Хүн хоорондын зөрчил: жишээ. Мөргөлдөөний төрлүүд. Хүмүүс хоорондын зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх арга замууд

2024 Зохиолч: Miguel Ramacey | [email protected]. Хамгийн сүүлд өөрчлөгдсөн: 2023-12-17 06:25

Харамсалтай нь хүмүүс бүх маргаан, үл ойлголцлыг тайван замаар шийдэж чаддаггүй. Маш олон удаа, гэнэтийн байдлаар хүмүүс хоорондын зөрчилдөөн үүсдэг. Үүний шалтгаан юу вэ, яагаад ийм зүйл болж байна вэ? Хүмүүс хоорондын зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх ямар арга замууд байдаг вэ? Тэднээс зайлсхийж, насан туршдаа хэнтэй ч зөрчилдөхгүй амьдрах боломжтой юу?

Зөрчилдөөн гэж юу вэ?

Мөргөлдөөн бол хувь хүн эсвэл бүлэг хүмүүсийн харилцан үйлчлэлийн үр дүнд үүссэн асуудал, зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх арга замуудын нэг юм. Үүний зэрэгцээ нийгэмд хүлээн зөвшөөрөгдсөн хэм хэмжээнээс давсан сөрөг сэтгэл хөдлөл, зан үйл дагалддаг.

Мөргөлдөөний үед тал бүр өөр хоорондоо эсрэг байр суурь баримталж, хамгаалдаг. Өрсөлдөгчдийн хэн нь ч өрсөлдөгчийнхөө бодлыг ойлгож, хүлээн зөвшөөрөхийг хүсдэггүй. Мөргөлдөөнтэй талууд нь зөвхөн хувь хүмүүс төдийгүй нийгмийн бүлэг, улсууд байж болно.

Хүн хоорондын зөрчилдөөн ба түүний онцлог

Хэрэв сонирхол болонтодорхой тохиолдолд хоёр ба түүнээс дээш хүмүүсийн зорилго зөрж, тал бүр маргааныг өөрт ашигтайгаар шийдвэрлэхийг хичээж, хүмүүс хоорондын зөрчилдөөн үүсдэг. Ийм нөхцөл байдлын нэг жишээ бол эхнэр, нөхөр, хүүхэд, эцэг эх, доод албан тушаалтан, дарга хоёрын хоорондох маргаан юм. Энэ төрлийн зөрчил нь хамгийн түгээмэл бөгөөд байнга тохиолддог.

Хүмүүс хоорондын зөрчилдөөн нь олны танил, байнга харилцдаг хүмүүсийн хооронд ч, бие биенээ анх харж байгаа хүмүүсийн хооронд ч үүсч болно. Үүний зэрэгцээ, харилцааг өрсөлдөгчид нүүр тулан, хувийн маргаан эсвэл хэлэлцүүлгээр тодруулдаг.

Хүн хоорондын зөрчилдөөний үе шатууд

Мөргөлдөөн гэдэг нь зөвхөн хоёр оролцогчийн хооронд аяндаа, гэнэтийн байдлаар үүссэн маргаан биш юм. Энэ нь хэд хэдэн үе шатаас бүрдэх, аажмаар хөгжиж, эрч хүчээ авч буй үйл явц юм. Хүмүүс хоорондын зөрчилдөөний шалтгаан нь заримдаа илт сөргөлдөөн болохоос өмнө нэлээд удаан хуримтлагддаг.

Эхний шатанд зөрчилдөөн нуугдаж байдаг. Энэ үед зөрчилдөөнтэй ашиг сонирхол, үзэл бодол зөвхөн исгэж, бүрэлдэж байна. Үүний зэрэгцээ мөргөлдөөнд оролцож буй хоёр тал хэлэлцээ, ярилцаж байж асуудлаа шийдвэрлэх боломжтой гэж үзэж байна.

Мөргөлдөөний хоёр дахь шатанд талууд зөрчилдөөнийг тайван замаар даван туулах боломжгүй гэдгийг ойлгодог. Өсч, хүчээ авдаг хурцадмал байдал гэж нэрлэгддэг.

Гурав дахь үе шат нь маргаан, заналхийлэл, доромжлол, дайсны талаар сөрөг мэдээлэл түгээх, холбоотон болон ижил төстэй хүмүүсийг хайх зэрэг идэвхтэй үйл ажиллагааны эхлэлээр тодорхойлогддог. Гэсэн хэдий ч оролцогчдын хоорондхарилцан дайсагнал, үзэн ядалт, уур хилэн хуримтлагдана.

Дөрөв дэх үе шат бол хүмүүс хоорондын зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх үйл явц юм. Энэ нь талууд эвлэрэх эсвэл харилцаа тасрах зэргээр төгсөж болно.

Хүн хоорондын зөрчилдөөний төрөл

Хүн хоорондын зөрчлийг олон ангилдаг. Тэдгээрийг хүндийн зэрэг, үргэлжлэх хугацаа, цар хүрээ, илрэлийн хэлбэр, хүлээгдэж буй үр дагавраас хамааран хуваана. Ихэнхдээ хүмүүс хоорондын зөрчилдөөний төрлүүд нь шалтгаанаараа ялгаатай байдаг.

Хамгийн түгээмэл нь ашиг сонирхлын зөрчил юм. Энэ нь хүмүүс эсрэг тэсрэг төлөвлөгөө, зорилго, зорилготой байх үед тохиолддог. Жишээ нь дараах нөхцөл байдал юм: хоёр найз цагаа хэрхэн өнгөрөөх талаар тохиролцож чадахгүй байна. Эхнийх нь кино театр руу явахыг хүсдэг, хоёр дахь нь зүгээр л зугаалахыг хүсдэг. Аль нь ч нөгөөдөө буулт хийхийг хүсэхгүй, гэрээ хэлэлцээр бүтэлгүйтвэл ашиг сонирхлын зөрчил үүсч болзошгүй.

Хоёр дахь төрөл нь үнэ цэнийн зөрчил юм. Оролцогчид өөр өөр ёс суртахуун, ертөнцийг үзэх үзэл, шашны үзэл бодолтой байх тохиолдолд тэдгээр нь үүсч болно. Энэ төрлийн сөргөлдөөний тод жишээ бол үе үеийн зөрчил юм.

Дүргийн зөрчил нь хүмүүс хоорондын сөргөлдөөний гурав дахь төрөл юм. Энэ тохиолдолд шалтгаан нь зан үйлийн ердийн хэм хэмжээ, дүрмийг зөрчсөн явдал юм. Ийм зөрчил, жишээлбэл, шинэ ажилтан багаас тогтоосон дүрмийг зөвшөөрөхөөс татгалзсан тохиолдолд байгууллагад үүсч болно.

Хүмүүс хоорондын зөрчилдөөний шалтгаан

ДундМөргөлдөөнийг өдөөж буй шалтгаан нь эхний ээлжинд хязгаарлагдмал нөөц юм. Энэ нь жишээлбэл, бүхэл бүтэн гэр бүлд зориулсан нэг телевизор эсвэл компьютер, хэлтсийн бүх ажилчдад хуваах шаардлагатай урамшууллын тодорхой хэмжээний мөнгө байж болно. Энэ тохиолдолд нэг хүн нөгөөдөө халдаж байж зорилгодоо хүрч чадна.

Мөргөлдөөний хоёр дахь шалтгаан нь харилцан хамаарал юм. Энэ нь даалгавар, эрх мэдэл, хариуцлага болон бусад нөөцийн холболт байж болно. Тиймээс аливаа байгууллагад төсөлд оролцогчид ямар нэг шалтгаанаар хэрэгжүүлэх боломжгүй бол бие биенээ буруутгаж эхэлдэг.

Зөрчилдөөн нь зорилго, үзэл бодол, зарим зүйлийн талаархи санаа бодол, биеэ авч явах байдал, харилцааны хэв маягийн ялгаатай байдлаас үүдэлтэй байж болно. Түүнчлэн хүний хувийн шинж чанар нь сөргөлдөөний шалтгаан болдог.

Байгууллага дахь хүмүүс хоорондын зөрчил

Бараг бүх хүмүүс ажлынхаа ихэнх цагийг өнгөрөөдөг. Ажил үүргээ гүйцэтгэх явцад ажилчдын хооронд маргаан, зөрчилдөөн ихэвчлэн гардаг. Байгууллагад тохиолддог хүмүүс хоорондын харилцааны зөрчил нь компанийн үйл ажиллагааг удаашруулж, ерөнхий үр дүнг улам дордуулдаг.

Байгууллага дахь зөрчилдөөн нь нэг албан тушаал хашиж буй ажилчдын хооронд, доод албан тушаалтан, дээд албан тушаалтны хооронд ч үүсч болно. Мөргөлдөөн үүсэх шалтгаан нь өөр байж болно. Энэ нь үүрэг хариуцлагыг бие биедээ шилжүүлэх, удирдлагад шударга бус хандсан мэдрэмж, ажилчдын үр дүн бие биенээсээ хамааралтай байх явдал юм.

Байгууллагад зөрчилдөөнийг өдөөх нь зөвхөн ажлын мөчүүдийн талаархи санал зөрөлдөөн төдийгүй харилцааны асуудал, хамт ажиллагсад хоорондын хувийн дайсагнал байж болно. Ихэнх тохиолдолд зөрчилдөөнийг ажилчид хэлэлцээ хийх замаар өөрсдөө арилгаж болно. Заримдаа хүмүүс хоорондын зөрчилдөөний менежментийг байгууллагын дарга хариуцаж, шалтгааныг олж мэдээд, үүссэн асуудлыг шийдвэрлэхийг хичээдэг. Зөрчилдөөнтэй талуудын аль нэгийг нь хэрэгсэхгүй болгосноор хэрэг дуусгавар болж магадгүй юм.

Гэр бүлийн хүн хоорондын зөрчил

Гэр бүлийн амьдрал нь өдөр тутмын бүх төрлийн асуудлыг байнгын шийдэлд хүргэдэг. Ихэнх тохиолдолд эхнэр, нөхөр тодорхой асуудлаар тохиролцоонд хүрч чаддаггүй тул хүмүүс хоорондын зөрчилдөөн үүсдэг. Үүний нэг жишээ: Нөхөр нь ажлаасаа оройтож ирсэн, эхнэр нь оройн хоол хийж амжаагүй, нөхөр нь орон сууцны эргэн тойронд бохир оймс тараасан.

Материаллаг асуудал нь зөрчилдөөнийг эрс хурцатгадаг. Айл бүр хангалттай хөрөнгөтэй бол гэр бүлийн олон хэрүүл маргаан гарахаас зайлсхийх боломжтой. Нөхөр нь эхнэртээ аяга таваг угаахад нь туслахыг хүсэхгүй байна - бид аяга таваг угаагч худалдаж авна, бид аль суваг үзэх талаар маргаан гарч байна - энэ нь хамаагүй, бид өөр зурагт авах болно. Харамсалтай нь хүн бүр үүнийг төлж чадахгүй.

Гэр бүл бүр хүмүүс хоорондын зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх стратегиа өөрөө сонгодог. Хэн нэгэн хурдан хүлээн зөвшөөрч, эвлэрэх гэж байна, зарим нь хэрүүл маргаантай удаан хугацаагаар амьдарч, бие биетэйгээ ярихгүй байж болно. Сэтгэл ханамжгүй байдал хуримтлагдахгүй, хань ижил буулт хийж, бүх асуудлыг аль болох хурдан шийдвэрлэх нь маш чухал юм.

Өөр өөр үеийн хүмүүсийн хоорондын зөрчил

"Аав хүү"-ийн зөрчлийг өргөн, явцуу утгаар авч үзэж болно. Эхний тохиолдолд энэ нь нэг гэр бүлд тохиолддог бол хоёр дахь тохиолдолд энэ нь бүхэлдээ нийгмийг хамардаг. Энэ асуудал бүх цаг үед байсаар ирсэн, манай зууны хувьд ч шинэ зүйл биш.

Үе үеийн зөрчилдөөн нь залуучууд болон илүү төлөвшсөн хүмүүсийн үзэл бодол, ертөнцийг үзэх үзэл, хэм хэмжээ, үнэт зүйлсийн зөрүүтэй холбоотой юм. Гэсэн хэдий ч энэ ялгаа нь зөрчилдөөнийг өдөөх шаардлагагүй юм. Үе үеийн тэмцлийн шалтгаан нь бие биенийхээ эрх ашгийг ойлгох, хүндэтгэх хүсэлгүй байгаа явдал юм.

Үе үеийн хүмүүс хоорондын зөрчилдөөний гол онцлог нь шинж чанараараа хамаагүй урт бөгөөд тодорхой үе шатанд хөгждөггүй явдал юм. Талуудын эрх ашгийг эрс зөрчсөн тохиолдолд тэд үе үе намжиж, дахин эрч хүчтэйгээр сэргэж болно.

Танай гэр бүл үе үеийн зөрчилдөөнд өртөхгүйн тулд бие биенээ байнга хүндэлж, тэвчээртэй байх ёстой. Хөгшин хүмүүс нэг удаа залуу байсан тул зөвлөгөө сонсохыг хүсдэггүй гэдгээ байнга санаж байх ёстой бөгөөд залуучууд олон жилийн дараа хөгширнө гэдгийг мартаж болохгүй.

Бүтэн насан туршдаа хэнтэй ч зөрчилдөхгүй амьдрах боломжтой юу?

Байнгын хараал, хэрүүл маргаанд дуртай хүн цөөхөн. Олон хүмүүс хэнтэй ч зөрчилдөхгүйгээр амьдрахыг мөрөөддөг. Гэхдээ манай нийгэмд энэ нь одоогоор боломжгүй байна.

Хүн бага наснаасаа эхлээд бусадтай зөрчилддөг. Жишээлбэл, хүүхдүүд тоглоомоо хуваалцдаггүй байсан бол хүүхэд хуваалцдаггүйэцэг эхээ дагадаг. Өсвөр насанд үе дамжсан зөрчилдөөн хамгийн түрүүнд ирдэг.

Бид амьдралынхаа туршид үе үе эрх ашгаа хамгаалж, хэргээ нотлох ёстой. Үүний зэрэгцээ зөрчилдөөнөөс зайлсхийх боломжгүй юм. Бид зөвхөн зөрчилдөөний тоог хамгийн бага хэмжээнд хүртэл бууруулж, өдөөн хатгалгад автахгүй байхыг хичээж, хүндэтгэн үзэх шалтгаангүйгээр хэрүүл маргаанаас зайлсхийх боломжтой.

Мөргөлдөөнтэй нөхцөлд ажиллах дүрэм

Мөргөлдөөн үүсэхэд оролцогчид хоёулаа зорилгодоо хүрч, хүссэн зүйлээ авахын зэрэгцээ аль болох хурдан шийдвэрлэхийг хүсдэг. Хүн энэ байдлаас нэр төртэй гарахын тулд хэрхэн биеэ авч явах ёстой вэ?

Эхлээд санал зөрөлдөөнтэй байсан хүнд хандах хандлагыг шийдвэрлэх шаардлагатай асуудлаас нь салгаж сурах хэрэгтэй. Өрсөлдөгчөө доромжилж эхлэх хэрэггүй, хувийн шинж чанартай байж, биеэ барьж, тайван байхыг хичээ. Бүх маргаанаа маргаж, дайсны оронд өөрийгөө тавьж, түүнийг өөрийн оронд урь.

Хэрэв та тэвчээр алдагдаж эхэлснийг анзаарсан бол ярилцагчдаа тайвширч, бага зэрэг сэрүүцэхийн тулд завсарлага авахыг урьж, дараа нь асуудлаа цэгцлээрэй. Асуудлыг аль болох хурдан шийдэхийн тулд та тодорхой зорилгыг харж, түүнд хүрэх арга замд анхаарлаа хандуулах хэрэгтэй. Аливаа зөрчилдөөнтэй нөхцөл байдалд юуны өмнө өрсөлдөгчтэйгээ харилцаагаа хадгалах шаардлагатай гэдгийг санах нь чухал.

Мөргөлдөөний нөхцөл байдлаас гарах арга замууд

Мөргөлдөөнөөс гарах хамгийн амжилттай аргаДайтагч талууд харилцан буулт хийх нөхцөл байдал үүсч байна. Энэ тохиолдолд талууд маргааны бүх талуудад тохирсон шийдвэрийг гаргадаг. Зөрчилдөөнтэй талуудын хооронд үл ойлголцол, хойрго байдал байхгүй.

Гэсэн хэдий ч бүх тохиолдолд харилцан буулт хийх боломжгүй. Ихэнхдээ мөргөлдөөний үр дагавар нь албадлага юм. Мөргөлдөөний үр дүнгийн энэ хувилбар нь оролцогчдын аль нэг нь давамгайлах байр суурийг эзэлдэг бол хамгийн түгээмэл байдаг. Жишээ нь, удирдагч доод албан тушаалтнаа өөрийн хүссэнээр хийхийг албадах эсвэл эцэг эх нь хүүхдээ өөрийн үзэмжээр хий гэж захидаг.

Мөргөлдөөнийг хүчтэй болгохгүйн тулд та үүнийг арилгахыг оролдож болно. Энэ тохиолдолд ямар нэгэн зүйлд буруутгагдаж байгаа хүн зэмлэл, нэхэмжлэлийг хүлээн зөвшөөрч, өөрийн үйлдэл, үйлдлийн шалтгааныг тайлбарлахыг оролддог. Маргаанаас гарах энэ аргыг ашиглах нь зөрчилдөөний мөн чанарыг ойлгож, алдаагаа хүлээн зөвшөөрсөн гэсэн үг биш юм. Зүгээр л шүүгдэгч одоогоор зөрчилдөөнийг хүсэхгүй байна.

Алдаагаа хүлээн зөвшөөрч, хийсэн зүйлдээ наманчлах нь хүмүүсийн хоорондын зөрчлийг арилгах бас нэг арга юм. Ийм нөхцөл байдлын нэг жишээ: хүүхэд хичээлээ бэлдээгүй, дутуу авсандаа харамсаж, эцэг эхдээ ирээдүйд гэрийн даалгавраа хийхээ амласан.

Хүмүүс хоорондын зөрчилдөөнөөс хэрхэн сэргийлэх вэ

Ямар ч маргааныг хожим үр дагаврыг нь арилгаж, эвдэрсэн харилцаагаа засахаас урьдчилан сэргийлэх нь дээр гэдгийг хүн бүр үргэлж санаж байх ёстой. Хүмүүс хоорондын харилцаанаас урьдчилан сэргийлэх нь юу вэзөрчилтэй юу?

Эхлээд та зөрчилдөж болзошгүй хүмүүстэй харилцах харилцаагаа дээд зэргээр хязгаарлах хэрэгтэй. Эдгээр нь бардам, түрэмгий, нууцлаг зан чанартай байж болно. Ийм хүмүүстэй харилцахаа бүрмөсөн зогсоох боломжгүй бол тэдний өдөөн хатгалгыг үл тоомсорлож, үргэлж тайван байхыг хичээгээрэй.

Мөргөлдөөнтэй нөхцөл байдлаас урьдчилан сэргийлэхийн тулд ярилцагчтайгаа зөвшилцөж сурах, аливаа хүнд хандах хандлагыг олохыг хичээ, өрсөлдөгчөө хүндэтгэж, байр сууриа тодорхой илэрхийлж сурах хэрэгтэй.

Хэзээ тулалдаж болохгүй вэ?

Мөргөлдөөнд орохоосоо өмнө танд үнэхээр хэрэгтэй эсэхээ сайтар бодох хэрэгтэй. Ихэнхдээ хүмүүс ямар ч утгагүй тохиолдолд бүх зүйлийг цэгцэлж эхэлдэг.

Хэрэв таны ашиг сонирхол шууд хөндөгдөөгүй, маргааны явцад та зорилгодоо хүрэхгүй бол хүмүүс хоорондын зөрчилдөөн үүсэх нь утгагүй болно. Үүнтэй төстэй нөхцөл байдлын жишээ: автобусанд кондуктор зорчигчтой маргаж эхэлдэг. Хэдий та маргаанд оролцогчдын аль нэгнийх нь байр суурийг дэмжиж байсан ч хүндэтгэх шалтгаангүйгээр тэдний зөрчилдөөнд оролцох ёсгүй.

Өрсөлдөгчийн чинь түвшин чамаас тэс өөр байгааг харвал ийм хүмүүстэй хэрэлдэж, ярилцах нь утгагүй юм. Та тэнэг хүнд өөрийнхөө зөв гэдгээ хэзээ ч батлахгүй.

Мөргөлдөөнд оролцохоосоо өмнө бүх сайн болон сул талуудыг дүгнэж, энэ нь ямар үр дагаварт хүргэж болох, өрсөлдөгчтэйгээ харилцах харилцаа тань хэрхэн өөрчлөгдөх, та үүнийг хүсч байгаа эсэх, хэр магадлалтай талаар бодох хэрэгтэй. дотор байна уумаргааны үеэр та зорилгодоо хүрэх боломжтой болно. Мөн хэрүүл маргаан гарах үед сэтгэл хөдлөлдөө маш их анхаарал хандуулах хэрэгтэй. Мөргөлдөөнөөс зайлсхийж, бага зэрэг тайвширч, одоогийн нөхцөл байдлын талаар сайтар бодож үзэх тактикийг ашиглах нь зүйтэй болов уу.