Орчин үеийн хүн ажил дээрээ ч, хувийн амьдралдаа ч амжилттай байхыг эрмэлздэг. Ажил мэргэжил, гэр бүл, найз нөхөд бол амьдралын нэг хэсэг бөгөөд үр дүнтэй харилцаа холбоо нь бүх талбарыг сайжруулж, дээд зэргийн тохиролцоонд хүрэх боломжийг олгодог. Хүн бүр нийгмийн ур чадвараа дээшлүүлэхийг хичээх ёстой. Хэдийгээр эхэндээ хүндрэлтэй байсан ч цаг хугацаа өнгөрөхөд энэ мэдлэг нь зохих үр жимсийг өгөх болно - хүмүүс хоорондын найдвартай холбоо.
Харилцаа тодорхойлох
Нэг хүнээс нөгөөд мэдээлэл дамжуулах янз бүрийн аргыг харилцаа холбоо гэж нэрлэдэг. Энэ нь дохио дамжуулах, код тайлах бүх төрлийн сувгуудыг багтаасан бөгөөд дараах зүйл тохиолддог:
- амаар;
- аман бус;
- бичигдсэн;
- зурагт;
- сансарын тэмдэг гэх мэт
Мэдээлэл илгээгч харилцах үед харилцаа холбоо үр дүнтэй байдаг гэж ярьдагхүлээн авагчтай ижил долгионы урттай. Гэсэн хэдий ч нэг дохионы систем дэх харилцаа холбоо ч гэсэн мессежийг зөв тайлах баталгаа болохгүй.
Үр дүнтэй харилцаа холбоо нь мессежийн утгын алдагдлыг багасгах боломжийг олгодог. Бизнесээ амжилттай сурталчлах, нөхөрлөлөө хадгалах, хувийн амьдралаа эрч хүчтэй байлгахын тулд харилцааны ур чадвараа сайжруулах нь хэнд ч хэрэгтэй байх болно.
Үр дүнтэй харилцааны чухал зүйлс
Мэдээлэл солилцох харилцаа холбоо нь хамгийн энгийн амьтдад аль хэдийн байдаг. Хувьслын явцад хүн харилцаа холбоог төгс төгөлдөрт хүргэсэн. Ярианы болон дохио зангаа нь хөгжиж, аажмаар бичгийн, бэлгэдлийн болон дүрслэлийн хэлбэрт шилжсэн. Гэхдээ энэ үйл явц нь ойлгоход төвөгтэй бөгөөд үр дүнтэй харилцаа холбоо нь тусдаа судалгааны объект болж хувирдаг.
Харилцааны процесс нь таван элементээс бүрдэнэ:
- Харилцагч - мэдээлэл дамжуулагч.
- Мессежийн агуулга.
- Мэдээлэл дамжуулах арга (энэ нь хэрхэн хийгддэг).
- Үзэгчид эсвэл хүлээн авагч - мессеж хэнд зориулагдсан.
- Харилцааны эцсийн шат нь үр дүнтэй харилцаа холбоо үүссэн эсэхийг ойлгох боломжийг танд олгоно. Өмнөх дөрөв нь хангалттай хангалттай байвал л боломжтой.
Үр дүнтэй харилцааны зарчмууд
Эерэг харилцаа байхгүй бол аливаа асуудлаар харилцан ойлголцох боломжгүй. Бусад хүмүүс гарч буй мэдээллийг зөв хүлээн авч байгаа эсэхийг шалгахын тулдхэд хэдэн шаардлагыг хангасан байх ёстой.
Юуны өмнө та үр дүнтэй харилцааны зарчмуудыг анхаарах хэрэгтэй:
- Харилцаа хоёр талын байх ёстой. Бүх оролцогчид харилцан ярианы эерэг үр дүнг сонирхож байгаа бөгөөд энэ нь тэдэнтэй дүйцэхүйц байвал шаардлагатай үр нөлөө гарч ирнэ.
- Хүлээн авагч нь мессежийг зөв ойлгохын тулд бүх хүчин чармайлтаа гаргах ёстой.
- Мессеж нь тодорхой, бүтэцтэй, товч байх ёстой.
- Хүлээн авагч нь илтгэгчдээ итгэж, түүний санаа бодлыг хүндэтгэж, чадварт нь эргэлзэхгүй байх ёстой.
- Үр дүнтэй харилцаа холбоо нь тухайн нөхцөл байдалд тохирсон хэмжээгээр үргэлж сэтгэл хөдлөлтэй байдаг.
- Тэвчээртэй байж, бусдын дутагдлыг үл тоомсорлох. Юуг ч засах, засах гэж оролдлгүйгээр хүмүүсийг байгаагаар нь хүлээж авах.
Доор бид үр дүнтэй харилцах үндсэн нөхцлийн талаар ярилцана.
Харилцаанаас хэрхэн эерэг үр дүнд хүрэх вэ?
Харилцааг үр дүнтэй гэж үзэхийн тулд тодорхой нөхцлийг хангасан байх ёстой:
- Яриа нь ярианы анхны зорилгод нийцэж, хангалттай байх ёстой. Хэлэлцэж буй сэдэвтэй ямар ч холбоогүй ярианы явцад та хэт их ярих эсвэл асуудлыг хөндөх ёсгүй. Энэ нь үр дүнтэй харилцааны ур чадварыг сайжруулдаг.
- Ашигласан үгс нь логик, лексикийн хувьд үнэн зөв байх ёстой бөгөөд энэ нь харилцааны зорилгод хүрэхэд маш чухал юм. Энэ нь байнгын бие даасан боловсрол, төрөл бүрийн уран зохиол уншиж, эх хэлэндээ анхааралтай хандах замаар амжилтанд хүрдэг.
- Өгүүлбэр нь өөрөө логиктой, чадварлаг байх ёстой. Илтгэлийн тодорхой бүтэц нь сонсогчдод таатай нөхцлийг бүрдүүлж, эерэг үр дүнд хүрэх боломжийг нэмэгдүүлдэг.
Үр дүнтэй харилцааны техник
Ямар ч хүн нийгэмд амьдарч, түүнээс хамааралтай байдаг. Тэр ч байтугай хамгийн цөхрөнгөө барсан гэрийнхэн ч гэсэн шууд биш, харин хүмүүс хоорондын харилцаанд ордог. Ажил, гэр бүлийн харилцааны хувьд үр дүнтэй харилцаа холбоо нь ашигтай байх болно. Техник, харилцааны ур чадварыг хөгжүүлж, сайжруулж болно - энэ нь ямар ч хүний амьдралыг ихээхэн хөнгөвчлөх болно.
Та харилцааны явцад эерэг байхыг хүсч байна уу? Харилцааны үр ашгийг дээшлүүлэх зарим арга техникийг сурах нь танд тустай байх болно:
- Хэлсэн зүйлийг анхааралтай сонсож сур. Ярилцлагын үеэр та зөвхөн ярилцагчийг хараад зогсохгүй бага зэрэг бөхийж, толгойгоо дохиж, холбогдох тэргүүлэх асуултуудыг асуух хэрэгтэй. Энэ техник нь ярилцагчийн үзэл бодлыг аль болох үнэн зөв ойлгох боломжийг олгоно.
- Тодорхой, товч бөгөөд оновчтой ярь. Бодол санааг хэдий чинээ тодорхой томъёолно төдий чинээ зөв ойлгож, хүлээн авах магадлал өндөр болно.
- Зөвхөн амаар төдийгүй аман бус харилцааг өөрийн зэвсэглэлд оруулаарай. Нөгөө хүнтэй ижил байрлалд байж, зөвхөн нээлттэй дохио зангааг ашиглахыг хичээ, ярианы үеэр нүүрэндээ бүү хүр.
- Ярианы сэтгэл хөдлөлийн өнгө төрхийг үзээрэй. Энэ нь дунд зэрэг байх ёстой, гэхдээ ярилцагч таны асуултыг сонирхож байгааг ойлгоход хангалттай.
- Илтгэх урлагийг эзэмш. Дуу хоолойг удирдах чадвар нь үр дүнтэй харилцааны хөгжлийг хурдасгах боломжийг олгодог. тодорхойАртикуляция, зөв тембр, тохируулсан дууны хэмжээ нь аливаа мессежийг эерэг болгоно.
- Техникийн харилцааны хэрэгслийг эзэмшинэ. Ямар ч насанд хүрсэн хүн утас, факс, Skype, и-мэйл ашиглах чадвартай байх ёстой. Бичгийн харилцааны ур чадварыг тогтмол хөгжүүлж байх ёстой.
Эдгээр нь хүмүүс хоорондын харилцааг хөнгөвчлөх, сайжруулахад зориулагдсан энгийн аргууд юм.
Үр дүнтэй харилцах дүрэм
Хүн хоорондын харилцаа нь тодорхой стандартад нийцсэн байх ёстой. Тэдний зөрчил нь харилцан ойлголцолгүй болж, зөрчилдөөн, тэр ч байтугай харилцаа тасрахад хүргэдэг.
Үр дүнтэй харилцах дүрэм:
- Нөгөө хүний хэлээр ярь. Энэ дүрмийг боловсролын түвшин, нийгмийн байдал, нас болон бусад үзүүлэлтүүдийг харгалзан үзэх шаардлагатай гэж ойлгох хэрэгтэй. Сонсож, ойлгуулахын тулд үзэгчдийн онцлогт тулгуурлан бодлоо илэрхийлэх хэрэгтэй.
- Нийгэмшихэд бэлэн байгаарай. Хэрэв яриа аяндаа биш бол та хэнтэй, ямар шалтгаанаар уулзахаа урьдчилан олж мэдэх хэрэгтэй. Харааны материал, техникийн хэрэгслийг аваарай. Харилцаагаа төлөвлө.
- Идэвхтэй сонсох арга техникийг сур, энэ нь ярилцагчийг байр сууриа эзэлж, түүний үзэл бодлыг илүү сайн ойлгоход тусална.
- Тодорхой, дунд зэрэг чанга, өөртөө итгэлтэй ярь, бүү тат, гэхдээ бүү муулж бай.
- Захидал бичихдээ сонгосон хэв маягаа баримтал.
- Утасны дуудлага эсвэл Skype-аар ярихаасаа өмнө ярианы төлөвлөгөөгөө урьдчилан гаргаж,хэлэлцэх асуултууд.
Үр дүнтэй харилцах арга
Харилцааны явцад харилцан ойлголцолд хүрэхийн тулд нөхцөлийг бүрдүүлж, үр дүнтэй харилцааны боломжит аргуудыг харгалзан үзэх шаардлагатай. Нийтдээ зургаа байна:
- Бодол санаагаа аль болох үнэмшилтэй илэрхийлэхийг хичээ. Үргэлж товч бөгөөд оновчтой байж, шаардлагагүй үг хэллэг, орхигдуулсан үг, давхар тайлбараас зайлсхий.
- Тохирох үед л нэр томьёо, мэргэжлийн ур чадварыг ашигла.
- Өдөр тутмын харилцаанд ч гэсэн үг хэллэг, хэллэг хэллэгээс зайлсхийх хэрэгтэй, ялангуяа үе хоорондын харилцааны тухайд.
- Эерэг болон сөрөг аль аль нь хэт их сэтгэл хөдлөлийн ачааллаас зайлсхий.
- Нэр, шинжлэх ухаан, цэргийн зэрэг, эсвэл нийтлэг үгээр ярилцагчдыг нэгтгэх замаар хувь хүнд тохирсон байдлаар ярихыг хичээ.
- Эелдэг байдал, ёс зүйн дүрмийг үргэлж хүндэтгэ.
Харилцааныг сайжруулах аман бус дохио
Ярилцдаг хүмүүс бие биенээ зөвхөн чихээр нь ойлгодоггүй. Амаар өртөх нь янз бүрийн аман бус дохиогоор нэмэгдэж эсвэл буурч болно. Бидний бие тэдгээрийг олон тоогоор илгээдэг бөгөөд бусад хүмүүс далд ухамсрын түвшинд уншиж, тайлбарладаг.
Харилцааны ур чадварыг сайжруулахын тулд эерэг аман бус бататгах арга техникийг эзэмших нь ашигтай байх болно:
- Үргэлж цэвэр цэмцгэр бай: жигдХэрэв хувцас нь хувцаслалтын кодтой яг таарахгүй бол харилцан ярианы ерөнхий сэтгэгдэл эерэг байх болно.
- Нүүрний хувирал болон сэтгэл хөдлөлөө хянахыг хичээ. Нүүрний илэрхийлэл нь саармаг-эерэг байх ёстой бөгөөд харилцан ярианы урсгалаас хамааран өөрчлөлтөөр хариу үйлдэл үзүүлэх ёстой.
- Харилцааны үеэр нүүрэндээ хүрэхээс зайлсхий - энэ нь таны амыг таглах оролдлого гэж далд ухамсарт ойлгогддог тул таны мэдэгдэл худал байна.
- Ярилцагчийн биеийн байрлалыг "толин тусгал" хийж сур. Үүнийг шог зураг шиг харагдуулахгүйн тулд хэт их хичээл зүтгэлгүйгээр нарийн хийх нь чухал.
- "Битүү" байрлалаас зайлсхий - гар, хөлийг хооронд нь холбоно. Биеийн энэ байрлал нь үр дүнтэй харилцахад бэлэн биш байгааг харуулж байна. Нээлттэй алга, найрсаг инээмсэглэл нь ямар ч ярилцагчийг байлдан дагуулж чаддаг.
Техникийн хэрэгслээр үр дүнтэй харилцах нөхцөл
Технологийн дэвшил нь харилцаа холбоог хөнгөвчлөх шинэ хэрэгслийг бидэнд өгсөн. Эдгээр нь утас, факс, интернет юм. Технологийн тусламжтайгаар харилцаа холбоо нь хүмүүс хоорондын харилцааны нэгэн адил дүрэм, зарчмын дагуу баригдах ёстой. Ёс суртахууны бүх дүрэм, ажил хэргийн болон хувийн харилцааны зарчмуудыг дагаж мөрдөх ёстой.
