Өдөр бүр бид хоорондоо харилцах арга барил, хүмүүжлийн түвшин, боловсрол, зан чанар, ааш араншин болон ярилцахдаа анхаарах ёстой бусад хүчин зүйлээрээ ялгаатай хүмүүсийн асар их урсгалтай тулгардаг. Заримдаа ямар ч хэлэлцүүлэг, хэлэлцээрт хүмүүст хэрхэн нөлөөлөхийг мэдэх нь гэмтээхгүй байх болно. Энэ нийтлэлд авч үзсэн сэтгэл зүйн 10 заль мэх нь хүний оюун ухааныг хэрхэн удирдахыг танд заах болно.
Дүрмээр бол заль мэх хийх аргыг гипнологич, сэтгэл зүйч, сэтгэл засалч, мөн луйварчид болон хүмүүсийг удирдах мэдлэгийг сонирхож буй бусад хүмүүс ашигладаг. Ийм нөлөө үзүүлэх асар олон тооны өөр өөр аргууд байдаг гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй. Зарим техникийг эзэмшихийн тулд урт хугацааны дадлага шаарддаг. Энэ нийтлэлд бид хүмүүст хэрхэн нөлөөлөх нууцыг дэлгэх болно. Бидний доор хэлэлцэх сэтгэл зүйн 10 заль мэхийг сэтгэл судлалын тодорхой мэдлэггүйгээр хүн бүр эзэмшиж чадна.
Юу вэзаль мэх?
Мипуляци гэдэг нь далд ухамсраар дамжуулан ярилцагчдаа нөлөөлдөг санал болгох янз бүрийн аргуудыг төвлөрүүлдэг нийгмийн нөлөөллийн нэг төрөл юм. Ийм мэдлэгтэй хүн угаасаа нарийн сэтгэл зүйч байдаг. Дүрмээр бол тэрээр тодорхой дүрд зориулж өөр өөр маск зүүж, өрсөлдөгчийнхөө хийдэггүй зүйлийг хүчин чармайлтгүйгээр хийхийг шаарддаг. Ийм хүмүүс тодорхой арга техникээр арга барилаа олж авдаг бөгөөд хүмүүст хэрхэн нөлөөлөхийг мэддэг.
Сэтгэл зүйн заль мэх: тэд юунаас бүтсэн бэ?
Идэвхтэй яриа хэлцэл нь зөвхөн амаар мэдээлэл дамжуулахаас гадна аман бус харилцааны хэрэгслийг дагалддаг. Ярилцлагын явцад бүх нарийн ширийн зүйлс чухал байдаг: ярилцагчийн зан байдал, биеийн байдал, сэтгэлийн байдал, гадаад төрх байдал. Хүний гадаад төрх нь мэдээлэл олж авах, энэ хүний талаар ямар нэгэн ойлголтыг бий болгоход тусалдаг. Сэтгэл зүйд хүмүүст нөлөөлөх аман бус дараах аргууд байдаг:
- Бэлгэ тэмдэг нь нийгэмд эзлэх байр суурь эсвэл хувь хүний итгэл үнэмшил, ертөнцөд хандах хандлагыг онцолсон шинж чанарууд юм. Жишээлбэл, энэ нь нэргүй хуруун дээрх загалмай эсвэл бөгж байж болно.
- Тусгай мэндчилгээ - нүд ирмэх, үнсэх, гар барих, түүнчлэн харц, алхалтын чиглэл.
- Харилцааны паралингвистик хэрэгсэлд ярианы хурд, гар дохио, аялгуу, ярианы завсарлага, дуу хоолойны хэмжээ, түүнчлэн зай барих - өрсөлдөгчийн хоорондох зай орно.
Хүн яриагаар хэрхэн нөлөөлөх вэ? Сэтгэл судлалд янз бүрийн арга байдагмаргаан, NLP аман арга, зүйрлэл, бусад хүмүүсийн зан байдал, тэдний яриаг хуулбарлах. Дээрх тэмдгүүдийг тайлбарласнаар та хүмүүсийг амархан удирдаж чадна.
Нэрний ид шид
Ярилцагчийг нэрээр нь дуудснаар бид албан ёсны эелдэг, хүндэтгэлтэй хандаад зогсохгүй тухайн хүний өөрөө болон түүний бодлыг сонирхож байгаагаа онцолж байна. Хүнд хэрхэн нөлөөлөхийг сэтгэл судлалд анх нээсэн хүн бол Америкийн сэтгэл судлаач Дэйл Карнеги юм. Түүний хэлснээр бид тодорхой хүнийг нэрээр нь дуудаж, түүний эго-г урамшуулж, түүнийг байлдан дагуулдаг.
Хүнийг нэрээр нь дуудаад зогсохгүй нийгэмд эзлэх байр суурь, албан тушаал, цол хэргэм нь ярилцагчийн хувьд ямар нэгэн чухал зүйл бол түүнд анхаарлаа хандуулснаар өрөвдөх сэтгэлийг төрүүлж болохыг тэмдэглэх нь зүйтэй.
Нэр бол хүний зан чанарын нэг төрөл юм. Хүнийг нэрээр нь дуудснаар та ухамсаргүй түвшинд эерэг сэтгэл хөдлөл, нөхөрсөг хариу үйлдэл, талархал, итгэлцэл, өрөвдөх сэтгэлийг төрүүлж чадна.
Магтаалын хүч
Хүн бүр магтагдах дуртай. Гэхдээ юуг нуух вэ, заримдаа ил задгай зусардах нь ч таатай байдаг. Дашрамд хэлэхэд ичих зүйл байхгүй. Энэ нь сэтгэлзүйн аргуудын нэг гэж тооцогддог. Ийм мэдлэгтэй хүмүүст хэрхэн нөлөөлөх вэ? Үүнийг зөв ашигласнаар хэлэлцээр амжилттай болохын төлөөх тэмцэлд хүчирхэг зэвсэг болгон хувиргах нь зусардах явдал юм. Зусардахын нэг гол зарчим бол үнэнч шударга байх тул илэн далангүй, чин сэтгэлээсээ ярих нь чухал. Худал хуурмаг үргэлж анхаарал татдаг тул энэ нь зөвхөн дайсагнал, татгалзлыг үүсгэж болно. Хүний тухай сайхан ярихын тулд өөрийнхөө тухай бодлыг мэдэх нь чухал бөгөөд хүмүүсийн сэтгэл зүйг ойлгох нь илүүц байх болно. Ярилцагч юунд дургүй байж болохыг чангаар бүү хэл. Нэмж хэлэхэд, өөрийгөө үнэлэх үнэлэмж муутай хүнийг дайсагналцаж магадгүй тул зусардахыг зөвлөдөггүй.
Толь
Хүмүүст хэрхэн нөлөөлөх алдартай аргуудын нэг бол ярилцагчийн толин тусгал дүрс юм. Энэ бол харилцан ойлголцолд хүрэх хамгийн хялбар бөгөөд хурдан замуудын нэг бөгөөд энэ арга нь бүх талаараа үр дүнтэй байдаг. Жишээлбэл, хэрэв таны ярилцагч ярианы үеэр гараа халаасандаа хийдэг зуршилтай бол үүнийг анхаарч, хуулж ав. Нэмж дурдахад та өрсөлдөгчийнхөө санаа бодлыг санаж, түүний үгийг өөрчилснөөр зөвхөн утгыг нь үлдээж, түүнд илэрхийлж болно. Ингэснээр та зарим зүйлийн талаар нийтлэг үзэл бодолтой, магадгүй ижил төстэй сонирхолтой гэдгээ харуулах болно. Энэ бүхэн таны анхаарлыг татах нь гарцаагүй. Энэ бол сэтгэл зүйчдийн менежментийн нууцуудын нэг юм. Дуураймал байдлаар хүмүүст хэрхэн нөлөөлөх вэ?
Дуурайх чадвартай хүмүүс бусдын зан байдал, харилцааны арга барилыг хуулбарлах хандлагатай байдаг. Сэтгэл судлаачид ийм хүнийг хүрээлэн буй орчинтой нэгдэх чадвартай хамелеон гэж тодорхойлсон байдаг. Бидний үед та угаасаа "хамелеон" ийм хүнтэй уулзаж болох бөгөөд энэ чадварыг өөртөө хөгжүүлж, ухамсартайгаар хэрэгжүүлэх боломжтой бөгөөд энэ нь сонирхлыг татахад тусална.interlocutor түүний хүн болон нааштай тохируулах. Сэтгэл зүйн дууриамалын судалгаанаас үзэхэд хуулбарлах сэдэв болсон хүмүүс зөвхөн хуулбарласан хүнд төдийгүй бүх хүмүүст эерэг хандлагатай байдаг. Мэргэжилтнүүд үүнийг дуурайгчтай хүмүүс илүү их ач холбогдол өгч, өөртөө итгэлтэй болж байгаа нь тэдний зан байдал, эргэн тойрныхоо ертөнцөд хандах хандлагад эерэгээр нөлөөлдөг гэж тайлбарладаг.
Бүү шүүмжил
Мэргэжилтнүүд хүнд хэрхэн нөлөөлөх, сэтгэл зүйн хувьд хэрхэн нөлөөлөх вэ гэдэг асуудалд ихээхэн анхаарал хандуулдаг. Гэсэн хэдий ч үгс нь таны талаархи таны бодлыг сүйтгэж болзошгүй тул ярилцагчтай харилцахдаа ерөнхий дүрмийг баримтлах хэрэгтэй. Нэгдүгээрт, та өрсөлдөгчөө шүүмжилж болохгүй, учир нь хэн ч шүүмжлэлд дургүй, тэр ч байтугай шударга байхыг уриалдаг. Тиймээс, шүүмжлэлийн тусламжтайгаар та түүнд маш сайн зүйл хийнэ гэж бүү бодоорой. Хоёрдугаарт, та өөрийнхөө зөв гэдэгт итгэлтэй байсан ч нүүрэндээ хөхрөх хүртэл ярилцагчтайгаа маргаж болохгүй. Ярилцлагын дараа өөрийгөө болон өрсөлдөгчөө тааламжгүй мэдрэмж төрүүлэхгүйн тулд аль болох болгоомжтой хандах хэрэгтэй. Маргаан гарсан тохиолдолд хамгийн сайн сонголт бол "дэлхий"-д хандах явдал юм.
Хэрэв та ярилцагчийг засах шаардлагатай бол эхлээд түүнтэй санал нийлж, дараа нь түүний дүгнэлтийн давуу талыг олж, түүнийг гэм буруугүй гэдгээ батлах дэмжлэг болгон ашиглах хэрэгтэй. Энэ аргыг хэрэглэснээр та хамгийн эмзэг мөчүүдийг цэгцэлж, өрсөлдөгчөө зөв бодлын шугам руу түлхэж чадна. муудуулахгүйн тулдХарилцаагаа сайжруулж, ярилцагчийн өрөвдөх сэтгэлийг олж авахын оронд та шүүмжлэл, маргааныг мартах хэрэгтэй.
Бенжамин Франклины арга
Энэ хүн тухайн үеийн улс төрийн гарамгай зүтгэлтэн болохоос гадна дипломатч, эрдэмтэн, зохион бүтээгч төдийгүй хүмүүст хэрхэн нөлөөлөх өөрийн гэсэн арга барилыг бүтээгч гэдгээрээ дурсагдсан. Тэрээр намтартаа хатуужсан дайсныг хэрхэн найз болгодог нууцаас хуваалцсан байдаг. Франклины номыг уншсаны дараа Дэйл Карнеги хэлэхдээ: "Хэрэв та хүмүүст хэрхэн нөлөөлөхийг мэдэхийг хүсвэл Бенжамин Франклины амьдралын хамгийн сонирхолтой түүхийн нэгийг унших хэрэгтэй." Энэхүү намтар түүхийн гол санаанууд нь: дор хаяж нэг удаа чамд сайн зүйл хийсэн хүн таны тусалсан хүнээс илүү дахин туслахад бэлэн байх болно. Сэтгэл судлалын энэ аргыг Франклины эффект гэж нэрлэдэг. Тухайн үеийн бусад алдартай хүмүүс ч энэ мэргэн ухааныг эзэмшсэн. Жишээлбэл, Лев Толстой: "Бид хүмүүсийг бидэнд хийсэн сайн сайхны төлөө биш, харин тэдний төлөө хийсэн сайн сайхны төлөө хайрладаг" гэж бичжээ. Марсель Пруст энэ сэтгэлзүйн зарчмыг арай өөрөөр томъёолсон: "Тэд зүүлт өгөхгүй байгаа хүндээ биш, харин өгсөн зүүлтдээ хайртай." Иймд таны төлөө сайн үйл хийсэн хүнээс өчүүхэн төдий сайн зүйл гуйхад л хангалттай.
Тайван, зөвхөн тайван
Өөртөө хэт итгэлтэй хүмүүс байнга бухимдаж, өөртөө итгэлгүй хүмүүсээс илүү амархан итгэлийг олж авдгийг та анзаарсан уу. эрдэмтэдӨөртөө итгэх итгэл, дотоод амар амгаланг хүн болгонд үнэлдэг бөгөөд хүмүүст хэрхэн нөлөөлөх бяцхан заль байдаг нь батлагдсан. Ийм хүний хажууд тэр бүх зүйлийг урьдчилан мэдэж, өөрийн төлөвлөгөөний дагуу ажилладаг юм шиг санагддаг, гэхдээ заримдаа бодит байдал дээр энэ нь огт өөр болж хувирдаг. Иймд та тайван, даруу, хэмжүүртэй байж чадвал хүмүүсийг байлдан дагуулж чадна.
Толгой дохих
Хүмүүсийг үгээр хэрхэн удирдахаа олж мэдсэнийхээ дараа дохио зангааны ач холбогдлыг бүү орхи. Жишээлбэл, ярианы үеэр толгой дохих нь зарим мэдээллийг хүлээн зөвшөөрч, баталгаажуулж байгааг илтгэдэг бөгөөд энэ нь ярилцагчийн үгэнд итгэх итгэлийг өгдөг. Толгой дохидоггүй сонсогч нь илтгэгчийн нүдэнд толгой дохиж байгаа хүнээс илүү дур булаам харагддаг гэж тэмдэглэсэн байдаг. Түүнчлэн толгой дохих хүн сонссон бүхнээ хамгийн хурдан хүлээн зөвшөөрдөг.
Энгийн хүсэлт
Хүнээс ямар нэгэн зүйл авах хүчирхэг арга бол энгийн хүсэлтээс эхлэх явдал юм. Хялбар даалгаврыг гүйцэтгэсний дараа өрсөлдөгч нь түүний ач холбогдлыг мэдэрч, шинэ даалгавар авахад бэлэн байх болно. Дараа нь эхний хялбар түвшнийг дуусгасны дараа шаардлагатай бол илүү жинтэй, хэцүү зүйлийг хүс. Тиймээс, аажмаар та хялбар ажлуудаас нарийн төвөгтэй ажлууд руу жигд шилжиж чадна. Хүмүүсийг хэрхэн удирдах талаар шинжээчид зөв цаг хугацаа, өрсөлдөгчийнхөө сэтгэл санааг сонгохыг зөвлөж байна, та нэг хүсэлтээс нөгөөд шилжих ёсгүй: урт завсарлага авч, хэт их үүрэг даалгавар өгөхгүй байх нь чухал юм. Энэ аргыг судалснаарМаркетингийн судалгаагаар сурталчилгаанд оролцохыг зөвшөөрсөн хүмүүс энэ болон бусад бүтээгдэхүүнийг худалдан авахад илүү бэлэн байгааг харуулж байна.
Ядаргааны нөлөө
Мөн хүмүүст нөлөөлөх сэтгэл зүйн 10 заль мэхэнд дараах аргыг багтаасан болно. Ажил дээрээ хүнийг удирдахад маш сайн. Дүрмээр бол үүнийг ажлын өдрийн эцэс гэхэд хэрэглэх ёстой. Цагийн зүү ажлын явцыг дуусгах цаг болсныг илтгэж, хамт ажиллагсад чинь амралтын өдрийг тэсэн ядан хүлээж байгаа бол үйлдэл хийх цаг болжээ. Энэ үед тэр хүн маш их ядарч, таны асуултыг шийдвэрлэхэд бэлэн биш байгааг олж харвал гарч ирээд хүсэлтээ зөөлөн хэлээрэй. Ядарсан хүн таны даалгаврыг биелүүлэхэд хялбар байх болно, ингэснээр тэд танил болж, удаан ярилцахаас илүү хурдан хоцрох болно. Онцгой тохиолдолд маргааш энэ ажлыг хийнэ гэсэн хариуг энэ хүнээс авч болно. Гэхдээ хамгийн сонголттой хүн хүртэл ухамсартайгаар хэлсэн үгэндээ хүрэхийг хичээдэг бөгөөд хэрэв өөрөөр хийх ухамсартай шийдвэр нь саад болохгүй бол үүнийг хийх болно. Үүнтэй холбоотойгоор өөртөө ашигтай хүмүүс сэтгэлзүйн энэхүү алхмыг өөрт ашигтайгаар ашиглаж болно. Зөвшөөрч байна, орой үдэш таны эрч хүч хамгийн багадаа хүрч, өглөө нь хүн сэргэлэн, оюун санааны хувьд идэвхтэй байх үед ижил нөхцөл байдлын талаархи үзэл бодол эрс ялгаатай байж болно.
Ямар ч тохиолдолд та ярилцагчийнхаа сэтгэл хөдлөлийг үргэлж анхаарч үзэх хэрэгтэй. Жишээлбэл, ядарсан хүн танд туслахаас татгалзах магадлал багатай, харин тэр шийдвэрээ хойшлуулж болно.дараагийн өдөр - эерэг үр дүнд хүрэх магадлал нэмэгдэж магадгүй юм. Сайхан сэтгэлтэй байгаа тул ярилцагч нь ойлгомжтой, энгийн хүсэлтийг хүлээн зөвшөөрөх хандлагатай байдаг бөгөөд түүнд үйл ажиллагааны чиглэл сонгох, одоогийн асуудлыг шийдвэрлэх шаардлагагүй байдаг. Хэрэв танд яаралтай шийдвэрлэх шаардлагатай чухал асуудал байгаа бол өрсөлдөгчийнхөө сэтгэл санаа өндөр байх цагийг сонгох нь дээр.
Гайхаад бариарай
Хүмүүст хэрхэн нөлөөлөх вэ? Сэтгэлзүйн 10 заль мэх нь хүмүүсийг ойлгох чадвар, импровиз хийх чадварыг шаарддаг өөр нэг хэцүү аргыг агуулдаг. Энэ аргын мөн чанар нь дараах байдалтай байна: үг хэллэгээр өрсөлдөгчөө түүний үгэнд эргэлзэх. Ямар ч тохиолдолд та яриаг нээлттэй маргаан болгон хувиргаж болохгүй, тэр ч байтугай ярилцагчаа шүүмжилж, түүний уур хилэн, бухимдлыг төрүүлэхгүй байх болно. Асуудалд илүү нарийн хандах хэрэгтэй: үүний тулд та харилцан яриаг өрсөлдөгчдөө хамгийн таатай суваг болгон хөрвүүлж болно. Ингэснээр та ярилцагчдаа төөрөгдөл, тодорхойгүй байдалд хүрч чадна. Түүнийг төөрөгдөлд оруулах гэнэтийн асуултуудыг бэлтгэ. Мөн санаачлага хурдан алдаж байгаа хүн амархан санал болгодог. Тиймээс таны зорилго түүний ашиг сонирхлын хүрээнд байгаа гэдгийг түүнд итгүүлэхэд амархан.
