Бидэнтэй ярилцахад тухтай байдаг, тэдэнтэй ярилцаж, инээж, хөгжилдөж чаддаг хүмүүс байдаг. Мөн эсрэгээрээ харилцан яриа хийх нийтлэг сэдвийг олох боломжгүй хүмүүс байдаг. Энд гол зүйл бол холбоо тогтоох явдал юм.
Ярилцагчдаа хэрхэн таалагдах вэ?
Холбоо тогтоох нь гурван үндсэн үе шаттай:
- Үгний харилцан үйлдэл. Энэ нь хүнтэй зөв харилцах гэсэн үг юм. Яриа нь бүдүүлэг үг хэллэг, хараалын үг агуулсан байх ёсгүй. Илүү цэвэр, үзэсгэлэнтэй байх тусам сонсоход илүү тааламжтай байдаг.
- Дууны харилцан үйлчлэл. Үг хэллэг бүрийг анхааралтай дуудаж, тайван аялгуугаар харилцах шаардлагатай. Хэрэв хүн чатлах юм уу үгийнхээ талыг нь залгивал түүнийг ойлгоход нэлээд хэцүү байдаг.
- Харилцааны харилцаа. Тааламжтай ярилцагч нь цэвэрхэн харагдах ёстой, нүүр царай нь найрсаг байх ёстой бөгөөд ингэснээр тэр сайхан үнэртэй байх ёстой. Хэн нэгэн царайлаг хүнтэй харилцахдаа таатай байх магадлал багатай.
Амаар бус харилцаа. Энэ ойлголт нь дохио зангаа хийх технологийг хэлдэг. Хэрэв хүн байнга бухимдаж, гараа даллаж, гэнэтийн хөдөлгөөн хийснээр ярилцагчдаа ямар нэг зүйлийг тайлбарлахыг оролдвол тэр сэжиг төрүүлэх болно. Сэтгэл судлаачид нээлттэй, итгэлтэй байр суурь нь итгэлийг бий болгодог гэж үздэг
Тиймээс үйлчлүүлэгчтэй харилцах техник нь цэвэрхэн төрх, чадварлаг харилцаа, сайхан хоолой гэсэн гурван үндсэн тулгуур дээр суурилдаг. Өөрөө шүү дээ, хэн чамд илүү их итгэл төрүүлэх байсан бэ? Мэдээллийг хэрхэн зөв эсвэл эмх замбараагүй дамжуулахыг мэддэг, эмх замбараагүй хэллэгүүдийг хэлж, ойлгомжгүй дохио зангаа хийдэг тааламжтай хүн. Зөвшөөрч байна, дүгнэлт нь ойлгомжтой.
Эхний шат бол харилцааны зохицуулалт
Үзэсгэлэнт төрх, чадварлаг яриа нь сэтгэл зүйн холбоо тогтооход хангалтгүй. Уулзалтыг аль болох үр дүнтэй болгохын тулд өөр таван үндсэн алхам хийх шаардлагатай.
Эхний шат нь харилцааг зохицуулах явдал юм. Түүний хувьд танил бус нийгэмд байгаа хүн бага зэрэг таагүй мэдрэмжийг мэдрэх болно. Хамгийн түрүүнд хийх зүйл бол энэ сэтгэлзүйн саадыг арилгах явдал юм.
Анхны уулзалт дээр та илүү их санал нийлж, бага маргах хэрэгтэй. Таны санал бодлыг ярилцагчийн бодлоос арай өөр байг, та энэ санал зөрөлдөөнөө дараа нь шийдвэрлэх болно. Одоо таны гол зорилго бол ярианы хурцадмал байдлыг арилгах явдал юм. Хэрэв уулзалт бизнесийн орчинд явагдах юм бол ерөнхий сэдвээр бага зэрэг ярихыг зөвлөж байна, жишээлбэл, цаг агаар,спортын тэмцээн эсвэл улс төр. Энд болж буй үйл явдлын талаарх таны үнэлгээ мөн таарч байна.
Хэрэв 20 минутын турш харилцахаас хойш завсарлагааны хугацаа багасч, харилцан яриа илүү үр дүнтэй болсон бол хүмүүсийн хоорондын харилцаа холбоо тогтоох, хөгжүүлэх үйл явцын эхний үе шат дууссан гэж үзэж болно.
Хоёрдугаар шат - холбоо барих цэг
Ярилцагчтай харилцах хоёр дахь шатанд нийтлэг хэллэгийг олох шаардлагатай. Сонирхсон хүн уулзалт хийхээр төлөвлөж буй хүний талаар илүү дэлгэрэнгүй мэдээллийг урьдчилан мэдэх шаардлагатай. Магадгүй тэр шулуухан анчин эсвэл загасчин, эртний эдлэл цуглуулж, оёдлын ажил эрхэлдэг байх. Та түүний сонирхлын талаархи бүх зүйлийг нийгмийн сүлжээнээс эсвэл харилцан найзуудаар дамжуулан олж мэдэх боломжтой. Өөрийн дуртай хоббигоо санамсаргүй байдлаар хэлэх хэрэгтэй.
Хэрэв ярилцагч харилцан ярианы явцад мэдэгдэхүйц сэргэж, дуртай сэдэв рүүгээ үе үе эргэж орвол хоёр дахь шатыг амжилттай гэж үзэж болно. Нийтлэг үндэслэлийг зөв олох нь үр дүнтэй хамтын ажиллагаа, өөртөө таатай сэтгэгдэл төрүүлэх баталгаа болно.
Гурав дахь шат - нэг зарчим тогтоох
Нэгдсэн зарчмыг бий болгох нь харилцааны үйл явцын хамгийн чухал алхам юм. Энэ ойлголт нь таны ярилцагчийн талаархи санал бодлыг бий болгохыг хэлнэ. Нийтдээ цаашдын харилцааг үндэслэж болох хэд хэдэн зарчим бий.
- "Би бэлэн" гэж өөртөө итгэлтэй хүн байдаг. Энэ нь хэцүү, бараг боломжгүй юмямар нэг зүйлийг төөрөлдүүлэх. Тэр аливаа бэрхшээлийг хязгаарлалт биш, харин өөрийн чадварын сорилт гэж ойлгох болно.
- "Би нээлттэй" - хүн хамтрагчдаа бүрэн нээлттэй байдаг. Тэр түүнд зусардахгүй, түүний эерэг, сөрөг шинж чанаруудын талаар шууд ярьдаг. Ийм сэтгэл зүйн объект нь түүнийг үргэлж цагтаа ирнэ гэж хэлэхгүй, тэр бусадтай адил өөрийн удирдаж чадахгүй хүн чанартай гэж хэлэх болно (тээврийн хэрэгслийн нислэг байхгүй, сэрүүлэг дуугарахгүй, хоолой эвдэрнэ гэх мэт. e)
- "Би шулуун" - хүн үргэлж бүх зүйлд үнэнийг хэлдэг бөгөөд илүү сайхан харагдахын тулд хэзээ ч гоёдоггүй.
Дээрх бүх зарчмууд нь хүмүүсийн хоорондын харилцаа холбоо тогтоох үйл явцад эерэг үүрэг гүйцэтгэдэг. Ярилцагчийг сөрөг бодолтой болгох хэд хэдэн зарчим байдаг.
- "Би хязгаарлагдмал" - хүн бараг холбоо барьдаггүй, өөрийнхөө тухай мэдээлэл өгөхийг хүсдэггүй, үр дүнтэй яриа хэлэлцээ хийхэд бэлэн биш байдаг.
- "Би итгэлгүй байна" - хүн өөрийн чадвардаа үргэлж эргэлздэг, ямар ч асуултанд эерэг хариулт өгөх боломжгүй.
Ийм шинж чанарууд нь ярилцагч нь түүний өмнө ямар хүн сууж байгааг, мөн түүнтэй үргэлжлүүлэн харилцах хүсэл эрмэлзэлтэй эсэхийг ойлгох боломжийг олгоно.
Дөрөвдүгээр шат - бэрхшээл
Дөрөв дэх үе шат нь ажил хэргийн холбоо тогтоох үйл явц хэд хоногоор сунжирснаар эхэлнэ. Ойр дотно байх тусам түншүүд бие биенийхээ талаар бүрэн бус мэдээллийг мэддэг гэдгээ анзаарч эхэлнэ. Эдгээр "нүдний" үнэнийг олж мэдэх нь зөвхөн санаачлагчаар ажиллах боломжтой юм. Жишээлбэл, тантай хамт байгаа хүн шууд, нээлттэй биш юм шиг санагдсан. Түүнд өдөөн хатгасан асуулт асууж, түүний хариу үйлдлийг сайтар шинжлэх. Энэ арга нь бүх эргэлзээг хурдан арилгах болно.
Тав дахь шат - дасан зохицох
Холбоо тогтоох сүүлчийн (эцсийн) үе шат нь түншүүд бие биедээ дасан зохицох явдал юм. Энэ хугацаанд сэтгэлзүйн хоёр объект бие биенийхээ бүх эерэг ба сөрөг шинж чанаруудыг аль хэдийн мэддэг болсон. Одоо энэ мэдээлэлд үндэслэн тэд хамтрагчдаа хандаж болно.
Энэ юунд зориулагдсан бэ?
Харилцааны явцад яагаад энэ холболтыг хөгжүүлэх шаардлагатай байгаа талаар тусад нь ярих нь зүйтэй юм:
- Үйлчлүүлэгчид итгэх итгэлийг төрүүлэхийн тулд түүнтэй харилцах арга, арга барилыг мэдэх нь чухал. Зөв зохион байгуулалттай яриа нь түүнийг эерэгээр төлөвшүүлнэ - энэ бол үр бүтээлтэй харилцааны үндэс юм.
- Ярилцлагад эдгээр чанарууд зайлшгүй шаардлагатай. Цэвэрхэн хувцасласан, сайхан ярьдаг, харилцааны эерэг зарчимтай хүн энэ ажилд орох магадлал өндөр.
- Бизнесмэн бүр харилцаа холбоо тогтоох, хөгжүүлэх үйл явцын талаар мэддэг байх ёстой. Зөв харилцаа холбоо нь түүний үйл ажиллагаанд асар их нөлөө үзүүлэх болно. Харьцахад тааламжгүй мунхаг хүнтэй хэн хамтран ажиллахыг хүсэх вэ?
- ЗөвХарилцаа холбоог бий болгох нь хүн бүрийн хувьд чухал зүйл юм. Эцсийн эцэст хүмүүс өдөр бүр дэлгүүр, ресторан, тээвэр болон бусад олон нийтийн газар бусад хүмүүстэй ойр дотно харьцдаг. "Чанартай" харилцаа нь өөрийнхөө тухай эерэг бодлыг бий болгодог.
Санал хүсэлт
Санал хүсэлт бол холбоо тогтоох өөр нэг арга юм. Энэ арга нь ярилцагчийнхаа талаар зөв бодолтой байх боломжийг танд олгоно.
- Хүн асуултанд хэрхэн хариулж байгааг анхаарах хэрэгтэй. Хэрэв тэр нүд рүү нь харвал энэ нь түүнийг аль болох сонирхож байгааг илтгэнэ, харилцааны сэдэв түүнд үнэхээр ойрхон байна. Өрөө эсвэл цонхны нөхцөл байдлыг тайван харах нь сонирхолгүй байгааг илтгэнэ.
- Ярилцаж байхдаа хэн нэгэн тэмдэглэлийн дэвтэрт тэмдэглэл хийж байвал энэ нь маш сайн шинж юм. Энэ нь түүнийг хэлэлцээрт хариуцлагатай хандаж байгааг харуулж байна. Та аль болох ямар мөчид анхаарлаа хандуулсныг анхаарах хэрэгтэй.
- Хэлэлцээрийн явцад янз бүрийн саад бэрхшээл гарч ирнэ. Жишээлбэл, хүн янз бүрийн нэр томъёо, томъёоллын тайлбарыг ойлгохгүй байх болно. Тэр олон асуулт асууж, ярианы гол санааг олох гэж оролдвол сайны шинж.
Санал хүсэлт бол сэтгэл зүйн маш нарийн арга юм. Хэрэв та өөрийнхөө тухай сайхан сэтгэгдэл төрүүлэхийг хүсч байвал эдгээр нюансуудыг урьдчилан анхаарах нь чухал.
Гадаад төрх
Хэзээ холбоо барих хамгийн үр дүнтэй аргахэлэлцээр - сэтгэл татам дүр төрхийг бий болгох. Ярилцлагад хамгийн үнэтэй костюм өмсөх нь зохимжгүй юм. Зураг нь дарагдсан, цэвэрхэн байх нь чухал.
Эмэгтэй хүн хэлэлцээр хийхдээ загварлаг даашинз өмсөхийг зөвлөж байна, энэ нь түүний бүх давуу талыг онцолж, түүний дүр төрхийн дутагдлыг нуух болно. Өөр нэг сайн сонголт бол албан ёсны костюм юм. Ямар ч тохиолдолд хувцас нь хөл, цээжийг харуулах ёсгүй. Ийм завхарсан дүр төрх нь ярилцагчдаа итгэх итгэлийг төрүүлэх магадлал багатай юм. Үсээ аль болох янзлах хэрэгтэй. Нүүр будалт нь үл тоомсорлохгүй, харин эсрэгээрээ нүүрний байгалийн гоо үзэсгэлэнг онцлон харуулах шаардлагатай. Маникюр хийхийн тулд зөөлөн лак сонгох хэрэгтэй.
Эрчүүд уулзалтад ажил хэргийн хувцастай явахыг зөвлөж байна. Цамцтай сонгодог жинсэн өмд нь маш сайн сонголт байж болно. Хувцас нь элит загвар зохион бүтээгчийнх байх албагүй. Ихэнхдээ ярилцагчид гутлын чанар, цагны брэндийг анхаарч үздэг. Дагалдах хэрэгсэл нь хүний тухай онцгой сэтгэгдэл төрүүлж чадна.
Бид мөн өнгөт палитрын тухай ярих ёстой. Ярилцлагын хувьд хэд хэдэн тод өнгийг хослуулахыг зөвлөдөггүй. Жишээлбэл, цамц эсвэл цамц нь тод байвал дагалдах хэрэгсэл, өмд эсвэл банзал, гутал нь төвийг сахисан байх ёстой.
Ам бус харилцаа
Амаар бус харилцаа холбоо чухал үүрэг гүйцэтгэдэг. Сэтгэл судлаачид үүнийг далд яриа гэж нэрлэдэг. Ярилцлагын үеэр хүн хэрхэн биеэ авч явах нь их зүйлийг хэлж чадна. Жишээлбэл, хэрэв тэр зүгээр суугаад байвал тэр хаалттай байх магадлалтайэсвэл ямар нэг зүйл нууж байна. Нээлттэй, тайван байдал нь түүний харилцах хүсэлтэй байгааг илтгэнэ.
Хүн сандарч байгаа бол сонор сэрэмжтэй байх хэрэгтэй. Энэ нь тэр өөртөө итгэлгүй эсвэл ямар нэг зүйл нууж байгааг илтгэж магадгүй юм. Хөнгөвчлөх дохио нь дараах байдалтай байх болно: хэрэв ярилцагч гартаа ямар нэгэн зүйл хүрч эхэлбэл, жишээлбэл, хувцасны товчлуур эсвэл цайны халбагаар идэвхтэй тоглож эхэлбэл.
Та нүүрний хувирлыг сайтар шалгаж үзэх хэрэгтэй. Хэрэв хүн нүүрэндээ найрсаг инээмсэглэлтэй байвал маш том нэмэх болно. Энэ нь түүнийг үр дүнтэй харилцах уур амьсгалтай байгаагийн шинж юм.
Хүүхэдтэй холбоо тогтоох
Хүүхэдтэй холбоо тогтоох талаар тусад нь ярих нь зүйтэй. Хэрэв та үүнийг зөв хийвэл мэдэгдэхүйц ойртож чадна. Харилцаа холбоог сайжруулах хэд хэдэн үр дүнтэй сэтгэлзүйн аргууд байдаг. Тэдгээрийн дотор дараах зүйлс байна:
- Эрчимтгий хэмнэл нь бидний амьдралд өөрийн гэсэн дүрмийг авчирдаг. Ээжүүд ажил мэргэжил, гадаад төрх байдал, гэр орны ажил болон бусад хэрэгцээтэй зүйлсийг бий болгох ажилд оролцдог. Хичнээн хэцүү байсан ч хүүхэдтэйгээ харилцах, тоглоход өдөрт дор хаяж нэг цаг зарцуулах нь зүйтэй.
- Хүү, охинтойгоо дуугаа өндөрсгөлгүй аль болох тайван харилцах хэрэгтэй. Эцэг эх үрээ байнга загнаж байвал хаалттай хүн болж өсөх магадлал өндөр байдаг.
- Хүүхдээ л хайрлах хэрэгтэй. Түүнтэй хамт ном уншиж, зугаалж, гэрээ цэвэрлэж, хамтдаа хоол хийж, зүгээр л чатладаг. Хамгийн чадварлаг сурган хүмүүжүүлэх боловсролтой асрагч ч гэсэн хайртай ээжийн халамжийг орлож чадахгүй.
Хүүхэдтэй харилцаа тогтоох нь үнэхээр чухал. Энэ нь хайртай хүмүүсийн хооронд итгэлцсэн харилцааг бий болгоход хувь нэмэр оруулдаг бөгөөд энэ нь чухал юм.
Дүгнэлт
Хэрэв та хүмүүстэй хэрхэн харилцахаа мэдэхгүй, ярилцлага бүр бүтэлгүйтэж, хамаатан садантайгаа харилцах харилцаанд асуудалтай тулгардаг бол хүмүүстэй хэрхэн холбоо тогтоож сурах талаар бодох цаг болжээ. Хэдхэн энгийн дүрэм танд үүнийг илүү амжилттай хийх боломжийг олгоно.
