амыг таглаж чадахгүй. Цорын ганц гарц бол тусгалгүй сонсох явдал юм. Энэхүү харилцааны арга нь дэлгүүр, баар, үсчинд үр дүнтэй "ажилладаг". Өөрөөр хэлбэл, мэдээлэл хүлээн авах энэхүү хувилбарыг мэргэжлийн практикт хэрэглэх жишээг хүмүүстэй албадан харилцаж байгаа газраас харж болно.
Ямар нөхцөлд ийм сонсох шаардлагатай вэ?
Тусгалгүй сонсохын мөн чанар нь дутмаг байдагярианд идэвхтэй оролцох. Иймээс, эргэцүүлэн бодох төрлийн сонсох шаардлагагүй тохиолдолд харилцааны энэ арга тохиромжтой.
Дүрмээр бол нөгөө хүн: бол зүгээр л сонсох шаардлагатай.
- ямар нэгэн зүйлд хандах хандлагыг тодруулах, эсвэл улс төрийн байр сууриа илэрхийлэх, шашны талаар хэлэх гэсэн;
- хурц, цаг үеийн асуудал эсвэл гэр бүлийн асуудал, ажил дээрх зөрчилдөөнийг хэлэлцэхийг хичээдэг;
- гомдоллох эсвэл баяр баясгаланг хуваалцахыг оролддог.
Үүнээс гадна хүний үйл ажиллагааны чиглэлээс үл хамааран ажил дээрээ тусгалгүй сонсох шаардлагатай. Жишээлбэл, энэ төрлийн харилцаа холбоо нь менежерүүд, дарга нартай харилцахад хамгийн тохиромжтой байдаг. Түүнчлэн сонсох, тохиролцох чадварыг шаарддаг. Бизнесийн түншүүдийн зорилго, зорилгыг зөв ойлгох, эсвэл өрсөлдөгчид ашиглах аргыг урьдчилан таамаглах нь чухал бол мэдээллийг тусгалгүй байдлаар хүлээн авах чадвар нь маш их хэрэгтэй байдаг.
Өөр өөр төрлийн сонсголыг нэгтгэж болох уу?
Тиймээс бид тусгалгүй сонсох гэж юу болохыг бага зэрэг олж мэдсэн. Практикт бүх зүйл ярилцагчийн үгийг чимээгүй хүлээн авахаас хамаардаг бөгөөд энэ нь аливаа харилцан ярианы нэгэн төрлийн "танилцуулах үе шат" болж магадгүй гэсэн үг юм.
Ярилцагчийг сонсох цорын ганц төрөл учраас тусгалгүй харилцаа холбоог бараг ашигладаггүй. Дүрмээр бол энэ нь сонсох идэвхтэй хэлбэрүүд тохиромжгүй үед тохиолддог. Жишээлбэл, ярилцагчийн аль нэг нь үг хэлэхийг хүсч байвал эсвэл бас хэлэхийг хүсч байвалСэтгэлээр унасан эсвэл эсрэгээрээ сэтгэл хөдөлсөн бол идэвхтэй харилцах шаардлагагүй, та зүгээр л сонсох хэрэгтэй. Түүнчлэн зөрчилдөөн үүсэх магадлалтай үед, тухайлбал, гэр бүлийн маргаан дэгдэх үед мэдээллийг эргэцүүлдэггүй хэлбэрээс идэвхтэй хэлбэр рүү шилжүүлэх ёсгүй.
Бусад тохиолдолд тусгалгүй сонсох нь харилцан ярианд идэвхтэй оролцох оршил болж магадгүй юм. Түүгээр ч зогсохгүй хэлэлцүүлэг, шинжлэх ухааны маргаан, эсвэл хүмүүс хоорондоо харилцахтай холбоотой аливаа асуудлыг хэлэлцэх үед мэдээллийг хүлээн авах рефлекс болон идэвхгүй аргуудын хослолыг ихэвчлэн ашигладаг.
Гүйцэтгэх арга нь юу вэ?
Ярилцагчийг рефлексгүй сонсох аргын мөн чанар нь дуугүй байх, яриаг таслахгүй байх, ярьж буй зүйлд хувийн хандлагыг илэрхийлэхгүй байх чадварт оршдог.
Мэдээллийг хүлээн авах ийм арга техникийг өөр өөр төрлийн урвалын жагсаалт хэлбэрээр илэрхийлж болно:
- сонсох хүсэл;
- нүүрний хувирал, байрлал, дохио зангаагаар илэрхийлсэн өрөвдөх сэтгэл;
- урам зориг, анхаарлыг харуулах нь богино хэллэг, үг хэллэг болон бусад оролцооны сонголтоор илэрдэг (жишээлбэл, та ярилцагчдаа цай нэмж болно).
Харилцан яриаг эхлүүлж, идэвхтэй оролцсон хүн дуусна.
Техник гэж юу гэсэн үг вэ?
Тусгалгүй сонсох арга нь энэ харилцааны аргын нэг хэсэг юм. Үүнд:
- нүүрний хувирал;
- биеийн байрлал;
- дохио зангаа;
- богино мөр болонхөндлөнгийн үгс;
- сонирхлын болон оролцооны үйлдэл;
- цоорхойг нөхөж, өгүүлэгчийн ярианы үргэлжлэлийг өдөөдөг тэргүүлэх асуултууд.
Сонсож байгаа хүн ярианы ихэнх хугацаанд чимээгүй байдаг тул ярилцагчийг биеийн байдал, харц, нүүрний хувирал гэх мэтээр удирддаг. Тиймээс өгүүлэгчийн яриаг таслахгүй, сонссон зүйлдээ дүгнэлт хийхгүй байхыг сурахаас гадна биеэ авч явах байдал, дохио зангаа, нүүрний хувирлаа хянаж сурах нь туйлын чухал юм.
Сонсогчид ямар бэрхшээл тулгарч болох вэ?
Дүрмээр бол мэдээллийг тусгалгүй хүлээн авах урлагийг эзэмшиж эхэлсэн хүнээс ямар бэрхшээл тулгардаг талаар асуухад хамгийн түрүүнд өөрийн ярианы үйл ажиллагааг хязгаарлах шаардлагатай байдаг.
Гэхдээ ярилцагчийн яриаг тасалдуулахгүй байх, түүний түүхэнд үнэ цэнийн дүгнэлт оруулахгүй байх, өөрийн үзэл бодлыг илэрхийлэхгүй байх чадвар нь бусад хүний яриаг рефлексгүй хүлээн авах урлагт хамгийн хэцүү зүйл биш юм.
Хэн нэгний түүхийг сонсоход дараах бэрхшээлүүд хүлээж байна:
- ярилцагчийн ярианы утга хэсэгчлэн эсвэл бүрмөсөн алга болж байхад анхаарлаа төвлөрүүлэх;
- үлгэрийн агуулгаас түр зуур "тасарсан", ийм хариу үйлдэл үзүүлснээр хэлсэн зүйлийн нэг хэсэг нь ердөө л үл ойлгогдох болно;
- сэтгэх нь "сэтгэл унших" гэсэн нэг төрлийн оролдлого.
Эдгээр төрөл бүрийн бэрхшээлийг даван туулах нь үүнээс хамаагүй хэцүү байж болноярилцагчийн яриаг таслахгүй байхыг сур.
Төвлөрөл алдагдах нь хүн сонсдог ч нэгэн зэрэг "үүлэнд эргэлддэг" онцгой төлөв юм. Ихэнхдээ ийм хариу үйлдэл хийснээр сонсогч түүхийн утгыг алдаж, ярилцагчийн өгсөн мэдээллийн дарааллыг барьж чаддаггүй. Дүрмээр бол ийм хариу үйлдэл нь сонсогчдод тийм ч сонирхолтой биш сэдвээр яриа өрнүүлэхэд түгээмэл байдаг. Гэхдээ сонсогч нь өгүүлэгчийн ярианы агуулгад рефлексээрээ анхаарал алдаж болно. Жишээлбэл, хэрэв ярилцагч нэг зүйлийг олон удаа давтана. Энэ нь ярианы нэгэн хэвийн байдал, өгүүллэгийн илэрхийлэлгүй байдал, сэтгэл хөдлөлийн өнгө байхгүй тохиолдолд тохиолддог.
Анхаарал түр зуурын "тасрах" нь сонсогчийг бодит байдлаас бүрэн "алдсан" гэсэн үг юм. Өөрөөр хэлбэл, хүн түүхийн нарийн ширийн зүйлийг зүгээр л орхигдуулдаггүй, ярилцагчийн яриаг сонсдоггүй.
Бодох нь ихэвчлэн үргэлжилсэн яриагаа "унтраах" шууд үр дагавар болдог. Сонсогчийн оюун ухаан "асах" болсны дараа тэр хүн түүхийн ихэнх хэсгийг алдсан гэдгээ ухаарч, үүний дагуу түүнийг танилцуулахыг хичээдэг. Мөн энэ үйл явц нь сонсогчийг өгүүлэгч болон дараагийн ярианы хэсгүүдийн талаар бодож эхлэхэд зайлшгүй хүргэдэг. Өөрөөр хэлбэл, илтгэгчийг зүгээр сонсохын оронд "бодол санааг нь уншиж" эхэлдэг.
Тусгалгүй сонсох урлагийг эзэмшсэн хүнийг хүлээж буй бүх бэрхшээлээс бодох нь хамгийн аюултай. Энэ урвал байгаа нь ярилцагчийг зөв ойлгох боломжийг танд олгодоггүй. Өөрөөр хэлбэл сонсогчӨгүүлэгчийн үгэнд биш, харин ярианыхаа агуулгын талаархи өөрийн санаан дээр үндэслэн аливаа тодорхой дүгнэлтэд хүрдэг.
