Мөргөлдөөнтэй нөхцөл байдал үе бүрт тохиолддог. Зарим хүмүүсийн хувьд логик тайлбар байдаг бол зарим нь үл мэдэгдэх шалтгаанаар үүсч, хоёр талдаа үл ойлголцол үүсгэдэг. Зураг зүйн аргад шилжсэнээр хүн үүссэн болон өрнөж буй аливаа зөрчилдөөний бүх далд сэдэл, жинхэнэ шалтгааныг бүтээлчээр илчилж чадна.
Үзэл баримтлал
Зөрчилдөөний зураглал нь зөрчилдөөний зан байдал, нөхцөл байдлын шалтгааныг ойлгоход тусалдаг сэтгэлзүйн арга юм. Тархинд орж буй бүх мэдээллийг дэлхийн газарзүйн газрын зураг дээрх улс орнуудын нэгэн адил түүн дотор эрэмблэх боломжтой тул энэ аргыг зураг зүй гэж нэрлэдэг.
Аргын мөн чанар
Зөрчилдөөний зураглалын арга нь дүн шинжилгээ хийсэн өгөгдлийн график дүрслэлийг ашиглан хэд хэдэн үе шатаас бүрддэг. Загвар нь ердийн ширээнээс эхлээд өнгөлөг схем хүртэл юу ч байж болно. Та энгийн тэмдэглэлийн дэвтэр болон цахим засварлагчийн аль нэгийг сонгох боломжтой.
Үе шат бүр нь жинхэнэ шалтгааныг тодорхойлоход чиглэгддэгзөрчилдөөн, гол асуудлуудыг тодорхойлох, айдас, нэхэмжлэлийг тодорхойлох. Энэ нь эцэстээ зөрчилдөөнийг шийдвэрлэхэд хүргэнэ.
Алхам алхмаар, нарийвчилсан дүн шинжилгээ хийх нь нэг талдаа зан авирын мөн чанарыг аль болох тодорхой ойлгож, мөргөлдөөнд оролцогч хоёрдогч этгээдэд хүргэхэд тусална. Энэ нь мөн адил бөгөөд эсрэгээрээ - хэрэв өрсөлдөгч нь одоо байгаа асуудлуудад амжилттай дүн шинжилгээ хийж чадвал тэр танд үүнийг оновчтой тайлбарлах боломжтой болно.
Зөрчилдөөний зураглал туслах үед
Энэхүү сэтгэл зүйн арга нь одоо байгаа зөрчилдөөнийг шийдвэрлэхэд тохиромжтой. Ийм тохиолдлуудад түншүүдийн хурцадмал байдал илт мэдрэгдэх нөхцөл байдал багтдаг боловч өнөөг хүртэл хэн ч тэдний дургүйцэл, нэхэмжлэлийг илэрхийлээгүй байна. Энэ бол цаг хугацааны асуудал, нэг төрлийн цагтай бөмбөг. Тааламжгүй үр дагавраас зайлсхийхийн тулд эхний шатанд ойртож буй зөрчилдөөнтэй нөхцөл байдлаас урьдчилан сэргийлэхийг хичээх нь зүйтэй.
Мөн энэ аргыг амьдралын хүнд хэцүү нөхцөлд зөв шийдлийг сонгоход ашигладаг. Ирээдүйн амьдралд нөлөөлж болзошгүй аливаа даалгавар, шийдвэр нь эргэлзээ, эргэлзээ төрүүлдэг. Зөв сонголт хийхийн тулд та энэ аргыг ашиглаж болно.
Зөрчилдөөний шинжилгээг зураг зүйн аргаар хийхдээ нэг хүнээс гадна түүнд оролцож байгаа, түүнийг хурдан дуусгах сонирхолтой хүн бүрийн тусламжтайгаар хийж болно. Бүх талуудын оролцоо нь мөргөлдөөний бүх бүрэлдэхүүн хэсгүүдийг нарийвчлан судлахад тусална. ATхарин нэг дүн шинжилгээ нь зөвхөн нөгөө хүнийг юу хөдөлгөж байгааг таамаглаж чадна.
Нэгдүгээр шат. Гол асуудлыг тодорхойлж байна
Хэрэв шалтгаан нь үргэлж гадаргуу дээр нуугддаггүй бол асуудлын мөн чанар нь ихэвчлэн тодорхой байдаг. Эхлэхийн тулд үүнийг дуудаж, хэд хэдэн үгээр нэрлэх нь зүйтэй. Эхний үе шат нь асуудлыг гүнзгий дүн шинжилгээ хийх, шалтгаан, шийдлийг хайхад зориулагдаагүй болно. Тодорхой бэрхшээлийг нэн даруй тодорхойлох боломжгүй байсан ч та ерөнхий хэлбэр рүү шилжиж болно, гэхдээ илүү тодорхой байхыг хичээ.
Амьдралын аль ч хүрээ нь эхний шатанд зөрчилдөөний зураглалын жишээ болж чадна. Хэрэв зөрчилдөөн романтик харилцаанд тохиолдвол асуудлыг "үл ойлголцол" гэж нэрлэж болно. Хэрвээ гэрлэсэн хосууд гэрээ цэвэрлэх гэж маргалдвал "гэрийн ажил тараах" гэсэн шошготой байж болно. Хэрэв дарга танд илүү ноцтой, утга учиртай төсөл өгөөгүйгээс болж зөрчилдөөн байгаа бол асуудал "мэргэжлийн ур чадварын тодорхой бус байдал" мэт сонсогдож магадгүй юм.
Хоёрдугаар шат. Холбогдох хүмүүсийн тодорхойлолт
Мөргөлдөөнд оролцсон хүн бүрийг тодорхойлох шаардлагатай. Энэ нь нэг хүн эсвэл бүхэл бүтэн бүлэг хүмүүс байж болно. Хэрэв тоо нь гайхалтай байвал тав тухтай байлгах үүднээс хүн бүрийн ач холбогдлоос хамааран хүн бүрийг ангилалд хувааж болно.
Жишээ нь энэ үе шатанд байгаа сурган хүмүүжүүлэх зөрчлийн зураг зүйд хэд хэдэн зүйл багтаж болнобүлгүүд. Зөвхөн хоёр багшийн буруугаас ч, гадныхны оролцоотой ч зөрчил үүсч магадгүй юм. Үүнд оюутнууд эсвэл боловсролын байгууллагын дарга багтаж болно. Энэ тохиолдолд бүх оролцогчдыг ангилалд хуваах ёстой: гол хүн нь өөр багш, хоёрдогч хүмүүс нь захирал, оюутнууд юм. Шаардлагатай бол бүлгийн гишүүн бүрт гарын үсэг зурах нь зүйтэй.
Гуравдугаар алхам. Хэрэгцээг тодорхойлох
Мөргөлдөөний зураглалын энэ үе шатанд одоо байгаа асуудлын талаар оролцогч тал бүрийн хэрэгцээ, эргэлзээг тодорхойлох шаардлагатай. Хүн бүр өөр өөр хэрэгцээтэй байж болно, үүнд: сонсогдох, хүлээн зөвшөөрөгдөх хүсэл, ажил мэргэжлийн өсөлт, хамт ажиллагсдынхаа хүндэтгэл, хайртай хүмүүстэйгээ харилцан ойлголцох, сонирхолтой үйл ажиллагаа, шагнал авах, ерөнхийдөө нэг талаараа үнэ цэнэтэй бүх зүйл орно. болон хувь хүний хувьд ач холбогдол.
Оролцогч бүрийн хэрэгцээг мэдэхийн тулд дараах асуултуудыг асуух нь зүйтэй:
- Одоогийн нөхцөл байдалд таны хэрэгцээ юу байна?
- Чи юу хүсэж байна?
- Танд өөр юу дутагдаж байна вэ?
Асуулт болгонд хариулт байгаа бол:
- Чи яагаад үүнийг хүсээд байгаа юм бэ?
- Юуны төлөө?
Оролцогч бүрийн хэрэгцээг тодорхойлсны дараа айдсын талаар асуулт асуух нь зүйтэй:
- Юу таныг төөрөлдүүлж байна вэ?
- Юунаас айгаад байгаа юм?
- Яагаад?
Тодорхойлсон хэрэгцээ, санаа зовоосон зүйлээ тохирох хайрцагт бичнэ үү.
Үе шатдөрөв дэх. Хийсэн ажлын дүн шинжилгээ
Мөргөлдөөний зураглалын сүүлийн шатанд нэг хүн биш, харин бүхэл бүтэн бүлэг оролцогчдын туршлага, хэрэгцээ нь ижилхэн байгааг олон хүн анзаардаг. Үүнтэй төстэй хариултуудыг онцлон тэмдэглэх нь зүйтэй бөгөөд энэ нь зөрчилдөөнтэй талууд хоёулаа бие биенээ ойлгох боломжтой гэдгийг тодорхой болгоно.
- Өмнө нь мэдэгдэхгүй байгаа шинэ мэдээлэлд анхаарлаа хандуулаарай.
- Тулгуур болох нийтлэг хэрэгцээг ол.
- Бүх оролцогч талуудын ижил төстэй сонирхол, үнэт зүйлсийг онцлон тэмдэглэ.
- Эерэг байдлаар өөрчилж болох цэгүүдийг олоорой, энэ нь эцэстээ хоёр хүний зөвшөөрлийг авчрах болно.
- Хувь хүний үнэ цэнийг нэгдмэл сонирхол болгон нэгтгэн дүгнэ. Жишээлбэл, менежер өдөр тутмын төлөвлөгөөгөө биелүүлэхийн тулд, ажилтан нь эрчим хүчийг нөхөхийн тулд гадаа амрах хэрэгтэй. Эдгээр хоёр мөчийг нэг ажлын өдөрт нэгтгэж болно.
- Мөргөлдөөний хамгийн асуудалтай хэсгийг онцолж, энэ асуудлыг шийдвэрлэх боломжтой бүх хувилбаруудыг авч үзэн, хэлээрэй.
- Танд гэнэтийн зүйл болж буй хэрэгцээ, эргэлзээнд анхаарлаа хандуулаарай. Та тэдэнтэй юу хийж чадахаа бодоорой.
- Мөргөлдөөнийг шийдвэрлэвэл хоёр тал ямар шагнал авахаа тодорхойл. Жишээлбэл, хэрэв нөхөр нь байрандаа тамхи татахаа больсон бол агаар илүү цэвэр, анхилуун үнэртэй болно.
Хүлээн авсан хариулт бүрээ хянаж, түүнийг болон хувилбаруудыг хоёр дахь оролцогч талтай ярилц.
