Сэтгэл зүйн саад бэрхшээл гэдэг нь тухайн хүн өөрийн хэрэгцээгээ бүрэн дүүрэн ухамсарлаж чадахгүй байхыг хэлнэ. Хувь хүний амьдрал бусадтай харилцах харилцаатай байдаг тул энэ үзэл баримтлалтай байнга тулгарч байх ёстой. Зарим хүмүүстэй амархан, хялбар харилцаа үүсдэг. Бусад ангиллын хүмүүстэй харилцах нь хэцүү байдаг (жишээлбэл, дарга - дэд ажилтан, багш - оюутан, эцэг эх - хүүхэд). Ийм нөхцөлд та цаашдын харилцаа холбоог идэвхжүүлэхийн тулд боломжийн буулт хайх хэрэгтэй. Сэтгэл зүйчид сэтгэл хөдлөлөө хэрхэн даван туулж, дотоод саад бэрхшээлийг даван туулах талаар танд хэлэхээр шийдлээ.
Сэтгэл зүйн саад гэж юу вэ?
Сэтгэл зүйн саад бэрхшээл нь тухайн хүний төлөвлөгөөгөө хэрэгжүүлэх, идэвхтэй байр суурь эзлэхэд саад болдог өвөрмөц төлөв юм. Хүн бүр амьдралдаа ижил төстэй нөхцөл байдалтай тулгардаг, учир нь тэр үүнийг өөрөө бий болгодог.далд ухамсрын түвшин. Хэрэв энэ нь маш ховор тохиолддог бол өөрийгөө даван туулах, хүслээ тодорхой илэрхийлэх, үзэл бодлоо хамгаалах чадваргүй байх нь хэвийн үзэгдэл гэж тооцогддог. Тохиромжтой хүмүүстэй харьцах нь үргэлж шаардлагагүй бөгөөд нөхцөл байдал өөр өөр байдаг. Гэхдээ харилцааны байнгын айдас, өөр хүнтэй харилцах айдас (асуулт асуух, ямар нэг зүйлийн талаар сэтгэгдэл бичих гэх мэт) нь асар том асуудал юм. Энэ нь тухайн хүн байнгын стресст орж, хязгаарлагдмал, үйлдэл, үндэслэлээр хязгаарлагддаг болохыг харуулж байна. Ийм нөхцөлд энэ эмгэгийн шалтгааныг яаралтай хайхыг зөвлөж байна.
Харилцааны сэдвүүдийн төрөл
Хүмүүсийн ааш араншингийн ялгаатай байдлаас болж харилцан үйлчлэлийн сэтгэл зүйн саад бэрхшээл үүсдэг. Хоёр хувь хүний мэдрэлийн систем, хүрээлэн буй орчинд үзүүлэх хариу үйлдэл, хүмүүжлийн арга барил нь өөр өөр хэлбэртэй тулгарах үед тэдний харилцаа холбоонд сөргөөр нөлөөлөх үгээр хэлэхийн аргагүй саад бэрхшээл гарч ирдэг. Сэтгэл судлаачид хүн өөрөө болон түүний ярилцагч ямар төрөлд хамаарахыг олж мэдэхийг зөвлөж байна. Энэ тодорхойлолт нь цаашдын яриа хэлэлцээг зөв зохион байгуулах эсвэл харилцаа холбоог таслах шийдвэр гаргахад тусална.
Давамгай төрөл
Энэ хүн өөрөө харилцаа холбоог санаачилж, ашигтай эсэх талаар бодолгүйгээр өөрөө санаачилдаг. Хүн өөрөө яриа эхлүүлж, бусдад үг хэлэх боломжийг олгодоггүй, түншүүдийн үйл ажиллагааг дарамт шахалтаар дарангуйлдаг гэдгээрээ бахархдаг. Ярилцлага нь дуу хоолойны өсөлт, байнгын тасалдал, мэдээллийн олон давталт дагалддаг. Харилцааны сэтгэл зүйн саад бэрхшээлДарга нь ажилтны хувьд априори давамгайлах субьект байдаг тул эдгээр тохиолдолд дарга-длагдмал тогтолцоо ихэвчлэн үүсдэг. Ийм хүнтэй харилцахдаа тайван байж, үзэл бодлоо үнэнчээр хамгаалахыг зөвлөж байна.
Драйвын төрөл
Энэ сэдэв нь давамгайлсан сэдвээс тэс эсрэг зүйл юм. Тэрээр ярианд хамгийн түрүүнд орох нь ховор, үзэл бодлоо илэрхийлэхээс айдаг, буулт хийдэг, ярилцагчийг хэзээ ч тасалдаггүй. Хэрэв санамсаргүй байдлаар харилцан ярианд ямар нэг зүйл буруу болсон бол дагагч төрөл нь энэ нөхцөл байдалд маш их санаа зовж, уучлалт гуйхыг хичээдэг, бууж өгдөг, удаан хугацаанд гэмшиж байдаг. Ийм хүмүүст эмзэг байж, өөрийн үзэл бодлыг харуулах боломжийг өдөөх хэрэгтэй.
Гар утасны төрөл
Энэ хүн аливаа ярианы санаачлагч болж, харилцааны хэмнэлийг тогтоож, өөрийн үзэл бодлыг байнга илэрхийлж, ярилцагчийн яриаг тасалдаг. Тэрээр нэг сэдвээс нөгөөд амархан шилжиж, нэг зүйл дээр анхаарлаа төвлөрүүлэхэд бэрхшээлтэй байдаг. Тиймээс та гар утасны сэдвээр удаан хугацааны туршид ноцтой сэдвүүдийг ярилцаж болохгүй бөгөөд түүнээс ярианы мөн чанарыг сайтар шинжлэхийг шаардах хэрэгтэй.
Regid type
Энэ төрлийн зан чанар нь удаан, итгэлгүй байдгаараа онцлогтой. Ярилцагчаа сайн харж, үнэлж байж л тэр ярианд ордог. Энэ төрөл нь түүний бодлыг аажмаар, нарийвчлан боловсруулж, өөрийгөө тасалдуулж, тайлбар оруулахыг зөвшөөрдөггүй. Түүнтэй харилцахдаа яарах, хайхрамжгүй хандахаас зайлсхийхийг зөвлөж байна. Илүү идэвхтэй даруу зантай хүмүүсийн хувьд энэ харилцаа холбоо нь хэцүү байдагсэтгэл зүйн саад бэрхшээлийг даван туулахын тулд эхлээд харилцан үйлчлэлийн тактик боловсруулах шаардлагатай (хэрэв энэ харилцан үйлчлэл чухал бол).
Гадаад хэлбэр
Энэ төрлийн хүн хамгийн тохиромжтой ярилцагч байдаг, учир нь тэр хамтрагчдаа дасан зохицдог. Энэ төрөл нь ярианы сэдвийг тодорхойлж, өөрийн үзэл бодлыг эелдэг байдлаар илэрхийлж, хамтрагчдаа саад болохгүй, түүнийг хүндэтгэдэг, чин сэтгэлээсээ өрөвдөх сэтгэлийг харуулдаг. Яриа шууд эерэг вектор авдаг тул түүнтэй харилцах нь амархан.
Дотоод хэв маяг
Энэ сэдвийг ярихад хэцүү, хэтэрхий ичимхий, бодлоо илэрхийлэх хандлагатай байдаг. Тэрээр гадны яриа хэлцлээс зайлсхийж, автоматаар харилцахад бэлэн байна. Түүнтэй харилцан яриа өрнүүлэх нь зөвхөн утсаар ярих боломжтой бөгөөд зөвхөн ийм байдлаар л түүнтэй ярилцах боломжтой юм. Хэрэв та ийм хүнтэй эрчимтэй харилцахаар төлөвлөж байгаа бол түүнийг бага багаар олон хүнтэй яриа өрнүүлэх хэрэгтэй.
Сэтгэл зүйн саад бэрхшээл
Сэтгэл зүйн саад бэрхшээл - эдгээр нь янз бүрийн зан ааштай, амьдралыг үзэх үзэлтэй хүмүүсийн харилцан үйлчлэлийн үр дүнд үүсдэг харилцааны саад тотгорууд юм. Хүн бүр амьдралын зарим үйл явдлын талаар өөрийн гэсэн субъектив үзэл бодолтой байдаг. Гэхдээ үзэл бодол нь үргэлж давхцдаггүй бөгөөд энэ нь харилцаа холбоо тогтооход үндсэн саад болдог. Сэтгэл зүйн саад бэрхшээлийн үндсэн төрлүүд нь:
- Гоо зүйн. Тэд хүн өөрийн гадаад төрх байдалд сэтгэл хангалуун бус байгаа нөхцөлд үүсдэгярилцагч. Түүний үс засалт, хувцаслалтын хэв маяг, харилцах арга, дохио зангаа, нүүрний хувирал гэх мэт нь ядаргаатай.
- Оюунлаг. Эдгээр саад тотгорууд нь янз бүрийн даруу зантай хоёр хүний харилцааг дагалддаг. Жишээлбэл, өөдрөг үзэлтэй, гутранги үзэлтэй хүмүүс харилцан яриандаа нийтлэг хэллэг олох магадлал багатай, учир нь тэд нөхцөл байдлыг өөр өөрийнхөөрөө хүлээж авдаг. Нэг хүн тухайн асуудлын талаархи мэдлэггүйгээс болж бухимдах үед ур чадварын түвшин нь саад болж болзошгүй юм. Ярилцагч бүр өөр өөр амьдралын тэргүүлэх чиглэлтэй байдаг тул оюун санааны хөгжлийн түвшин мөн асар их үүрэг гүйцэтгэдэг.
- Сэтгэл төрүүлдэг. Сэдвийн саад бэрхшээл бол ярилцагчдын өөр өөр зорилго, хүсэл эрмэлзэл юм. Эрүүл амбицгүй, даруухан цалингийн төлөө ажилладаг энгийн лаборант амьдралынхаа утга учир болсон нээлтийн төлөө тэмүүлдэг зохион бүтээгчийг ойлгохгүй л болов уу.
- Ёс суртахуун. Нийгмийн янз бүрийн нөхцөлд хүмүүжсэн, уламжлал, үзэл бодол нь эрс ялгаатай хүмүүс нийтлэг хэлийг хурдан олж чадахгүй. Шашны итгэл үнэмшлийн ялгаатай байдлаас болж хүмүүсийн үйл ажиллагаанд сэтгэл зүйн саад бэрхшээл үүсч болно.
- Суулгалт. Энэ саад бэрхшээл нь ярилцагчдаа априори сөрөг хандлагатай хүмүүст үүсдэг. Энэ нь харилцааны сөрөг туршлагын үр дүн эсвэл бусад хүмүүсийн санал хүсэлтэд үндэслэсэн байж болно. Өрсөлдөгчийн амнаас гарсан хамгийн үнэн, найдвартай мэдээллийг хүртэл сөрөг байдлаар хүлээж авч, дотоод эсэргүүцлийн өнгө аястай байдаг.
- Сөрөг сэтгэл хөдлөл. Сэтгэл зүйн саад бэрхшээлийн шалтгаан нь: бие махбодийн сул дорой байдалмэдрэмж, таагүй байдал, сандрах, дургүйцэх, уурлах гэх мэт.
Харилцааны саад тотгорууд
Хэрэв түншүүдийн хооронд үгийн сан таарахгүй бол харилцааны саад бэрхшээл үүсдэг. Орчуулгын хүндрэлтэй холбоотой байдаг тул гадаадын иргэдийн яриа хэлэлцээний үр дүнд сэтгэл зүйн саад тотгор учруулах болно. Харилцааны саад бэрхшээлийн үндсэн төрлүүд нь мөн:
- Семаль. Саад бэрхшээл нь ижил үзэл баримтлалын харилцан ярианы хүмүүсийн өөр өөр ойлголтын үр дүнд үүсдэг. Зөвхөн зөөвөрлөгчдөд нь ойлгомжтой үг хэллэг, хэллэгийг ашиглан бичил соёлууд холбогдох үед хүндрэл үүсдэг. Хүмүүс байр сууриа хангалттай тодорхой илэрхийлдэггүй, энэ нь ярилцагчийн мэдээллийг буруу ойлгоход хүргэдэг. Түншүүд өөрсдийнхөө үнэнийг баримталж, ижил горимоор харилцахыг хүсэхгүй байгаагаас үл ойлголцол үүсдэг.
- Логик. Саад бэрхшээл нь хүн өөрийн бодлоо тодорхой, тод илэрхийлэх чадваргүйгээс үүсдэг. Сэдвээс сэдэв рүү шилжих, өгүүлэмжийн уялдаа холбоогүй байдал, сөрөг утгатай нэр томъёоны хослол нь харилцан ярианы учир шалтгааны холбоог зөрчихөд хүргэдэг. Ярилцагч нь түүний хамтрагч нь түүнд яг юу хэлэх гэж байгааг ойлгохгүй байна. Тэр дүгнэлтээ хийснээр алдаатай болж, үзэл баримтлалын орлуулалт гарч ирдэг.
- Дуу зүй. Сэтгэл зүйн саад тотгор нь өгүүлэгчийн ярианы арга барил муутай байдаг. Тухайн хүн үсэг дууддаггүй, гацаж, муулж, эсвэл хэт чимээгүй ярьдаггүй, үг "залгидаг" эсвэлүг хэллэг, маш хурдан ярьдаг гэх мэт. Энэ нь мэдээллийг хүлээн авахад ихээхэн хүндрэл учруулж, харилцахад саад болдог.
Мэдрэхүйн саад
Харилцаж буй хүмүүсийн нийгмийн байдал нь харилцаанд саад болдог. Нийгмийн янз бүрийн давхаргын хүмүүс бие биенээ хүлээн зөвшөөрөх нь ховор, учир нь тэдний чадвар эрс ялгаатай байдаг. Энэ тохиолдолд бид нийгэм-сэтгэл зүйн саад бэрхшээлийг ярьж байгаа бөгөөд үүнийг даван туулах нь туйлын хэцүү эсвэл бараг боломжгүй юм. Нийгмийн хамгийн өндөр шатанд байгаа хүн амьдралынхаа жирийн нэг ялагдагчтай харилцахыг өөрийн нэр төрөөс доогуур гэж үздэг. Тэрээр доод түвшний хүмүүсийн талаар өрөөсгөл, уур уцаартай бөгөөд үл тоомсорлож байгаагаа нуудаггүй. Мөн тэрээр эргээд өөрийн "шүтээн"-ийн үйлдэл, шийдвэрт эргэлзэх гэж оролддоггүй, өөрийгөө үнэлэхээ мартаж, өөрийгөө үнэлэх үнэлэмжийг бууруулдаг.
Дарга, захирагдах хүмүүсийн харилцааны асуудал
Дарга, захирагдах тогтолцоонд харилцаанд сэтгэл зүйн саад бэрхшээл байнга тулгардаг. Багийн нийгэм-сэтгэлзүйн уур амьсгалыг оновчтой болгох нь зөв менежментээс хамаардаг тул энэ асуудал нь орчин үеийн амьдралд маш их хамааралтай юм. Энэ нь үйлдвэрлэл, аж ахуйн нэгжийн зорилгыг хэрэгжүүлэх боломжид ихээхэн нөлөөлдөг. Менежерийн үүрэг бол удирдлагын асуудлыг шийдвэрлэх, ажилчдаа өөрийгөө сайжруулах, амжилтанд хүрэх боломжийг багтаадаг. Дарга нь захирагдах хүн нь дарга нь түүнээс юу хүсч байгааг ойлгож, түүний байр суурийг хүлээн зөвшөөрөх байдлаар харилцааг бий болгох ёстой. зөрчилдөөнЗахиргааны мэдээллийг гаргах явцад нөхцөл байдал үүсдэг бөгөөд үүнийг үргэлж зохих хэлбэрээр танилцуулдаггүй. Дарга эрх мэдлээ урвуулан ашиглаж, хэт хатуу арга хэмжээ авч болзошгүй.
Дарга-дад албан тушаалтнуудын сэтгэл зүйн саад бэрхшээл нь ажилтны ажлыг чанартай гүйцэтгэхэд гол саад болдог. Хүн өөрийн эрх ашгийг үл тоомсорлож, хэт их дарамт шахалт, гадуурхах, үл тоомсорлох үед түүний бүтээмж огцом буурдаг. Дэд ажилтан нь байнгын стресст ордог бөгөөд энэ нь зөвхөн ажлын гүйцэтгэлээс гадна эрүүл мэндийн байдалд нь тусгалаа олсон байдаг. Ихэнхдээ баг доторх эрүүл бус харилцаа нь хувийн эмгэнэл, бүхэл бүтэн аж ахуйн нэгжийг дампууралд хүргэдэг.
Хэрхэн саад бэрхшээлийг даван туулах вэ?
Сэтгэл судлаачид аливаа харилцаанд сэтгэл зүйн саад бэрхшээлийг хэрхэн даван туулах талаар зөвлөгөө өгдөг. Үүний тулд танд хэрэгтэй:
- Асуулт асуухаас бүү ай, дахин асуу, тодруул. Зөв мэдээлэл авах нь аль ч талаараа эв найртай харилцах анхны алхам юм.
- Ярилцагчтайгаа ердийн хэллэгээр "нэг хэлээр" харилцахыг хичээ.
- Хэрэв ярианы явцад хурцадмал байдал үүссэн бол та "идэвхгүй сонсогч" гэсэн ангилалд орох хэрэгтэй. Энэ нь харилцан яриаг тайван түвшинд хүргэхэд тусална.
- Ярилцаж буй хүнийхээ үзэл бодлыг хүндэтгэж, өрөвдөж сурах, дутагдлыг нь өөгшүүлэн харьцаж сур.
- Ярилцагчаас гайхалтай үр дүн хүлээх хэрэггүйтэгвэл битгий сэтгэлээр уна. Ярилцлага нь бодит боломжоос эрс ялгаатай гэдгийг санах нь зүйтэй.
- Мэдээлэл хүлээн авахдаа сэтгэл хөдлөл, баримт хоёрыг ялгах хэрэгтэй. Энэ бол юу болж байгааг бодитойгоор ойлгох цорын ганц арга зам юм.
- Дүрсэтгэлийг үргэлж ажиглаж, өөрийгөө танил болгохыг бүү зөвшөөр, "тэнцүү түвшинд" харилцан яриа өрнүүл.
Дотоод саад бэрхшээлийг үүрд мартахын тулд харилцааны зарим дүрэм журмыг дагаж мөрдөхөд хангалттай. Үүнийг хийхийн тулд та өөрийгөө үнэлж, ярилцагчийг чин сэтгэлээсээ хүндэлж, харилцахдаа сэтгэл хөдлөлийн байдлыг хэзээ ч бүү хурцатгах хэрэгтэй.
