Та сайн удирдагч болохыг хүсэж байна уу? Дараа нь та зүгээр л сэтгэл хөдлөлийн манлайллын үндсийг эзэмших хэрэгтэй. Энэ юу вэ? Удирдагч гэдэг бол бусад хүмүүсийг удирдаж, санаа бодлоо шингээж чаддаг хүн юм. Сэтгэл хөдлөлийн хандлагагүйгээр хүмүүсийг удирдах боломжгүй юм. Сэтгэл зүйн залилангийн бүх нууц, арга техникийг доороос олоорой.
Өөрийгөө үнэлэх өндөр
Сэтгэл хөдлөлийн манлайллыг хөгжүүлж байгаа хүн өөрийгөө үнэлэх талаар бодох хэрэгтэй. Хэрэв хүн өөртөө итгэлтэй биш бол тэр ерөнхий зөвшөөрлийг авч чадахгүй. Хүмүүс яагаад түүнийг дагах ёстойг хүн ойлгох ёстой. Хэрэв хүн өөрийн өвөрмөц чанарт итгэх сүнсгүй бол хэнийг ч үүнд итгүүлж чадахгүй. Тиймээс сайн удирдагч өөрийн давтагдашгүй гэдэгтээ итгэлтэй байдаг. Гэхдээ энд захиалга хийх шаардлагатай байна. Хүн их зантай байж болохгүй. Сэтгэл хөдлөлийн манлайлал юун дээр суурилдаг вэ? Хүмүүсийг удирдах урлаг бол ямар ч хүнтэй ижил түвшинд ярьж чаддаг байх явдал юм. Тиймээс хүн тэгэх ёсгүйгэж асуу, хэрэв шаардлагатай бол тэр хамгийн боловсролгүй ярилцагчийнхаа түвшинд хүртэл уруудах хэрэгтэй болно.
Та өөрийгөө үнэлэх асуудалтай юу? Тиймээс та цогцолбороосоо салахын тулд зорилготой ажиллах хэрэгтэй. Хэн таны өөрийгөө үнэлэх үнэлэмжийг бууруулж чадсан бэ, та өөртөө хангалттай итгэлгүй байгаагийн төлөө хэнийг буруутгах ёстойг бодоорой? Чамд ийм мэдрэмж төрүүлсэн хүмүүсийн талаар бодоод дараа нь яагаад ийм зүйл хийснээ бод. Магадгүй та хүүхэд байхдаа үнэхээр даруухан хүүхэд байсан бөгөөд энэ тухай байнга ярьдаг байсан байх. Та одоо том болсон бөгөөд тэр ичимхий өсвөр насны хүүхэдтэй ямар ч холбоогүй гэдгээ ойлгоорой. Тиймээс та өөрийгөө салхинд хийсгэж, төгс бус байдлынхаа талаар бодох ёсгүй. Хүүхдийн цогцолбортой харьцсаны дараа цааш явах боломжтой болно.
Эерэг хандлага
Хүмүүст урам зориг өгөхийг хүсч байна уу? Манлайллын нууц нь юу вэ? Хүний сэтгэл хөдлөлийн оюун ухааны хөгжил нь эерэг хандлагаас эхэлдэг. Өдрийг инээмсэглэлээр эхлүүлсэн хүн инээж унтдаг. Эерэг энерги ирдэг хүнээс би харилцахыг хүсдэг. Хэрэв хүн таны сэтгэл санааг байнга гутааж, асуудлаа ярих юм бол яриагаа үргэлжлүүлэх хүсэл маш хурдан алга болно. Тиймээс доод албан тушаалтнуудынхаа амьдралын талаар гомдоллохоосоо өмнө хоёр удаа бодоорой. Удирдагчийн сул талыг зөвхөн хамгийн ойрын хүмүүс л мэдэх ёстой. Бусад хүмүүс нь даргаа дийлдэшгүй, нэвтэршгүй гэж боддог байх.
Та үргэлж сайхан сэтгэлтэй байж чадахгүй байна уу? Тэгвэл та сэтгэл хөдлөлийн удирдлагыг хэзээ ч эзэмшиж чадахгүй. Хүмүүсийг удирдах урлаг инээмсэглэлээс эхэлдэг. Толин тусгалаа аваад хүн бүрт гэрэлтүүлж чадах төгс инээмсэглэл дээрээ ажилла. Инээмсэглэл тань үүрэг хариуцлагатай байг, гэхдээ энэ нь гунигтай царайтай хүмүүстэй уулзсанаас дээр хэвээр байна. Та эерэг сэтгэл хөдлөлөө тоглох шаардлагагүй үед ийм сэтгэлийн байдалд хүрэх нь хамгийн тохиромжтой. Та үнэхээр эерэг энерги цацруулах ёстой.
Хөгжих хүсэл
Бусдын итгэлийг олох зорилготой хүн харилцдаг хүмүүсээсээ илүү байх ёстой. Зөвхөн удирдагчийг биширч, та түүнийг дагаж чадна. Сэтгэл хөдлөлийн оюун ухаанд суурилсан манлайлал нь хүнийг шүтээн шүтэх явдал дээр суурилдаг. Жирийн хүмүүсийн нүдээр бол өөрийгөө хөгжүүлэхийн төлөө тэмүүлдэг, давтан сургалтанд байнга хамрагддаг, эсвэл шинийг оролддог хүн үргэлж маш өндөрт эрэмблэгддэг. Удирдагчид энэ түвшинг байнга дээшлүүлж байх хэрэгтэй. Хүн тайвширч болно, гэхдээ тэр толгойгоо алдах ёсгүй. Өөрийгөө хянах чадвар нь хүнийг дагагчдаа удирдахад тусалдаг бас нэг чанар юм.
Сэтгэл хөдлөлийн манлайлал номоороо Даниел Големан уншигчдад өөрийгөө хөгжүүлэхийн чухлыг заадаг. Хүмүүсийг удирдаж буй хүн өөрийн шууд удирдлаган дор байдаг хүмүүсээс үргэлж нэг алхам түрүүлж байх ёстой. Хүн хөгжлийн шинэ боломжийг байнга эрэлхийлж, амьдралын сонирхлыг алдахгүй байх хэрэгтэй. Хүнээс гарч буй гал хамгаалагч, эрч хүч нь түүний эргэн тойронд байгаа бүх хүмүүст шинэ амжилт гаргахад урам зориг өгөх ёстой.
Мэднэурам зоригийн нууц
Зохиогч "Сэтгэл хөдлөлийн манлайлал" номондоо дагагчдыг удирдаж байгаа хүн сайн хүүхэлдэй тоглодог байх ёстой гэж хэлсэн байдаг. Мөн энэ ур чадварыг хөгжүүлэхийн тулд хүн урам зоригийн талаар бүгдийг мэддэг байх ёстой. Хүн бусдыг ажилд урам зориг өгөх чадвартай байх ёстой. Удирдагч хүн урам зориг хэрхэн явдгийг ойлгох ёстой бөгөөд өөрийн замаар явж буй хувь хүн бүрийн өсөлт хөгжилтөд санаа тавих хэрэгтэй. Бүх хүмүүс өөр өөр байдаг тул бүх зан чанарт ижил хандлагыг хэрэглэх нь утгагүй гэдгийг та ойлгох хэрэгтэй. Та энгийн зүйлийг ойлгох хэрэгтэй: амьдралд ямар нэгэн зүйлд хүрэхийн тулд та хүмүүстэй идэвхтэй харилцах, тэдний сэтгэлийг таньж мэдэх хэрэгтэй. Энэ бол зөв цагт татах ёстой утсыг хаана байгааг олж мэдэх цорын ганц арга юм.
Големан Д. "Сэтгэл хөдлөлийн манлайлал" номдоо сэдэл төрүүлэх нууц нь хүний хувийн хүсэлд оршдог гэж бичжээ. Гэхдээ энэ гаригийн бүх хүмүүсийн зорилго тэс өөр гэж битгий бодоорой. Бүх хүмүүс аз жаргалтай байхыг хүсдэг. Харин хүмүүсийг аз жаргалд хүргэх замыг удирдагч санал болгох ёстой. Хүн дагалдагчдаа өгсөн зааврыг биелүүлэхэд нь түлхэц өгөх ёстой. Ихэнх тохиолдолд ихэнх менежерүүдийн ашигладаг арга нь өө сэвгүй ажилладаг. Ажилтан бүрийн зорилго бол нийтлэг зорилгод хүрч, компанийг амжилттай болгох явдал гэж тэд хэлдэг. Хувь хүн бүр компанийн сайн сайхны төлөө хэдий чинээ их ажиллана төдий чинээ ирээдүйд илүү сайхан амьдрах болно.
Харилцаа
Бусдын итгэлийг хүлээж чаддаг хүн юугаараа ялгаатай вэ, мөнөөртөө итгэх итгэл төрүүлдэггүй хүн үү? Големаны сэтгэл хөдлөлийн манлайллын дагуу илтгэх урлагийг эзэмшсэн хүн хүмүүстэй харилцахдаа нэг их бэрхшээл гарахгүй. Хүн өөрийгөө хэрхэн харуулах, хэнд юу хэлэх, хэзээ инээмсэглэхээ төгс ойлгох болно. Ярилцлагын үеэр өөртөө итгэх итгэл нь ярилцагчдад тааламжтай байдаг. Өрсөлдөгчийн сайн хандлага, цаг тухайд нь хэлсэн магтаал эсвэл тааламжтай сайхан үгс нь тухайн хүнд ярилцагчдаа хандах хандлагыг мэдрэхэд тусалдаг. Эдгээр аргуудыг ашиглах нь маш энгийн боловч хэнд юу хэлэхээ мэдэхийн тулд маш их дадлага шаарддаг. Хэл тань сайн ажиллах тусам хүмүүсийн итгэлийг олоход хялбар байх болно. Хүн үргэлж өөрт нь дур булаам, шийдэмгий зан чанараараа татагддаг тэр хүнийг л дагадаг гэдгийг санаарай. Ярилцагчдаа сул талыг бүү харуул, амьдралын талаар гомдоллож болохгүй. Байнга гонгиноод байдаг ийм хүмүүст хэн ч дургүй. Өөрийнхөө талаар сайн бодолтой байхын тулд та үргэлж эерэг байж, завсарлагааны үеэр ярилцагчдаа зугаацуулах хэдэн хөгжилтэй хошигнол эсвэл шинэ мэдээтэй байх хэрэгтэй.
Дохионы хэл
Сэтгэл хөдлөлийн манлайлал хэрхэн ажилладагийг ойлгохыг хүсч байна уу? Големан хэлэхдээ, дохио зангаа хүмүүст нөлөөлөхөд чухал үүрэг гүйцэтгэдэг. Хүн нүүрний хувирлаа хянаж, биеэ төгс удирдаж сурах ёстой. Та хэр олон удаа өөрийгөө гайхшруулж эсвэл өөрийн мэдэлгүй инээдэг вэ? Өөрийн эрхгүй хариу үйлдэл нь хяналтаас гараад байх шиг байна. Юу ч биштөстэй. Хүн хүсэл зоригийн хүчин чармайлтаар аливаа сэтгэл хөдлөлийг унтрааж, хариуд нь шинэ зүйлийг тавьж чаддаг. Зөвхөн мэргэжлийн жүжигчид ийм чадвартай байдаггүй. Хэн ч дохионы хэл сурч, өөрт ашигтайгаар ашиглах боломжтой. Амжилттай удирдагчдын нууц нь хүмүүс ярилцагчдаа хэрхэн дасан зохицохоо мэддэгт оршино. Жишээлбэл, сайн найруулагч хэзээ ч ширээний ярилцлага хийхгүй. Тэр нэр дэвшигчийг буйдан дээр суулгаад өөрөө хажууд нь сууна. Ярьж байхдаа тэр хүн гар, хөлөө огтолж болохгүй. Хүн тайван, тайван байх болно. Ийм зан авир нь ажилтныг татдаг бөгөөд тэр том компанийн захиралтай биш, харин сургуулийн найзтайгаа ярилцаж байгаа мэт санагдах болно. NLP болон мэдэх шаардлагатай бүх дохио зангааг сайтар судлаарай. Та тэдгээрийг төгс эзэмшиж чадахгүй байсан ч ядаж бусдаас харж болно.
Сонсож байна
Сайн удирдагч зөвхөн сайхан ярьж чадна гэж бодож байна уу? Ийм зүйл байхгүй. Удирдах албан тушаалд амжилтанд хүрэхийг хүсч буй хүн сонсох чадвартай байх ёстой. Бүх манлайлал энэ ур чадвар дээр суурилдаг. Хүний сэтгэл санааны оюуны чадамжийг тухайн хүн бусдад өрөвдөх сэтгэлийг хэр сайн харуулж байгааг харж болно. Хэрэв хүн өрөвдөх чадваргүй эсвэл мэдэхгүй бол түүнтэй нийтлэг хэл олоход хэцүү байх болно. Удирдагч нар доод албан тушаалтнуудын дунд тохиолддог аливаа, тэр байтугай үл анзаарагдам хэлбэлзлийг ойлгохын тулд нарийн сэтгэлтэй байх ёстой. Мөн үүнд хүрэхийн тулд та сонсож, сонсож чаддаг байх хэрэгтэй. Ихэнх хүмүүсярилцагчийн тэдэнд дамжуулж буй мэдээллийн зарим хэсгийг алгасах. Өрсөлдөгч нь сонирхолтой зүйл ярьдаггүй гэж зан чанарууд итгэдэг тул энэ үед та өөрийнхөө тухай бодож болно.
Сэтгэл хөдлөлийн манлайлал нь ярилцагчийг анхааралтай сонсох явдал юм. Хүн өрсөлдөгчийнхөө асуудлыг судалж, түүний төлөө чин сэтгэлээсээ санаа зовох ёстой. Боломжтой бол удирдагч аливаа асуудлыг шийдвэрлэх хамгийн сайн арга замыг санал болгож байх ёстой. Хэрэв хүн тусалж чадвал тэр үүнийг хийх ёстой. Хэрэв тусламж үзүүлэх боломжгүй бол хүн үргэлж чин сэтгэлээсээ өрөвдөж чадна. Энэ нь заримдаа олон хүний хувьд асуудлыг шийдвэрлэх бодит тусламжаас хамаагүй чухал байдаг.
Нээлттэй сэтгэлгээ
Та амьдралдаа их зүйлд хүрэхийг хүсэж байна уу? Ингэхийн тулд хүмүүсийг хэрхэн удирдах талаар мэргэжлийн түвшинд суралцах хэрэгтэй. Манлайлал юун дээр суурилдаг вэ? Удирдагчийн сэтгэл хөдлөлийн оюун ухаан нь бүхэл бүтэн аж ахуйн нэгжийн амжилтын томоохон хэсэг юм. Удирдагч хүн бүх доод албан тушаалтнуудад нээлттэй сэтгэлээр хандах хэрэгтэй. Энэ эсвэл тэр хүний талаар хүмүүсийн санаа бодлыг сонсох нь утгагүй юм. Хүнтэй ганцаараа харьцаж сурах хэрэгтэй. Гэхдээ та өөрийн үзэл бодолд бүрэн итгэх шаардлагагүй. Шинэ хүнтэй уулзахдаа таны дагалдагч, холбоотон, хамтран зүтгэгч болж чадах эерэг хүн таны өмнө байгаа гэж үргэлж бод. Хэн нэгэн өрсөлдөгчийнхөө талаар сөрөг үнэлгээ өгсөн гэдгийг санах нь зүйтэй. Хүмүүс зан чанарын хувьд таарч тохирохгүй байсан, эсвэл таны зөвлөгч сэтгэл санааны хувьд муу байсан тул ярилцагчийнхаа бүх давуу талыг үнэлж чадаагүй байж магадгүй юм. Тиймээс яаран дүгнэлт хийх шаардлагагүй. Та илүү салангид, шударга байх болнохүнтэй ярилцах тусам таны өмнө ямар хүн байгааг ойлгох магадлал өндөр болно.
Хүний сэтгэл хөдлөлийн байдлыг ойлгох чадвар
Сэтгэл хөдлөлийн манлайлал гэж юу гэсэн үг вэ? Энэ бол хүний сэтгэл санааны байдалд дасан зохицох чадвар юм. Хүн ухамсаргүйгээр ойлгогдохыг хүсдэг. Жишээлбэл, хүн гунигтай үед түүнийг энхрийлж, сонсохыг хүсдэг. Хэрэв тэр сайхан сэтгэлтэй бол баяр баясгалангаа бусадтай хуваалцах хэрэгтэй. Гэхдээ бусад хүмүүс тэднээс юу хүсч байгааг тэр бүр ойлгож чаддаггүй. Хэрэв та ярилцагч бүрийн сэтгэл хөдлөлийн зохицуулалт хийхгүй бол та хүнийг удирдаж чадахгүй. Хүмүүс хууран мэхлэхийг мэдэрдэг, хэн ч хууртагдах дургүй. Тиймээс ярилцагчийнхаа амьдралын нөхцөл байдлыг үнэхээр мэдрэхийг хичээ. Хэрэв та дор хаяж нэг удаа хүнийг чин сэтгэлээсээ өрөвдөхөд хангалттай байх болно. Тэр өөртэй нь ийм сайхан харьцсанаа санаж, дараагийн удаад чамд таалагдах гэж оролдох болно.
Хүмүүсийн мэдрэмжээр тоглох нь тийм ч сайн зүйл биш ч ухамсрыг өөр аргаар удирдах боломжгүй юм. Тиймээс та урьдчилан таамаглах ёсгүй. Хэрэв та хүн өөрт хэрэгтэй зүйлээ хийхийг хүсч байвал ойлгож, дараа нь түүний сэтгэл хөдлөлийн байдалд орох хэрэгтэй. Хэрэв та үүнийг хийж чадахгүй бол харилцан яриаг хүссэнээрээ хөтлөх боломжгүй болно.
Сэтгэл хөдлөлийн хяналт
Жинхэнэ удирдагч ямар харагддаг вэ? Энэ бол өөртөө итгэлтэй хүн юм. Ийм хүн үргэлж бүх зүйлийг хяналтандаа байлгадаг. Сэтгэл хөдлөлийн манлайлал нь хүнийг дотор нь гэж үздэгямар ч нөхцөлд нүүр царайгаа аварч чадна. Үүний тулд та сэтгэл хөдлөлөө удирдах урлагийг эзэмших хэрэгтэй. Та ихэнх хүмүүст үл тэвчих хэрэгтэй. Мөн робот гэж эндүүрэхгүйн тулд үе үе сэтгэл хөдлөлөө ил тод харуулах хэрэгтэй. Гэхдээ үүнийг ухамсартайгаар хийх ёстой. Хэрэв та одоо хүнд уурлаж байгаа ч таны өмнө байгаа хүн түүнээс уураа гаргах эрхгүй бол дуугүй байгаарай. Заримдаа тэдний догшин ширүүн байдлаас болж олон удирдагч дагагчдаа алддаг. Мөн энэ нь тэдний нэр хүндэд шууд нөлөөлдөг. Тиймээс шүтэн бишрэгчидийнхээ сайхан сэтгэлийг бүү дэмий.
Хүн болгонд үргэлж таалагдаж чадахгүй гэдгийг санаарай. Тиймээс та өөрийн гэсэн тодорхой үзэл бодлыг хөгжүүлж, түүндээ тууштай байх хэрэгтэй. Үүний зэрэгцээ та бусдыг сонсож, шүүмжлэлд зохих ёсоор хариулах чадвартай байх хэрэгтэй. Хязгаарлагдмал, хянамгай байх нь удирдагчдаа ард түмний итгэлийг олж авахад туслахаас гадна тухайн хүн өөрийн хүслээр үе үе татах боломжтой утсыг гартаа өгөх болно.
Алдаа хүлээн зөвшөөрөх чадвар
Хичнээн сайн удирдагч байсан ч алдаа гаргадаг. Хүний гол үүрэг бол алдаагаа хүлээн зөвшөөрөх явдал юм. Энэ нь удирдагчийг сулруулна гэж та бодож байна уу? Ийм зүйл байхгүй. Аливаа хүн алдаанаасаа суралцдаг, хэдий чинээ их байна, тэр хүн илүү ухаалаг болно. Тиймээс алдаа гаргахаас бүү ай. Алдаа гаргаснаар тэднээсээ суралцах ёстой. Нэг тармуур дээр хоёр удаа гишгэж болохгүй. Бүх нөхцөл байдлаас суралцахыг хичээ. Шүүмжлэлийг хангалттай сонсож, түүнд хариулах чадвартай байх. Үгүй ээаль нэг чиглэлээр илүү сайн мэддэг хүмүүсийн санаа бодлыг үл тоомсорлодог. Төрөл бүрийн эх сурвалжаас мэдлэг олж авснаар та илүү ухаалаг, илүү туршлагатай болно.
