Өнөөдөр харилцааны харилцааны үүссэн ур чадвар нь материаллаг бүрэлдэхүүн хэсэгтэй нягт холбоотой гэсэн итгэл үнэмшил байдаг. Мөнгө, ажил мэргэжил, харилцаа холбоо, найз нөхөд - энэ бүх харилцаанд чухал үүрэг гүйцэтгэдэг. Хүмүүс хоорондын харилцааны үйл явцыг амжилттай бий болгохын тулд та энэ нийтлэлээс суралцах зарим заль мэхийг мэдэх хэрэгтэй. Ярилцагчтай зөв харилцаж чадвал түүнийг өөртөө татахад хэцүү биш байх болно.
Бүлэг, олон нийтийн болон хүмүүс хоорондын харилцаа
Үндсэн ойлголтын нэр томьёо руу шилжихээсээ өмнө бусад төрлийн харилцааны талаар сайтар танилцахыг зөвлөж байна:
- Олон нийтийн харилцаа холбоо гэдэг нь радио, телевиз, хэвлэл, кино театр гэх мэтээр дамжуулан мэдээлэл түгээх, бусдад нөлөөлөх үйл явц юм.ийм төрлийн мессежүүд маш олон хүнд хүрдэг.
- Хүн хоорондын харилцаа гэдэг нь харилцан үйлчлэлцэх, нэг хүнээс нөгөөд мэдээлэл дамжуулах, мэдээлэл солилцох үйл явц юм. Энэ зүйлийн гол зорилго нь хоёр буюу хэсэг бүлэг хүмүүсийн харилцан ойлголцол юм.
- Бүлгийн харилцаа нь бүлэг хүмүүсийн доторх харилцаа холбоог хамардаг бөгөөд тэдний тоо дүрмээр бол хорин хүн хүрдэг. Хүмүүс хоорондын болон бүлгийн харилцаа нь ижил төстэй шинж чанартай байдаг тул энэ хоёр тохиолдолд хүмүүс ярианы тусламжтайгаар харилцдаг гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй. Бүлгийн харилцаа холбоо руу буцахдаа харилцааны нийт харилцан үйлчлэл нь бүлгийг бэхжүүлэх, оролцогчдын хоорондын зөрчилдөөнийг нэмэгдүүлэх боломжийг олгодог гэдгийг нэмж хэлэх хэрэгтэй. Хэрэв хүмүүс хоорондын харилцааны тухай ойлголт нь хоёр хүний харилцан ойлголцол болох мэдээллийн солилцоог агуулдаг бол бүлгийн харилцааны зорилго нь харилцан хамааралтай үйлдлүүдийг хэрэгжүүлэх, хамтарсан даалгаврыг шийдвэрлэх явдал юм.
Бага зэрэг дэлгэрэнгүй
Хүн хоорондын харилцаа нь хүмүүстэй шууд харьцах, өөрөөр хэлбэл нүүр тулан харилцахаас бүрддэг. Хүмүүс хоорондын харилцаа нь харилцан ойлголцол, харилцан ойлголцол, өрөвдөх сэтгэл, харилцан ойлголцол, сэтгэл зүйн ойр дотно байдал зэргээр тодорхойлогддог. Энэ төрлийн харилцаа холбоо нь хоорондоо холбоотой гурван талыг агуулна:
- харилцааны - харилцан ярианы хооронд мэдээллийн аман мессеж солилцох, мэдрэмж, үзэл бодлыг дамжуулах, хүлээн авахаас бүрдэнэ;
- мэдрэхүй - харилцан үйлчлэгч талуудыг ойлгох, ойлгох үйл явцад нөлөөлдөг.тодорхой хүмүүс хоорондын харилцааг бий болгоход хувь нэмэр оруулдаг;
- интерактив - харилцааны түншүүдийн хоорондын үйл ажиллагааны солилцооноос бүрддэг (жишээлбэл, хүсэлт - зөвшөөрөх эсвэл татгалзах).
Хүмүүс хоорондын харилцаа холбоо нь хүмүүсийн харилцан үйлчлэлд гол үүрэг гүйцэтгэдэг тул сэтгэл судлалын шинжлэх ухааны хамгийн чухал ангиллын нэг юм. Энэ төрлийн харилцаанд аман болон аман бус хоёр төрлийн харилцаа байдаг. Эхний хувилбар нь эрт дээр үеэс үүссэн бөгөөд аман хувилбар нь хожим гарч ирсэн боловч өнөөгийн харилцааны бүх нийтийн арга юм. Өөрөөр хэлбэл, хүн хоорондын харилцаа гэдэг нь энэ үйл явцад оролцогчдын зан байдал, сэтгэл санаа, хандлага, төлөв байдалд харилцан нөлөөлсөн харилцааг харилцан бий болгох, мэдлэг, хөгжүүлэхэд чиглэсэн дор хаяж хоёр хүний харилцаа юм. Энэ нь мессежийн хэв маяг, хэлбэрийг зохицуулдаг албан ёсны хүрээнээс хамгийн чөлөөтэй бөгөөд үүнийг илүү ойлгомжтой, хүртээмжтэй болгодог. Нэмж дурдахад, хувийн харилцааны явцад ойлголтын үр нөлөөг ярилцагчийн аялгуу, түүний дохио зангаа, дуу хоолойны тембр, нүүрний хувирал, сэтгэл татам байдал, зөвхөн тодорхой хүн дээр төвлөрсөн байдлаар сайжруулж болно. Хүмүүс хоорондын харилцаанд санал хүсэлтийн нөлөөг ашиглах хязгааргүй асар их боломжууд байдаг гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй.
Хэлбэр
Дамжуулах сувгаас хамааран хүмүүс хоорондын харилцааг ихэвчлэн аман болон бичгийн гэж хуваадаг. Харилцааны хүмүүс хоорондын харилцааны бичмэл хэлбэрт орнотайлан, тайлан, тушаал гэх мэт хэлбэрээр кодлох тэмдэг нь бичмэл үг юм. Энэхүү харилцааны хэлбэрийн дараах давуу талуудыг ялгаж үздэг:
- мэдээлэл хадгалах чадвар;
- мессеж үүсгэхдээ хамгийн өндөр нарийвчлал, анхаарал халамж.
Сул тал нь:
- харилцааны аман хэлбэрээс ялгаатай нь мессеж үүсгэхэд илүү их цаг зарцуулдаг;
- санал хүсэлт гаргах, мэдээлэл хуваалцах боломж байхгүй.
Харилцааны хэлбэрийг сонгохдоо та дараах дүрмийг баримтлах хэрэгтэй:
- ярилцагчдаа хувийн, шинэ, тодорхой бус, сэтгэл хөдлөлийн мессежийг (утасны яриа, хувийн уулзалт) дамжуулах шаардлагатай тохиолдолд аман хэлбэрийг илүүд үздэг;
- бичих нь энгийн, хувийн бус, энгийн бөгөөд урт мессеж (и-мэйл, албан бичиг) илгээхэд хамгийн үр дүнтэй байдаг.
Хүмүүс хоорондын харилцааны үр дүнтэй байхын тулд энэ хоёр хэлбэрийг хослуулахыг зөвлөж байна. Жишээлбэл, утсаар ярих нь чухал уулзалтын талаар сэрэмжлүүлж, нөгөө талаас шууд хариу авах боломжтой бол заасан хугацаа, огноог бичгээр сануулах мессеж нь хүлээн авагч үүнийг мартахгүй байх баталгаа болдог. Өнөөдөр олон төрлийн таблет, гар утас, факс, компьютерийн сүлжээнүүд аман болон бичгийн харилцааны заагийг бүдгэрүүлж, тус бүрийг хамгийн үр дүнтэй болгож байна.
Аман хэлбэр нь харилцан яриа, харилцан яриа, хэлэлцүүлэг, утсаар ярих хэлбэртэй байна.яриа, энд кодчиллын тэмдэг нь үг юм. Амаар ярихаас гадна аман бус харилцаа нь хүмүүс хоорондын харилцаанд асар их үүрэг гүйцэтгэдэг: аялгуу, инээмсэглэл, нүүрний хувирал, дохио зангаа, нүүрний хувирал гэх мэт. Ийм мэдээлэл нь ямар ч анхааралтай сонгосон үгсээс илүү үр дүнтэйгээр мэдрэмж, бодлыг дамжуулах чадвартай. Амаар харилцах нь бас сул талуудтай. Дүрмээр бол тэдгээрт дараахь зүйлс орно:
- Энэ төрлийн тэмдэглэл, тэмдэглэл, баримт бичгийг үлдээдэггүй учир мэдээлэл хадгалахад хүндрэлтэй;
- хүмүүс хоорондын харилцаанд саад болох зарим саад бэрхшээлүүд гарч ирэх бөгөөд энэ нь ирээдүйд алдаа, үл ойлголцолд хүргэж болзошгүй бөгөөд үүнд ихэвчлэн сонсох чадваргүй байдал, хэвшмэл ойлголт, өөр ойлголт гэх мэт саад бэрхшээлүүд орно.
Тэдгээрийг илүү дэлгэрэнгүй авч үзье.
Ойлголт
Тэмдэглэл - мэдээлэл олж авах, өөрчлөх үйл явц, үүгээр дамжуулан хүн бодит байдлын тухай ойлголтыг хүлээн авдаг. Хүн бүр энэ эсвэл өөр нөхцөл байдлыг янз бүрээр тайлбарлах хандлагатай байдаг тул энэ нь субъектив гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй. Мэдээлэл олж авах дуу, харааны болон хүрэлцэх сувгийн тусламжтайгаар хүн зөвхөн өөрт нь чухал зүйлийг л ойлгодог. Иймээс ойлголт нь тухайн хүн илгээгч өөрт нь дамжуулахыг хүссэн мэдээллийг хэр үнэн зөв хүлээн авахаас хамаарна.
Стереотип
Хүмүүс хоорондын харилцаанд саад болж буй нэг зүйл бол хэвшмэл ойлголт юм. Дүрмээр бол хэвшмэл ойлголт нь аливаа нөхцөл байдал, хүмүүсийн талаархи тогтвортой үзэл бодол юм. тэдэнтэй хамтилгээгч болон хүлээн авагчийн аль алинд нь сөргөөр нөлөөлж буй хүний талаар бодитой дүн шинжилгээ хийх боломж байхгүй. Үүнтэй холбогдуулан ярилцагчдаа тодорхой мэдээлэл дамжуулахын өмнө тэр асуудлын мөн чанарыг үнэхээр ойлгож байгаа эсэхийг шалгах нь чухал.
Сонсох боломжгүй
Ярилцагчдаа анхаарлаа төвлөрүүлж чадахгүй, сонсох чадваргүй байх нь хүмүүс хоорондын нийгмийн харилцаанд ноцтой саад болдог. Амаар мессежийг зөв хүлээн авахын тулд түүнийг сонсох ёстой. Ярилцлагын явцад тухайн хүнээс мэдээлэл хүлээн авч, зөв тайлбарлаж, нөхцөл байдал шаардлагатай бол хангалттай хариулт өгөх нь чухал юм.
Мэргэжилтнүүд сонсох явцад хүмүүс хоорондын харилцааны үр нөлөөг сайжруулах зарим зөвлөмжийг өгдөг:
- ярилцагчтайгаа ярих, таслахыг зөвлөдөггүй;
- ярианы үеэр асуулт асууж, ингэснээр хамтрагчийнхаа сонирхлыг хадгалах;
- ярилцагчдаа таатай уур амьсгалыг бүрдүүлж, сонирхолтой, нийтлэг сэдвүүдийг олох;
- ярианы үеэр илтгэгчийг шүүмжилж, маргаж болохгүй, үгэнд нь биш мөн чанарыг нь дүгнэхийг хичээ.
- бусад хүнд сонсож байгаагаа мэдэгдээрэй.
Үгний бус саад бэрхшээл
Үгний бус тэмдэгтэд: дохио зангаа, байрлал, зай барих, нүүрний хувирал, нүдний харц, дуу хоолойны аялгуу орно. Тэдгээрийн дамжуулалт нь аман дохио (үг)-тэй нэгэн зэрэг явагддаг бөгөөд энэ нь мессежийн утгыг сайжруулж эсвэл өөрчилж чаддаг.
Муу санал хүсэлт
Хүмүүстэй харилцах замаар амжилттай үйл ажиллагааХарилцаа холбоог санал хүсэлтийн үр нөлөө, эсвэл эсрэгээр нь үр дүнгүй байдлаар тодорхойлдог. Аливаа яриа үргэлж хоёр талын чиглэлийг илэрхийлдэг. Энгийнээр хэлбэл, ярианы явцад харилцан ярианы харилцан ярианы үр нөлөөг нэмэгдүүлэхийн тулд ярилцагчийн санал хүсэлт шаардлагатай байдаг. Үүний ач холбогдлын талаар бүү мартаарай, учир нь энэ нь ярилцагч мэдээллийг хэр зөв ойлгосныг үнэлэх боломжийг олгодог. Үр дүнтэй харилцахад саад болж буй зүйл бол санал хүсэлт муу төдийгүй бүрэн байхгүй байх явдал юм.
Хүн хоорондын харилцааны зарчмууд
Зарим нь хүмүүстэй харилцахад бэрхшээлтэй байдаг бол зарим нь эсрэгээрээ нийтлэг хэлээ маш хурдан олдогийг олон хүн анзаарсан байх. Нууц нь энгийн - амжилттай, үр дүнтэй мэдээлэл солилцохын тулд хүн бүр хүмүүс хоорондын харилцааны үйл явц, зарчмуудыг мэддэг байх ёстой. Өдөр бүр бид асар их хүмүүсийн урсгалтай тулгардаг бөгөөд заримдаа нийгмийн харилцаа холбоо зайлшгүй байдаг. Үүнийг анзааралгүйгээр харилцахдаа хүн харилцан ярилцагчдаа тодорхой хэмжээгээр нөлөөлж, улмаар өөрийн хувийн зан үйлийг бий болгодог. Бид танд хүмүүс хоорондын харилцааны энгийн дүрмүүдтэй танилцахыг санал болгож байна:
- Ярилцагчтай харилцахдаа тайван байх нь чухал, учир нь хэт их сэтгэл хөдлөл нь мэдээллийг хүлээн авахад саад болдог. Өрсөлдөгчөө үгээ хэлж дууссаны дараа та түүнийг ойлгож, сонссон гэдгээ харуулахаа мартуузай.
- Гадаад төрхийг мартаж болохгүй, учир нь энэ нь ярилцагчийн анхны сэтгэгдлийг төрүүлэх боломжийг олгодог. Ярилцлагын үеэр хүн ийм хандлагатай байдагӨрсөлдөгчөө өөрийн эрхгүй ажиглаж, түүний тухай өөрийн үзэл бодлыг зөвхөн түүний үг хэллэгээс гадна гадаад төрх байдалд нь үндэслэн бий болго. Тиймээс алхаа, ярих арга, үс засалт, хувцас хунар зэргийг дагах нь маш чухал.
- Өмнө дурьдсанчлан хүмүүс хоорондын харилцаа нь хоёр ба түүнээс дээш хүмүүсийн харилцан үйлчлэлийн үйл явц учраас амжилттай харилцаа тогтоохын тулд ярилцагчаа анхааралтай сонсох хэрэгтэй. Ярилцлагын үеэр зөвхөн харилцан ярианд оролцогчид анхаарлаа төвлөрүүлж, асуухаар төлөвлөж буй асуултынхаа төслийг боловсруулахдаа сатааруулахгүй байхыг хичээгээрэй.
- Ярилцаж байгаа хүнийхээ анхны сэтгэгдлийг төрүүлэхийн тулд ердөө 5 минут л ярилцдаг гэдгийг битгий мартаарай. Харилцааны эхний минутуудад бүх мэдрэхүй нь өрсөлдөгчөө аль болох сайн таньж мэдэхэд чиглэгддэг. Дүрмээр бол дөрвөн минутын дотор хүн яриагаа үргэлжлүүлэх эсэхээ сонгоход бэлэн байдаг. Тиймээс, хэрэв та итгэлийг олж, ярилцагчтайгаа амжилттай харилцахыг хүсч байвал анхнаасаа нүүрний хувирал, дохио зангаа, өнгө аясыг ажиглах хэрэгтэй.
- Мэргэжилтнүүд төвийг сахисан сэдвээр ярьж эхлэхийг зөвлөж байна. Харилцааны явцад эелдэг байдал, эелдэг байдал, эелдэг байдлыг харуулах нь зүйтэй. Өрсөлдөгчөө ялах батлагдсан бөгөөд энгийн аргуудын нэг бол нээлттэй, чин сэтгэлийн инээмсэглэл юм.
- Ярилцлагын үеэр таны нүүрний хувирал, нүүрний хувирлыг ажиглах нь чухал. Сэтгэл хөдлөлийн тод илэрхийлэл (сөрөг ба эерэг аль аль нь) нь бүтээлч яриа өрнүүлэхэд саад болж болзошгүй.
Онцлогууд
СаналХүмүүс хоорондын харилцааны онцлог шинж чанаруудыг анхаарч үзээрэй:
- Эрт буцалтгүй байдал гэдэг нь хэлсэн үгээ буцааж өгөх боломжгүй юм.
- Харилцаа нь бүтээлч, ажил хэрэгч харилцааны үр дүнд бий болдог хүмүүс хоорондын харилцааны аажим явц, мөн хүмүүсийн бие биенээ сэтгэл хөдлөлөөр хүлээн авах чадвар буюу өрөвдөх сэтгэлийг тодорхойлох хүчин зүйл юм.
- Зайлшгүй, зайлшгүй байх нь хүн бол харилцаа холбоогүйгээр оршин тогтнох боломжгүй нийгмийн үзэгдэл гэдгээр тайлбарлагддаг.
Тиймээс хүмүүс хоорондын харилцааны онцлогуудын талаар ярихдаа дараах зүйлсийг онцлон тэмдэглэх нь зүйтэй:
- Харилцааны түншүүдийн үйл ажиллагаа. Мэдээллийн мессеж илгээснээр нэг оролцогч нөгөөгийнхөө үйл ажиллагааг хүлээж авдаг бөгөөд тэр нь эргээд ярилцагчийнхаа зорилго, сэдэл, хандлагыг удирдан чиглүүлэх шаардлагатай болдог.
- Ярилцлагад оролцогчдын санал бодлоо идэвхтэй солилцох нь хүмүүс хоорондын харилцааг бий болгоход хувь нэмэр оруулдаг.
- Ямар харилцан үйлчлэлийн явцад харилцан ойлголцол эсвэл үл ойлголцол үүсдэг бөгөөд энэ нь санал хүсэлт байгаа тохиолдолд үүсдэг.
- Хүмүүс хоорондын харилцааны мөн чанар нь мэдээллийг зөвхөн ярилцагч хүлээн авахаас гадна задлан шинжилж, ойлгох явдал юм.
- Ярилцагч хүлээн авч, буцааж өгсөн мэдээлэл нь хүмүүс хоорондын харилцаанд оролцогчдыг мэдээллийн нэгдсэн талбар болгон зохион байгуулдаг.
Шалгуур
Мэдээллийн мессежийн утгыг дамжуулах нарийвчлалд саад гэж нэрлэгддэг ийм хүчин зүйлүүд хамгийн их нөлөөлдөг. Мэргэжилтнүүдүр дүнтэй байдлыг тодорхойлоход ашиглаж болох хүмүүс хоорондын харилцааны дараах шалгууруудыг тодорхойлох:
- хүмүүс хоорондын харилцааны зардал;
- дамжуулсан мэдээллийн утгын нарийвчлал.
Үзсэн тоо
Хүн хоорондын харилцааны хэлбэрүүд байдаг - аман (ярианы) ба аман бус, мэдээлэл дамжуулах нь дохио зангаа, нүүрний хувирал, биеийн хөдөлгөөнийг ашиглан хийгддэг. Бид тус бүрийг тусад нь авч үзэхийг санал болгож байна.
Ам бус харилцаа
Сэтгэл зүйчид биеийн хэлэмжийг маш их анхаардаг, учир нь энэ нь аливаа хүний хүсэл, мэдрэмжийн талаар их зүйлийг хэлж чаддаг. Хүмүүсийн хөдөлгөөн, байрлалыг бүрэн төрөлхийн гэж үзэж болохгүй: дүрмээр бол тэдгээрийг харилцааны явцад олж авдаг. Биеийн хэлэнд дараах зүйлс орно:
- нүүрний илэрхийлэл нь нүүрний хувирлыг ашиглах арга юм;
- дохио зангаа - мэдээлэл дамжуулах нь гарын тусламжтайгаар хийгддэг;
- proxemics - харилцахдаа харилцан ярианы хоорондох зайг харгалзан үздэг орон зайг ашиглах арга;
- биеийн байрлал - биеэ хянах гэсэн үг;
- хүрэлцэхүйц харилцаа холбоо - харилцааны түншүүдийн статус, ойр дотно байдал эсвэл нөхөрлөлийн зэрэглэлийг илэрхийлдэг.
Паралингвистик
Паралингвистик хэллэг нь хүний агшин зуурын байдлыг (ядаргаа, тайван байдал, түгшүүр) илэрхийлдэг сэтгэл хөдлөлийн өнгөөр яриаг чимдэг. Үүнд интонац, түүнчлэн дуу хоолойны өнгөний түвшин, жишээлбэл, дууны хэмжээ орноуураа илэрхийлэх нь зүйн хэрэг.
Аман харилцаа
Хүмүүс хоорондын харилцааны хамгийн түгээмэл бөгөөд судлагдсан хэлбэр нь аман харилцаа гэж тооцогддог. Хүмүүс хоорондын харилцааны ярианы төрөл нь нарийн төвөгтэй бүтэцтэй бөгөөд янз бүрийн стилист хэлбэрээр (уран зохиолын болон ярианы хэл, төрөл бүрийн төрөл, хэв маяг гэх мэт) илэрдэг. Дээрх бүх шинж чанарууд болон харилцааны үйл явцын бусад элементүүд нь түүнийг хэрэгжүүлэхэд хувь нэмэр оруулдаг.
Хүмүүс хоорондын харилцааг сайжруулах арга замууд
Аливаа харилцаа холбоо нь хүмүүсийн бие биетэйгээ харилцах харилцааг агуулдаг. Ярилцлага бүр амжилттай байхын тулд сэтгэл судлаачид хүмүүс хоорондын харилцааг хөгжүүлэхэд ихээхэн анхаарал хандуулдаг. Өрсөлдөгчтэй харилцахдаа дараах дүрмийг баримталснаар хүмүүс хоорондын харилцаа мэдэгдэхүйц сайжирна:
- Үр дүнтэй харилцахад ихээхэн саад болдог сэтгэл зүйн саад бэрхшээлээс салж сур. Ярилцлагын явцад дотоод саад бэрхшээлүүд ихэвчлэн гарч ирдэг. Та харилцан ярианы явцад чухал зүйлд анхаарлаа хандуулснаар тэднээс зайлсхийх боломжтой.
- Сайн зан, сэтгэл татам байдгийг бүү март. Олон хүмүүс харизма гэх мэт "супер хүч"-ийг олж авах боломжтой бөгөөд үүний ачаар та харилцаа холбооноос шаардлагатай бүх зүйлийг ямар ч асуудалгүйгээр авах боломжтой. Энэ зан чанар нь зөвхөн төрөлхийн чанар биш бөгөөд энэ нь түүнийг хөгжүүлэх боломжтой гэсэн үг юм.
- Сэтгэц физикийн хавчааруудад үгүй гэж хэлээрэй. Хатуу юмуу хэт хязгаарлагдмал биеийн хөдөлгөөнЭнэ нь ярилцагчийн хувьд сэтгэлзүйн болон бие махбодийн эмгэгийн талаархи дохио болно. Магадгүй өрсөлдөгч нь энэ нөхцлийн талаар тодорхой тодорхойлолт өгөх боломжгүй ч тэр даруй ямар нэг зүйл буруу болохыг мэдрэх болно. Үүнтэй холбогдуулан таны яриа амжилттай болох нь том асуулт байх болно. Ийм тохиолдлуудаас зайлсхийхийн тулд харилцан ярианы үеэр тайвширч, мэдээжийн хэрэг бэлтгэл хийх нь чухал юм.
- Хамгаалагч болоорой. Хэрэв таны найз нөхөд, танил хүмүүсийн дунд харилцаа холбоо сайтай хүмүүс байдаг бол тэднийг ажиглаж, дуурайхыг хичээх нь зүйтэй. Зан үйлийн аль хэдийн батлагдсан загварыг хэрэгжүүлснээр та мэдэгдэхүйц амжилтанд хүрч чадна.
- Ялангуяа маш ичимхий хүмүүст аль болох их ярь. Хийсвэр сэдвээр ярилцах нь цаг агаар, шатахууны үнэ эсвэл замын түгжрэлийн талаар хүн бүр санал бодлоо илэрхийлэх боломжтой ичгүүрээс аврах болно. Энэхүү энгийн нууц нь хүмүүс хоорондын харилцааг сайжруулахад тусална.
- Харилцаа гэдэг нь хувь хүмүүсийн идэвхтэй харилцан үйлчлэлийг илэрхийлдэг ч бүх хүмүүс өөр, тус бүрт хандах хандлага нь зөвхөн хувь хүн байх ёстой гэдгийг мартаж болохгүй. Ажлын хамт олон эсвэл супермаркетын ажилтан гээд эргэн тойрныхоо хүмүүстэй өдөр бүр янз бүрийн сэдвээр харилцах нь янз бүрийн хэв маягаар харилцах үнэлж баршгүй туршлага хуримтлуулж, өөртөө итгэх итгэлээ нэмэгдүүлэх болно.
- Асуулт асуух урлагийг эзэмшээрэй. Шинжлэх ухааны судалгаагаар зөв асуулт нь асуудлын шийдлийн тал хувь гэдгийг харуулсан. Ярилцлагын үеэр өрсөлдөгчийн хариулахыг хүсч буй асуулт нь зөв бөгөөд үнэн зөв байх болно. рууХарилцааны хамтрагчтайгаа ярилцахын тулд ихэвчлэн "яагаад", яагаад, "яаж" гэх мэт үгсээр эхэлдэг нээлттэй асуултуудыг ашиглах нь зүйтэй. Үүнээс гадна харилцан ярианы явцад асуултуудыг зөөлрүүлэх нь чухал юм. ярилцагчийг гомдоох.
Тийм арга
Мэргэжилтнүүд энэ аргыг хэрэгжүүлэхийг зөвлөж байна, мөн чанар нь энгийн: хүн ярианы эхэнд санал зөрөлдөөнд хүргэж болзошгүй сэдвүүдийг дурдах шаардлагагүй. Хурц булангуудыг жигд болгосноор та хамгийн сайн үр дүнд хүрч чадна. Сэтгэл судлаачид ярилцагч нь эерэгээр хариулах асуултуудаар яриа эхлүүлэхийг зөвлөж байна.
дүгнэлтэнд
Хүмүүс хоорондын харилцаа бол орчин үеийн ертөнцөд зайлшгүй шаардлагатай хоёр буюу түүнээс дээш хүмүүсийн харилцан үйлчлэлийн нарийн төвөгтэй үйл явц гэдгийг бид олж мэдсэн. Тиймээс харилцааны үйл явцыг амжилттай бий болгохын тулд харилцан ярилцагчаа үнэлэх, шүүмжлэхээс зайлсхийх, зөрчилдөөн, маргаанаас зайлсхийх хэрэгтэй. Уйтгартай ярилцагч болохгүйн тулд асуудлынхаа талаар байнга ярихыг зөвлөдөггүй. Хэрэв та өөрийн үзэл бодлыг харгалзан үзэхийг хүсч байвал нөгөө хүнийхээ үзэл бодлыг хүндэтгэ. Цочромтгой байдал, эелдэг зан авирын илрэл нь ярилцагчдын хооронд холбоо тогтооход дийлдэшгүй саад болж болзошгүй гэдгийг санаарай.
