Value Stream: Тодорхойлолт, жишээ, төрөл, зорилго, зорилт, урсгалыг бий болгох шинжилгээ бүхий зураглалын дүрмүүд

2024 Зохиолч: Miguel Ramacey | [email protected]. Хамгийн сүүлд өөрчлөгдсөн: 2023-12-17 06:25

Үнэ цэнийн урсгалыг үйлчлүүлэгч, оролцогч тал эсвэл эцсийн хэрэглэгчдэд нийтлэг үр дүнг бий болгох, нэмүү өртөг шингээх үйл ажиллагааны төгсгөл хүртэл цогц байдлаар дүрслэгдсэн байдаг. Загварын хувьд нэмүү өртөг шингээх эдгээр үйл ажиллагааг урсгал бий болгох алхмуудаар төлөөлдөг бөгөөд алхам бүр нь нэмэлт элементүүдийг үүсгэж, нэмдэг.

Value stream зорилтууд

Энэ арга нь бизнесийн экосистемийн бүрэлдэхүүн хэсэг бөгөөд оролцогч талууд бүтээгдэхүүний үнэ цэнийг хэрхэн олж авахыг тодорхойлдог. Оролцогч талуудын үнэ цэнийг тодорхойлох өмнөх олон оролдлогуудаас ялгаатай нь урсгалууд нь үнэ цэнийн дотоод сүлжээ эсвэл үйл явц гэхээсээ илүү санаачлагч оролцогч талуудын үзэл бодлыг харгалзан үздэг. Үүнээс үзэхэд үнэ цэнийн урсгалыг хооронд нь харьцуулж, тухайн байгууллага юу хийх ёстойг, мөн бүтээгдэхүүний тодорхой үнэ цэнийг хэрхэн олж авахыг харуулсан дүр зургийг гаргаж болно.

Бүрэлдэхүүн хэсгүүд

Энэ нийтлэлд тусгагдсан схемүүд нь үйл явцын гадаад эсвэл дотоод талын үнэ цэнийг хэрхэн олж авах талаар эцэс төгсгөл хүртэл харах болно. Үнэ цэнийг бий болгох үйл явц нь оролцогч талуудад хүргэх үнэ цэнийн саналыг тодорхойлохоос эхэлдэг. Дамжуулалтын оролцогч талууд хоёр хэлбэртэй байж болно:

• Хүсэлт гаргагч нь урсгалыг санаачлан, ихэвчлэн оролцдог хүн эсвэл байгууллага юм.
• Оролцогч тал гэдэг нь үнэ цэнийн урсгалаар бий болсон үнэ цэнийн зарим хэсгийг хангаж, хөнгөвчлөх, эсвэл түүнээс нэмэлт үр өгөөж хүртэх боломжтой хүн эсвэл байгууллагыг хэлнэ.

Нэмж хэлэхэд, энэ үйл явц нь бүх урсгалын туршид үнэ цэнийг хүргэх, эцэст нь саналыг бий болгохын тулд цэнэглэгддэг давтагдах үнийн элементүүд болох үе шатуудаас бүрдэнэ.

Ижил ойлголтууд

Үнэ цэнийн урсгалыг бий болгох нь ихэвчлэн сонирхогч талууд болон боломжуудтай харилцан уялдаа холбоотой байдаг. Эдгээр харилцан уялдаа холбоо нь дадлагажигчдад тухайн үнэ цэнийг өгч буй хүмүүс, байгууллагыг (эсвэл түүнээс) илүү сайн тодорхойлох боломжийг олгодог. Жишээлбэл, урсгалын алхам бүртэй холбоотой оруулах боломжууд нь тухайн алхамд үнэ цэнийн элементийг бий болгоход хамтдаа хувь нэмэр оруулах үр дүнг бий болгодог.

Нэмж хэлэхэд, олон дадлагажигчид үнэ цэнийн урсгалыг бизнестэй адилтгадагболомжууд. Энэ нь тус тусдаа байгууллага бүхэл бүтэн компани юу хийж байгааг ойлгоход хялбар болгодог.

Төөрөгдөлд орж болзошгүй

Үнэ цэнийн урсгалын тодорхойлолтын талаар олон буруу ойлголт байдаг. Тэдгээрийг 3 төрөлд хувааж болно.

• Thread нь процесс биш. Үүний оронд энэхүү буруу ойлголтыг дэмжигчдийн үзэж байгаагаар тэдгээрийг процессын диаграм хэлбэрээр үзүүлээгүй болно. Үнэн хэрэгтээ үнэ цэнийн урсгал нь үйлчлүүлэгчийн үр дүнд хүргэдэг цогц үйл ажиллагаа гэдэг утгаараа үйл явц гэдэг нь тодорхой юм.
• Урсгал нь туранхай гэсэн ойлголттой холбоогүй, харин тусдаа үнэ цэнийн зураглалын арга зүй юм. Үнэн хэрэгтээ энэ нь тийм биш бөгөөд энэ аргачлалыг хэмнэлттэй үйлдвэрлэлтэй (Баруунд Lean гэж нэрлэдэг) холбох нь шаардлагагүй зардлыг тодорхойлох зорилготой үйл явцад суурилсан практик юм. Үнэ цэнийн урсгал нь оролцогч талууд үнэ цэнийг хэрхэн олж авдаг талаар илүү өндөр түвшний нээлт юм. Энэ нь ихэвчлэн загвар зохион бүтээх, үйлдвэрлэх, бүтээгдэхүүн хүргэх, хэрэглэгчдэд үйлчлэхэд шаардагдах үйл ажиллагааны дарааллын схемийн дүрслэлийг агуулдаг. Нэр нь бизнесийг бий болгох урсгалтай ижил төстэй хэдий ч энэ нийтлэлд зориулагдсан аргачлалын гол зорилго нь үйлчлүүлэгчид бүтээгдэхүүн, үйлчилгээ үйлдвэрлэхэд шаардлагатай мэдээлэл, материалыг олж авахыг баримтжуулах, дүн шинжилгээ хийх, сайжруулах явдал юм.
• Энэ нь өөр зүйлд зориулагдаагүй (мөн тохиромжгүй). Архитектурын өргөн хүрээний зорилтууд, жишээлбэл, оролцогч талуудад үнэ цэнийг бий болгохын тулд аажмаар нэгтгэгддэг чухал үйл ажиллагааг (эсвэл чухал үе шатуудыг) дүрслэх эсвэл эдгээр үе шатуудыг боломжуудтай харьцуулах. Энэ мэдэгдэл нь бас эндүүрэл юм.

• Бүх төрлийн үнэ цэнийн урсгал нь дотооддоо төвлөрдөггүй. Зарим арга зүйд энэ технологийг дотоод үнэ цэнийг хангах гэж нэрлэдэг. Энэ нь тодорхой нөхцөлд үнэн байж болох ч ихэнх эмч нарын зорилго бол байгууллагаас гадуурх оролцогч талуудад анхаарлаа хандуулах явдал юм.
• Үнэ цэнэ урсгал нь хэрэглэгчийн аяллын газрын зураг биш юм. Хэдийгээр тэд аялалын газрын зураг шиг гадны сонирхлыг татдаг ч янз бүрийн мэдээллийн багцыг дүрслэх хандлагатай байдаг. Аялал жуулчлалын картууд нь ихэвчлэн үйлчлүүлэгчийн сэтгэл хөдлөл, хүсэл эрмэлзэл, хувь хүний харилцан үйлчлэлийг дүрслэхийг эрэлхийлдэг. Ийм газрын зураг нь архитектурын ач холбогдолгүй юм. Үүний эсрэгээр үнэ цэнийн урсгалыг бий болгох нь үнэ цэнийг бий болгох үйл явцыг бүхэлд нь уялдаа холбоотой, үндсэн дүр төрхийг бий болгодог тул бизнесийн архитектурын хувьд асар их үүрэг гүйцэтгэдэг.

Agile арга зүйг уялдуулах

Энэ үзэл баримтлал нь ихэвчлэн үйлчлүүлэгч эсвэл бизнесийн үнэ цэнэд аль болох их анхаарал хандуулахыг зорьдог agile арга зүйд онцгой чухал юм. Agile арга зүйн тодорхой хэлбэрүүд,Scaled Agile Framework гэх мэт бизнесийн үндсэн үзэл бодлыг илэрхийлэх арга болгон үнэ цэнийн урсгалыг оруулаарай. Энэ арга нь олон салбар хоорондын харилцан үйлчлэлийг бий болгож, байгууллагын талаар илүү уялдаатай, хялбаршуулсан үзэл бодлыг бий болгож, харилцан ойлголцлын нийтлэг түвшинг дэмждэг.

Урсгалын зураглал

Урсгалын зураглалыг бий болгох нь бүтээгдэхүүн үйлчилгээтэй шууд холбоотой цуврал үйл явдлуудын одоогийн болон ирээдүйн төлөв байдалд анхан шатнаас нь эхлээд хэрэглэгчдэд хүрэх хүртлээ дүн шинжилгээ хийх нарийн менежментийн арга юм. Урсгал нь бүтээгдэхүүн, үйлчилгээнд үнэ цэнийг нэмдэг пүүсийн салбаруудад төвлөрдөг бол өртгийн сүлжээ нь компанийн доторх бүх үйл ажиллагааг хэлнэ. Toyota-д энэ аргыг материал ба мэдээллийн зураглал гэж нэрлэдэг.

Зураглалын зорилго

Зорилго нь үнэ цэнийн урсгал дахь "хог хаягдал"-ыг тодорхойлж, багасгах, ингэснээр энэ мэдээллийн урсгалын үр ашгийг нэмэгдүүлэх явдал юм. Хог хаягдлыг зайлуулах нь илүү хэмнэлттэй үйл ажиллагааг бий болгосноор бүтээмжийг нэмэгдүүлэх зорилготой бөгөөд энэ нь эргээд өртөг болон чанарын асуудлыг тодорхойлоход хялбар болгодог.

Практик үнэ цэнэ

Үнийн урсгалын зураг төсөл, зураглалыг багтаасан туранхай үйлдвэрлэлийн техникүүдийн практик үр нөлөө нь маш өндөр бөгөөд энэ нь эдгээр технологийг дэлхий даяар маш их алдартай болгох боломжийг олгодог. Хэдийгээр эдгээр техникүүд нь ихэвчлэн үйлдвэрлэлтэй холбоотой байдаг ч тэдгээрийг бас ашигладагложистик, хангамжийн сүлжээ, үйлчилгээний салбар, эрүүл мэнд, програм хангамж хөгжүүлэлт, хүнсний боловсруулалт, захиргааны болон оффисын үйл явц.

Жишээ

Та үнэ цэнийн урсгалын жишээ авахын тулд хол явах шаардлагагүй, та зөвхөн энэ нийтлэлийн зургуудыг анхааралтай авч үзэх хэрэгтэй. Урсгалын стандарт хэлбэр нь нэмүү өртөг шингээсэн үе шатуудыг газрын зургийн голд байрлуулж, дутуу үнэ цэнийн цэгүүдийг төв рүүгээ зөв өнцгөөр босоо шугамаар дүрслэнэ гэж үздэг. Ийм байдлаар үйл ажиллагаа нь нэг төрлийн анхаарлын төвд байдаг үнэ цэнийн урсгал, түүнчлэн тусад нь анхаарах ёстой "хог хаягдлын" үе шатуудад амархан хуваагддаг. Энд байгаа зүйл бол нэмүү өртөг шингээдэггүй алхмуудыг ихэвчлэн нэмүү өртөг шингээх алхмыг хийхээс өмнө тохируулж эсвэл хасдаг бөгөөд тухайн хүн эсвэл машин/ажлын станцтай холбоотой байдаг. Тиймээс босоо шугам бүр нь хүн эсвэл ажлын байрны "түүх"-ийг илэрхийлдэг бол хэвтээ шугам нь бүтээгдэж буй бүтээгдэхүүний "түүх"-ийг илэрхийлдэг.

Утгын урсгалыг тааруулах нь Зургаан Сигма арга зүйд ашиглагддаг хүлээн зөвшөөрөгдсөн техник юм.

Lean гэж юу вэ

Lean үйлдвэрлэлийг ихэвчлэн Lean гэж нэрлэдэг бөгөөд энэ нь бүтээмжийг алдагдуулахгүйгээр үйлдвэрлэлийн систем дэх зардлыг багасгах системтэй арга юм. Мөн жигд бус ажиллах хүчний бий болгосон зардлыг харгалзан үздэг.ачаалал. Бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг хэрэглэж буй хэрэглэгчийн өнцгөөс харахад "үнэ цэнэ" гэдэг нь үйлчлүүлэгч төлөхөд бэлэн байгаа аливаа үйл ажиллагаа, үйл явц юм.

Lean нь юу нэмдэгийг харахын зэрэгцээ нэмдэггүй бүх зүйлийг багасгах боломжийг олгодог. Энэхүү менежментийн философи нь үндсэндээ Тоёотагийн үйлдвэрлэлийн системээс (TPS) үүсэлтэй бөгөөд зөвхөн 1990-ээд онд Lean гэж тодорхойлогдсон. TPS нь нийт хэрэглэгчийн үнэ цэнийг сайжруулахын тулд Toyota-н урьдчилгаа зардлыг бууруулахад анхаардгаараа алдартай боловч үүнийг хэрхэн хамгийн сайн үр дүнд хүргэх талаар өөр өөр үзэл бодол байдаг. Тоёота жижиг компаниас дэлхийн хамгийн том автомашин үйлдвэрлэгч болтлоо тогтвортой өсөлттэй байгаа нь чухам яаж ийм амжилтанд хүрсэн бэ гэдэгт анхаарлаа төвлөрүүлжээ. Хариулт нь энгийн бөгөөд товч: үнэ цэнийн урсгалын шинжилгээ болон бусад хэмнэлттэй үйлдвэрлэлийн техникийн ачаар.