Байгууллагын сэтгэл судлал бол шинжлэх ухаан, практикийн нэлээд залуу чиглэл юм. Энэ нь нийгмийн сэтгэл зүйтэй маш их нийтлэг зүйлтэй бөгөөд үүнд менежмент, хөдөлмөр, тэр байтугай инженерийн тодорхой шинж чанарууд багтдаг. Шинэ шинжлэх ухаан нь мэргэжлийн, системийн сэтгэл судлал, оновчтой менежментийн онолын уулзвар дээр бий болсон гэж үздэг. Түүний судалдаг гол сэдэв бол байгууллага доторх бодит байдал юм. Үүнд энэ салбарын мэргэжилтнүүд ч нөлөөлсөн.
Ерөнхий мэдээлэл
Байгууллагын сэтгэл судлал нь харилцан уялдаатай бүрэлдэхүүн хэсгүүдийг нэгтгэсэн систем юм. Энэ нь хоёр ба түүнээс дээш хүн байгаа гэж таамаглаж, тэдгээрийн хоорондын холболтыг авч үздэг. Систем нь зориудаар бий болсон боловч зарим талаараа аяндаа, харилцан ажил, бизнесийн харилцан үйлчлэлээр бий болдог. Харилцааны бусад хэлбэрүүд үүрэг гүйцэтгэж болох ч энэ нь бага байнаийм системийн ердийн зүйл.
Байгууллагын сэтгэл судлал нь зөвхөн бизнесийн бодит байдлыг судлах арга биш юм. Энэхүү шинжлэх ухааны салбарт менежментийн үйл явц, тэдгээрийг судлах, түүнчлэн компанийн ажилтнуудын менежментийн онцлогт онцгой анхаарал хандуулдаг. Сэтгэл судлалын энэ чиглэлээр мэргэшсэн мэргэжилтнүүд боловсон хүчнийг байршуулах, компанид ажиллах хүмүүсийг сонгох асуудлыг шийддэг. Сонгон шалгаруулалтын гол зорилго нь мэргэжлийн нийгэмлэг, хөдөлмөрийн нийгэмлэг дэх зөрчилдөөн, хямралын нөхцөл байдлыг арилгах явдал юм. Эдгээр асуудалд зориулсан тооцооллыг Климовын хэвлэсэн өгөгдсөн сэдвээр хийсэн бүтээлүүдээс харж болно. Энэ эрдэмтний залуу шинжлэх ухааны тодорхойлолт, нэр томъёонд оруулсан хувь нэмрийг хэт үнэлэхэд бэрх.
Хандлага ба онол
Барууны шинжлэх ухаанд байгууллагын сэтгэл судлал нь үндсэндээ үйлдвэрлэлийн шинжлэх ухаан гэж ойлгогддог чиглэл юм. Хэрэв та энэ сэдэвт зориулагдсан Америкийн зохиолчдын бүтээлийг судалж үзвэл энэ нь ялангуяа мэдэгдэхүйц юм. Шинжлэх ухааны үүрэг бол хүний сайн сайхан байдлыг хангах явдал гэж ойлгогддог. Үүний тулд сэтгэл судлалд хуримтлагдсан олон төрлийн мэдлэг, зохион байгуулалтын аргуудыг ашиглах ёстой. Бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэх эсвэл ямар нэгэн үйлчилгээ үзүүлэх орчин үеийн аливаа аж ахуйн нэгжийн ажлыг зохион байгуулахдаа ийм хэрэгслийг ашиглах шаардлагатай.
Энэ чиглэлийн ажил нь сэтгэл зүйн онолыг бий болгох, хэрэглэх явдал юм. Одоогийн хүнд хэцүү нөхцөл байдлаас гарах арга замыг олох, түүнчлэн янз бүрийн асуудлыг шийдвэрлэх арга зүйг бий болгох шаардлагатай.компанид ажиллаж буй хүмүүст саад учруулж байна.
Үндсэн асуудлууд ба тэдгээрийн онцлог
Хүндрэлийн гурван тойргийн талаар ярих нь заншилтай бөгөөд үүнийг шийдвэрлэх нь шинэ сэтгэл судлалын шинжлэх ухааны хандлагыг ашиглах боломжтой юм. Эхний блокыг болзолтоор "ажлын хүн" гэж нэрлэдэг. Үүнд хамгийн сайн нэр дэвшигчдийг сонгон шалгаруулах, сонгох, оновчтой үр дүнд хүрэхийн тулд ажилчдыг хуваарилах, дараа нь хүмүүсийг сургах зэрэг орно. Үүнд боловсон хүчнийг нийгэмшүүлэх, ажилчдын урам зориг, сэтгэл ханамжийг хангах зэрэг асуудлууд орно. Хэцүү байдлын эхний тойрогт түр зуурын нөөцөө алдах, эргэлт, ажилчдын компанид үнэнч байх зэрэг орно.
Хүндрэлийн хоёр дахь хэсгийг болзолтоор "ажил" гэж нэрлэсэн. Үүний хүрээнд байгууллагын зан үйлийн сэтгэл зүй нь ажлын үйл явцыг төлөвлөх, хөдөлмөрийн нөхцлийг бүрдүүлэхтэй холбоотой байдаг. Үүнд ажилд авсан хүний аюулгүй байдал, ажилчдын сайн сайхан байдлын түвшин, эрүүл мэндийн байдал зэрэг орно. Энэ блок нь ажлын даалгаврын гүйцэтгэл, ажлын хэмжилт, мэргэжлийн судалгаа, хөдөлмөрийн зардлын үнэлгээ зэргийг багтаасан болно.
Нүүр царай ба загвар: Үргэлжлүүлэн хянаж байна
Залуу шинжлэх ухааны судалсан асуудлын эцсийн гурав дахь блокийг "байгууллага" гэж нэрлэдэг. Түүний хүрээнд авч үзсэн зарим асуудал нь нийгмийн тогтолцоог урьдчилан таамаглаж байна. Компанийн дотор бий болсон харилцаа холбоог судалдаг. Бүлгийн ажилд дүн шинжилгээ хийх шаардлагатай. Энэ хэсэг нь хүмүүсийн ажиллаж байгаа аж ахуйн нэгжийн манлайллын асуудлыг шийддэг. Тэр бас авч үздэгахиц дэвшлийн талууд, байгууллагын цаг хугацааны өөрчлөлт.
Байгууллагын сэтгэл судлалын тайлбарласан бүтцийг Jewell-ийн бүтээлүүдэд санал болгосон. Одоогоор тэдгээрийг хэлэлцэж буй сэдвийн үндсэн ажлын нэг гэж үзэж байна.
Асуудлын хамаарал
Өнөөдөр Занковский, Жевелл, Климов болон бусад зохиолчдын байгууллагын сэтгэл судлалын талаархи бүтээлүүд улам бүр анхаарал татаж байна. Энэ нь аливаа бизнес эрхлэгч өөрийн компанийг аль болох үр ашигтай болгох хүсэл эрмэлзэлтэй холбоотой юм. Өрсөлдөөн гайхалтай өндөр байгаа дэлхийд бид оршин тогтнохоос өөр аргагүйд хүрч байна. Энэ нь хүн хоорондын харилцаа, хөдөлмөрийн нэгдэл, бараа, үйлчилгээний зах зээл - нийгэм, үйлдвэрлэлийн амьдралын аль ч хүрээний шинж чанар юм. Ажил олгогч бүр өөрт нь итгэмжлэгдсэн компани эсвэл түүний үүсгэн байгуулсан аж ахуйн нэгжийн ажлын бүтээмжийг нэмэгдүүлэхийг эрмэлзэж, боломжтой арга, хэрэгслийг ашиглах нь гайхах зүйл биш юм. Бусад хүмүүсийн дунд хөлсний ажилчдын сэтгэцийн үйл ажиллагааг судлах арга нь ялангуяа сонирхол татахуйц харагдаж байна. Хүмүүс яагаад ийм байдлаар ханддагийг мэдсэнээр бизнес эрхлэгч нь улсын үйл ажиллагааг бүхэлд нь сайжруулах арга хэмжээ, заль мэхийг боловсруулж чаддаг. Судалгаа, түүний үр дүнг практикт хэрэгжүүлэхтэй холбоотой цогц үйл явдлыг байгууллагын сэтгэл зүй гэж тодорхойлж эхэлсэн.
Шинжлэх ухаан-байгууллагын сэтгэл судлал нь судалгааны үйл ажиллагааны харьцангуй залуу салбар боловч суурь шинжлэх ухаанд хамаарахыг хэн ч үгүйсгэхгүй. Энэ нь судалгааны шинэ салбар суурь шинжлэх ухаанд тулгуурласантай холбоотой юм. Сэтгэлзүйн чиглэлийг бий болгох эх сурвалжуудын дунд Тейлорын шинжлэх ухааны менежментийн судалгаа онцгой анхаарал хандуулах ёстой. Түүний бүтээлүүдээс та тодорхой хүний ажлыг оновчтой болгох талуудын талаар мэдэж болно. Хувь хүний хувийн онцлог, ялгааг дифференциал сэтгэл судлалаар судлахад зориулагдсан бүтээлүүд чухал ач холбогдолтой юм. Шинэ шинжлэх ухааны үндэс нь хүн яагаад тодорхой тодорхой арга замаар үйлддэгийг тайлбарлах объектив хэв маягийг тодорхойлох ажил байв.
Шинжлэх ухааны сэдэв, даалгавар
Байгууллагын үйл ажиллагааны сэтгэл зүй нь хүний сэтгэцээс үүдэлтэй хариу үйлдэл ба ажилтнуудын зан үйлийн тодорхой мөчүүдийн хоорондын хамаарал, түүнчлэн аж ахуйн нэгж дэх ажлын үйл явцыг зохион байгуулах нюансуудтай холбоотой байдаг.
Байгууллагын сэтгэл судлал нь ажлын үйл явцын хэв маягийн онцлог, түүнчлэн хөлсөлж буй ажилтны зан үйлийн хариу урвалын нюансуудыг тодорхойлох хэрэглээний судалгааны үйл ажиллагаа явуулах чиглэлээр мэргэшсэн шинжлэх ухаан юм. Энэхүү залуу шинжлэх ухааны мэргэжилтнүүд өмнө нь олж авсан мэдээллийн бааз дээр үндэслэн зөвлөмж боловсруулж байна. Байгууллагын сэтгэл судлалын зорилтуудын дунд судалгаа, шинжлэх ухааны ажил, тодорхой пүүс доторх практик үйл ажиллагаа хоорондын нягт харилцааг хадгалах явдал байдаг.
Тийм шинжлэх ухааны чиглэл нь хөдөлмөрийн сэтгэл зүйгээс бараг ялгагдахгүй гэж зарим хүмүүс үздэг. Бодит байдал дээр хөдөлмөрийн сэтгэл судлалын судалгааны салбар нь байгууллагын сэтгэл зүйгээс хамаагүй том юм. Энэ нь үүнтэй холбоотой юмийм шинжлэх ухаан нь үйлдвэрлэлийн талбайгаар хязгаарлагдахгүй. Гэхдээ байгууллагын сэтгэл зүй нь зөвхөн нэг аж ахуйн нэгжийн хүрээнд олон янзын асуудал, үйл ажиллагааны талуудыг авч үздэг. Байгууллагын сэтгэл судлал нь ажилчдын хоорондын харилцааны янз бүрийн хэлбэрүүд, тэр дундаа хайр дурлалын харилцаанд мэргэшсэн гэж тэмдэглэжээ.
Аргын тухай
Сэтгэл судлалын зохион байгуулалтын аргад ажилчдыг хянах, ажил эрхэлж буй хүмүүсийн тогтмол судалгааг хийх зэрэг орно. Тухайн ажлыг хариуцаж байгаа хүмүүс туршилтын судалгааг үе үе хийх ёстой. Үүний үндсэн дээр сонгосон тусгай арга, тодорхой аж ахуйн нэгжийн онцлог шинж чанарыг ашиглах шаардлагатай. Бүх аргыг цогц, нэгэн зэрэг, хамтад нь ашиглах ёстой. Судалгаа, ажиглалт нь сэтгэл зүйчдэд хамгийн их хэрэгцээтэй мэдээллийг хуримтлуулах боломжийг олгодог бөгөөд үүнийг дараа нь ажлын урсгалд ашиглаж болно. Энэхүү мэдээллийн сан нь ямар арга хэмжээ нь ажлын урсгалыг оновчтой болгож, илүү үр дүнтэй болгохыг таамаглах үндэс суурь юм. Сэтгэл судлаачийн үүрэг бол практикт хэрэгжүүлэх боломж, арга замыг санал болгох явдал юм. Үүний зэрэгцээ туршилт нь саналын үндэслэлийг тодруулах гол арга юм. Боловсон хүчний сургалт нь тухайн аж ахуйн нэгжийн тусгай арга болж чаддаг.
Сэтгэл судлалд зохион байгуулалтын аргыг хэрэглэх нь тодорхой бэрхшээлтэй байдаг. Одоогийн байдлаар аливаа сэтгэл зүйч нарийн төвөгтэй нөхцөлд ажиллах шаардлагатай болдог. Судалгааны үйл ажиллагааг зохион байгуулах, төлөвлөгөө боловсруулах зэргээс шалтгаалан тодорхой асуудал үүсдэг. Сайн бодсон зүйлийг бодит байдалд орчуулах нь тийм ч хэцүү биш юмшийдэл.
Асуудлын тухай
Удирдлагын зохион байгуулалтын сэтгэл судлал нь мэргэжилтнүүд тухайн хүний зорилго болон аж ахуйн нэгжийн нийт багийн хоорондын уялдаа холбоогүй байдлыг шийдвэрлэхээс өөр аргагүй болдог шинжлэх ухаан юм. Иймэрхүү үл нийцэл нь маш олон удаа ажиглагддаг бөгөөд энэ нь ажлыг ихээхэн хүндрүүлдэг. Тухайн компанийг сайжруулах хүсэл эрмэлзэл, ахиц дэвшил, хөгжил, тогтвортой байдлын хоорондох зөрчилдөөн мөн адил хэцүү байдаг.
Сэтгэл зүйч дараахь зүйлийг анхаарч үзэх хэрэгтэй: дарга нартай ажиллах нь шугамын ажилтнуудтай харилцахаас арай өөр юм. Мэргэжилтний үүрэг бол тухайн аж ахуйн нэгжид ажиллаж буй бүх хүмүүстэй зөв харилцах явдал юм. Үүний зэрэгцээ мэргэжилтэн нь маш болгоомжтой ханддаг нөхцөлд ажиллахыг албаддаг. Үүнийг багийн бүх гишүүд ажиглаж, судалгааны үр дүнд нөлөөлж байна. Үүний дагуу ажлын асуудал нь туршилт хийж буй хүнд хандах хандлагаас шалтгаалж үр дүнгийн найдваргүй байдал болж байна.
Нюансын тухай
Хүрээлэнүүдийн боловсролын курсуудад байгууллагын сэтгэл зүйг залуу шинжлэх ухаан гэж танилцуулдаг, одоо ч хөгжиж байгаа тул энэ чиглэлээр мэргэшсэн хүмүүс хүнд хэцүү нөхцөл байдалтай байнга тулгардаг. Аж ахуйн нэгжийн удирдлагын ажилтнууд түүнд итгэмжлэгдсэн аж ахуйн нэгжид юу болж байгааг зохих ёсоор үнэлж чаддаггүй гэдгийг тэмдэглэжээ. Олон менежерүүд тодорхой өөрчлөлтүүд аль хэдийн шаардлагатай байгааг ойлгоход хэцүү байдаг. Сэтгэл зүйч ийм арга хэмжээ авахыг санал болгож болох боловч татгалзах магадлал өндөр байдагинновацийг зөвшөөрөхөөс илүү хариуцлагатай хүмүүсийн талууд. Хүмүүс боломжит шинэчлэлийг аль болох урт хугацаанд үгүйсгэх хандлагатай байдаг. Энэ нь туршилтыг хэрэгжүүлэхэд мөнгө хөрөнгө оруулах хэрэгцээ шаардлагаас ихээхэн шалтгаалдаг бөгөөд үр дүнг нь заримдаа урьдчилан таамаглах боломжгүй байдаг. Эрх баригчдын мөнгө хэмнэх хүсэл нь сэтгэл судлаачийн ажилд ноцтой саад тотгор болдог.
Байгууллагын сэтгэл судлалын чиглэлээр боловсрол эзэмшсэн мэргэжилтнүүд практик дээр энэ мэргэжлээр ажиллах нь нэлээд хэцүү ажил гэдгийг сайн мэддэг. Энэ нь тодорхой хэмжээгээр хүний сэтгэл зүйн хариу үйлдэл, түүний зан үйлийн онцлог шинж чанартай харилцан харилцааг тодорхойлох асуудалтай холбоотой юм. Зан үйлийн шинж чанар нь нэлээд өвөрмөц, олон талт шинж чанартай бөгөөд сэтгэлзүйн хариу урвалаас үргэлж үүсдэггүй. Та үүнийг компанийн гадна талаас нь хязгаарлаж, энэ эсвэл бусад үзэгдлийн үндсэн шалтгааныг олж, дотроо арга хэмжээ авах шаардлагатай бол энэ нь бүр ч хэцүү ажил болно.
Гэсэн хэдий ч өнөөгийн бүх бэрхшээл нь сэтгэл зүйчдийг шинэ өндөрлөгт хүрэхийг хүсч буй аж ахуйн нэгжийн зайлшгүй ажилтан болоход саад болохгүй. Туршлагатай мэргэжилтний оролцоо нь ажлын явцын бүтээмжийг нэмэгдүүлэх, хүндрэлтэй нөхцөл байдал, бэрхшээлийг цаг тухайд нь тодорхойлох, тэдгээрийг арилгах арга хэмжээ авах боломжийг олгодог.
Бүх зүйл холбогдсон бөгөөд чухал
Сэтгэл судлаачид (мөн тэдний ажиллаж буй аж ахуйн нэгжүүдийг) бий болгох шаардлагатай байгаа тул өнөөдөр хөдөлмөрийн сэтгэл зүй, байгууллагын сэтгэл зүй хамааралтай байна.ажилд авсан хүмүүсийн сэтгэцийн эрүүл мэндийг сахин хамгаалахын зэрэгцээ ажлын гүйцэтгэлийг сайжруулахад чиглэсэн цоо шинэ үзэл баримтлал, арга. Энэ төрлийн асуудлыг маш өөр чиглэлээр үйл ажиллагаа явуулдаг олон төрлийн пүүсүүдийн хүрээнд шийдэх ёстой. Сэтгэл судлаачийн хувьд хүн үйл ажиллагааны субьект болж, одоогийн харилцааны тогтолцооноос нөхцлөөр хасагдаж, түүнийг ямар нэг байгууллагын гишүүний үүрэг гүйцэтгэдэг. Хувь хүний зан байдал гэдэг нь үнэ цэнийн шууд бус тогтолцоо, хүлээн зөвшөөрөгдсөн хэм хэмжээ, тодорхой зорилгын бүтцэд шингэсэн үйлдэл юм.
Тодорхой фирм доторх хүний зан үйлтэй харьцахдаа нийгэм-байгууллагын сэтгэл судлал нь хүний үйл ажиллагаанд мэргэшсэн байдаг бөгөөд энэ нь хаа сайгүй, хаа сайгүй байдаг. Зарчмын хувьд хүн байхгүй тийм байгууллага байдаггүй. Үүний нэгэн адил ямар нэгэн байгууллагатай харьцдаггүй ийм хүнийг олж чадахгүй. Ийм ажиглалтад зориулсан тооцоог анх 1998 онд хэвлүүлсэн. Уг бүтээлийг Милнер хэвлүүлсэн.
Шинжлэх ухаан, судалгаа
Шинжлэх ухааны ажил нь шууд практик хэрэглээтэй байдаг тул байгууллагын сэтгэл судлалын заалт, онолын дагуу зохион байгуулж буй судалгаа нь өнөө үед хамааралтай юм. Судлаачдын олж авсан мэдлэг нь тухайн аж ахуйн нэгжийн үр дүнтэй үйл ажиллагааг зохион байгуулахад чухал ач холбогдолтой. Туршилт, ажиглалтын ажлын үр дүнг зөв ашигласнаар компанийг найдвартай хөгжүүлж, одоо болон ирээдүйд маш сайн боломжоор хангах боломжтой юм. зориулагдсан аливаа хэвлэлБайгууллагын болон удирдлагын асуудал нь байгууллагын зан үйлийг үзэгдэл, үйл явцын цогц, мөн шинжлэх ухааны сонирхлын хүрээ гэж үздэг.
Байгууллагын сэтгэл судлал хөгжихийн хэрээр олны анхаарлыг татдаг процедурын, үзэгдлийн цогц нь тодорхой аж ахуйн нэгж дэх хүмүүс, бүлгүүдийн зан байдал юм. Өдөр бүр ажилд авсан хүмүүс албан тушаалаар нь даалгасан зарим үйл ажиллагааг гүйцэтгэдэг. Тэд хүмүүс, нэгжүүдтэй хамтран ажиллаж, өөрсдийн зорилгодоо хүрч, ашиг сонирхлоо ухамсарладаг. Хүмүүс стрессийг даван туулахыг хичээдэг, зарим нь бусдад нөлөөлдөг, бусад нь бусад хүмүүсийн нөлөөнөөс зайлсхийхийг хичээдэг. Хэн нэгэн шийдвэр гаргахаас өөр аргагүйд хүрдэг, бусад нь дуулгавартай байж, дасан зохицдог. Хувь хүмүүсийн энэ бүх зан байдал нь аж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагаанд ихээхэн нөлөөлдөг. Хэрэв үүнийг orgsils хэрэгжүүлдэг бол бид байгууллагын зан үйлийн талаар ярьж болно. Ийм нэр томьёоны томъёололд зориулсан постулатуудыг Органын 86 дахь бүтээлд хэвлэгдсэн Бэтмэнээс харж болно.
Бодит байдал ба шинжлэх ухаан
Хүний зан араншин гэж юу вэ гэдгийг шинжлэх ухааны судалгааны хүрээнд Дэвис, Ньюстром нар бүтээлдээ томъёолохыг оролдсон. Зохиогчийн хамгийн чухал бүтээл нь 2000 онд хэвлэгдсэн. Шинжлэх ухаанд судлагдсан байгууллагын зан байдал нь аж ахуйн нэгж дэх хүмүүс, бүлэгтэй холбоотой хүний зан төлөв юм. Судалгааны явцад олж авсан мэдлэгээ цаашид практикт ашиглах болно гэж үзэж байна.
Энэ чиглэлээр судалгаа хийснээр үүнийг хийх боломжтойажилтнуудын гүйцэтгэлийг сайжруулах хамгийн амжилттай арга замыг тодорхойлох. Байгууллагын сэтгэл судлалаар судлагдсан байгууллагын зан үйл нь сэтгэл хөдөлгөм, байнга өсөн нэмэгдэж буй өгөгдөл, түүний дотор үзэл баримтлалын бүтээлүүдтэй шинжлэх ухааны салбар болж байна. Үүний зэрэгцээ байгууллагын сэтгэл судлал нь хэрэглээний мэдлэгийн талбар болж ажилладаг. Тэрээр янз бүрийн аж ахуйн нэгжүүдийн амжилт, алдаа дутагдлын талаархи мэдээллийг түгээх ажлыг гүйцэтгэдэг. Бусад пүүсүүд ямар нэгэн зүйл хийсэн компаниудын туршилтын туршлагаас ашиг тус хүртэж магадгүй.
