Харилцаа гэдэг нь аман болон аман бус түвшинд хүмүүсийн хоорондын харилцан үйлчлэл юм. Амжилтанд хүрэхийн тулд та зан төлөвөө зөв төлөвшүүлж чаддаг байх ёстой. Энэ нь бизнес, хувийн амьдрал, нөхөрсөг компанид ашигтай байж болно. Сайн ярилцагч болохыг хүсдэг хүмүүст туслахын тулд харилцааны сэтгэлзүйн арга техникийг ашиглаж болно. Нэмж дурдахад зарим заль мэхийг мэддэг байх нь бизнесийн хэлэлцээр эсвэл үүссэн маргааныг амжилтанд хүргэхэд хувь нэмэр оруулдаг бөгөөд энэ нь бизнес эрхлэгчид, ялангуяа удирдах албан тушаалтнуудад чухал юм.
Харилцаж байхдаа хүн зөвхөн сонссон зүйлээ төдийгүй зан үйлийн бусад нарийн ширийн зүйлийг ухамсаргүй түвшинд хүртэл хүлээн авдаг. Ярилцагч нь дохио зангаа, нүүрний хувирал, байрлал болон бусад аман бус хэрэгслээр дамжуулан хэлэхийг хүссэн зүйлээ дамжуулдаг. Харилцааны үед хүний мэдрэхүй нь далд ухамсарт үлдэж, илтгэгчтэй харилцах хандлагыг тодорхойлдог зарим сэтгэл хөдлөлийн өнгөт дохиог хүлээн авдаг, түүнчлэн түүний дамжуулахыг оролдож буй мэдээлэл.
Түншдээ нөлөөлөх сэтгэл зүйн аргууд нь бизнесийн түншүүдтэй харилцах харилцааны үр нөлөөг нэмэгдүүлэх эсвэл хувийн яриа хэлэлцээрт амжилтанд хүрэхэд тусална. Түгээмэл хэрэглэгддэг аргуудын нэг бол стресс тайлах арга юм. Энэ зорилгоор харилцаа тогтоохын тулд хувийн шинж чанартай тааламжтай хэллэг (магтаал) эсвэл хошигнол (гэхдээ инээдэм биш) ихэвчлэн хэлдэг.
Та харилцан ярианд дараах сэтгэл зүйн аргуудыг ашиглаж болно. Тиймээс, харилцахдаа ярилцагчийн нэрийг илүү олон удаа дуудахыг зөвлөж байна. Энэ бол ямар ч хүний хувьд хамгийн тааламжтай үгсийн нэг юм. Тиймээс далд ухамсрын түвшинд ч гэсэн түүний төрүүлдэг эерэг сэтгэл хөдлөл нь түүнийг хэлсэн хүнд үргэлж эргэж ирдэг.
Ярилцагчийг байлдан дагуулахын тулд "эелдэг инээмсэглэл" эсвэл "харилцааны толь" гэх мэт сэтгэлзүйн аргуудыг ашиглахыг зөвлөж байна. Нүүрэн дээр нь найрсаг инээмсэглэл, найрсаг илэрхийлэлийг олж хардаг хүмүүс автоматаар ижил төстэй хүмүүс болж харагддаг. Энэ аргыг дарга нь доод албан тушаалтантайгаа хамт хэрэглэж болох бөгөөд ингэснээр түүний зааврыг дарамт шахалт дор биш, харин ажилтны өөрийн хүсэлтээр гүйцэтгэдэг.
Маргаан дахь ятгах сэтгэл зүйн аргууд нь өрсөлдөгчдөө мөргөлдөөнийг нэлээд дипломат аргаар шийдвэрлэхэд тусална. Энэ тохиолдолд "шууд хандах" арга нь нэлээд түгээмэл байдаг. Энэ нь юуны түрүүнд ярилцагчийн хувийн шинж чанарыг хүндэтгэх гэсэн үг юм. Нэмж дурдахад, энд шилжилтийн товч, тодорхой хэллэгүүдийг ашигладагшууд цэг рүү.
"Хавсрах" аргыг хамгийн үр дүнтэй аргуудын нэг гэж үздэг. Ярилцагчийг өөртөө тохируулахын тулд түүний ярианы хурд, дуу хоолойны хүчийг "тусгах" шаардлагатай. Нэмж дурдахад амаар бус арга хэрэгслийг ашиглан хүссэн үр дүнд хүрч болно, жишээлбэл, ярилцагчийн байрлал, нүүрний хувирлыг давтаж, түүний сэтгэл санааг мэдрэх.
Сэтгэлзүйн техник нь ярилцагчтай холбоо тогтоох, зөрчилдөөнийг бүтээлч байдлаар шийдвэрлэх арга юм. Үүний үр дүнд та бизнес эсвэл хувийн амьдралдаа маш их амжилтанд хүрч чадна. Энд байгаа гол дүрмийн нэг бол нөгөөгийнхөө зан чанарыг хүндэтгэх явдал гэдгийг санах хэрэгтэй.
