Буруу зан. Ёс зүйн дүрэм, үйлчилгээний ёс зүйн дүрэм

2024 Зохиолч: Miguel Ramacey | [email protected]. Хамгийн сүүлд өөрчлөгдсөн: 2023-12-17 06:25

Байгууллагын орчин дахь мэргэжлийн ёс зүй, бизнесийн харилцаа нь үйлдвэрлэлийн харилцааны чухал бүрэлдэхүүн хэсэг бөгөөд аж ахуйн нэгжийн эдийн засгийн үйл ажиллагаа, тогтвортой байдалд нөлөөлдөг бөгөөд тэдгээрийн үүргийг хэт үнэлж баршгүй юм. Мэргэжлийн ёс зүйг дагаж мөрдөж, хамтрагч, үйлчлүүлэгчидтэйгээ баг, хамт олонтойгоо чадварлаг ярилцах ур чадвар нь компанийн дотоод болон гадаад үйл ажиллагааны амжилтад нөлөөлж, имиж, нэр хүндийг нь хадгална.

Бизнесийн харилцаа

Бизнесийн харилцаа холбоо нь харилцан ашигтай үр дүнд хүрэхэд чиглэсэн бизнесийн ёс зүйн зарчим, хэм хэмжээг агуулдаг. Ажилтны албан тушаал, чиг үүргээс үл хамааран тэрээр өөрийн бодлоо тодорхой илэрхийлж, маргаж, хамтрагчийнхаа сэтгэлгээнд дүн шинжилгээ хийж, холбогдох санал, саналд шүүмжлэлтэй ханддаг байх ёстой.

мэргэжлийн ёс зүйг сахиж байх үеийн нөхцөл байдал.

Утасны ёс зүй

Утасны ярианд ялангуяа эхэн ба төгсгөлд аялгуу нь нэн чухал байдаг. Яриа, хойшлуулах, гацах зэрэг аливаа алдаа нь ярилцагчийн хурцадмал байдал, цочролыг үүсгэдэг. Хэрэв өнгө аяс нь мэдээллийн агуулгатай тохирохгүй байвал ярилцагч нь аялгуунд итгэх хандлагатай байдаг.

Дуудахаас өмнө даалгавраа аль болох товч боловсруулж, шаардлагатай тэмдэглэл хийх хэрэгтэй. Холболтын дараа та өөрийн нэр, компанийн нэрийг зааж өөрийгөө танилцуулах хэрэгтэй бөгөөд дараа нь ярилцагчтай түүнд хангалттай цаг байгаа эсэхийг шалгах хэрэгтэй.

Мэдээжийн хэрэг, сэтгэл хөдлөлийн байдлаас үл хамааран хүн зохисгүй байдлаас зайлсхийх хэрэгтэй. өөрийн сэтгэл хөдлөлөө ил тод илэрхийлэх зан үйл. Гэхдээ урт удаан талархал илэрхийлсэн хэт эелдэг байдал нь ярилцагчийн тэвчээргүй байдал, уур уцаарыг үүсгэдэг. Бэлтгэл шаарддаг ажил хэргийн харилцааны ер бусын жишээнүүдийн хувьд утасдагчид удаан хугацааны дараа өөрийгөө сануулах шаардлагатай тохиолдлуудыг зааж өгөх хэрэгтэй. байхгүй, мөн сонголт нь тодорхойгүй янз бүрийн төрлийн үйлчлүүлэгчдэд үйлчилгээ санал болгодог.

Буруу зан үйлийн онцлог

Буруу зан нь:

• компанийн хамт олон болон үйлчлүүлэгчдийн эсрэг доромжилсон үг хэллэг;
• харилцан дээр хараалын үг хэрэглэх;
• бүдүүлэг, эрх мэдлээ хэтрүүлэн ашиглах, хэт авирлах;
• хамт ажиллагсад болон үйлчлүүлэгчиддээ хандсан эелдэг зангаа.

Мөн ажилтны зүй бус үйлдэлд байгууллагын тогтоосон хувцаслалтын дүрмийг зөрчих, зохисгүй хувцас өмсөх зэрэг орно.

Ёс зүйн дүрэм

Ёс зүй, албан тушаалын ёс зүйн дүрмийг ОХУ-ын Үндсэн хуулийн үндсэн дээр боловсруулж, мэргэжлийн ёс зүйн зарчим, ажилтны ёс зүйн дүрэмд нийцүүлэн боловсруулсан бөгөөд үүнийг тухайн үед судлах ёстой. албан тушаалд өргөдөл гаргаж байна. Албан үүргээ үр дүнтэй гүйцэтгэх, баг дахь ажилчдын эрх мэдлийг нэмэгдүүлэхэд туслах зорилгоор мэргэжлийн үүрэгт хандах хандлагын багц хэм хэмжээг боловсруулсан болно.

Ёс зүй ба үйлчилгээний ёс зүйн дүрэм нь ажилчдын хоорондын харилцааг тодорхойлдог. Үүгээр дамжуулан компани доторх ашиг сонирхлын зөрчил, эрх мэдлээ урвуулан ашиглах, мэдээллийн нууцлал, хувийн бүрэн бүтэн байдал, эрүүл өрсөлдөөний зарчмуудыг дагаж мөрдөх гэх мэт ойлголтуудыг зохицуулдаг. ОХУ-ын аль ч иргэн ажилчдаас мэргэжлийн ёс зүйн дагуу биеэ авч явахыг хүлээх эрхтэй.

Санамж бичиг

Тайлан хэлбэрийн мэдээлэл нь дээд шатны удирдлагуудад анхаарал хандуулж, зохих арга хэмжээг хэрэгжүүлэхэд зориулагдсан болно. Санамж бичиг болон санамж бичгийн ялгаа нь хууль ёсны хүчинтэй байдаг. Ажилтан буруу авир гаргахад дэргэд нь байсан аливаа хүн түүнд санамж бичиг гаргах эрхтэй. Тайлангаас гадна бусад ажилчид болон бизнесийн түншүүдтэй холбоотой ийм зөрчлийн баримтыг бүртгэхийг зөвшөөрнө.

Дотоод зөрчлийн тайланд дараах зүйлсийг агуулсан байх ёстой:

• зохисгүй зан үйлийн буруутанг харуулж байна;
• гэмтсэн талын нэр;
• хэрэг гарах үед байсан хүмүүсийн нэрс;
• үйлдлийн бусад нөхцөл байдал.

Мэдээллийн функцууд:

• захиргааны болон үйлдвэрлэлийн шинж чанартай асуудлыг шийдвэрлэх;
• үйлдвэрлэлийг оновчтой болгох, сайжруулах санал;
• удирдлагад дээд шатны шийдвэртэй санал нийлэхгүй байгаа тухай мессеж;
• ажилтан эсвэл шууд удирдагчтай зөрчилдөх үед үүссэн нөхцөл байдлын талаар тодруулах;
• явцын тайлан;
• доод албан тушаалтнууд хөдөлмөрийн үүргээ биелүүлээгүй тохиолдолд гомдол гаргах;
• ажил үүргийг зүй бусаар шилжүүлсэн хэргийг шалгах;
• сахилгын зөрчлийн талаар мэдээлэх;
• материал, бие махбодид хохирол учруулж болзошгүй стандарт бус ослын талаар мэдээлэх;
• удирдлагын анхаарал шаарддаг хөгжлийн эерэг шинж чанар.

Хариуцлага ба шийтгэл

Буруу зан гаргасан тохиолдолд зэмлэх, сануулах хэлбэрээр сахилгын шийтгэл ногдуулдаг. Үүний зэрэгцээ, үйлдлүүд нь нэг удаагийн булшны шинж чанартай байдаггүй тул ажлаас халахыг зөвшөөрдөггүй.түүний зөрчил нь зөрчлийн өөр ангилалд багтдаг.

Дотоод мөрдөн байцаалтын явцад хохирогчийн эсрэг ашигласан хэллэгийг зааж өгөхийг шаарддаггүй. Хэрэв хэрэг шүүхэд шилжсэн бол гэрчүүдийн тусламжтайгаар ийм нарийн ширийн зүйлийг баримтаар нотлох ёстой.

Шүүх нэхэмжлэлийг хангасан

Хөдөлмөрийн тухай хуульд заасан шийтгэлээс гадна ажил хэргийн нэр хүндийг хамгаалах журмыг тусгасан 152 дугаар зүйлийн заалтыг хэрэглэх боломжтой.

Нэхэмжлэлийг дараах нөхцлөөр хангана:

• ёс зүй, албан тушаалын ёс зүйн хэм хэмжээг зөрчсөн баримтыг хүлээн зөвшөөрөх;
• тархсан мэдээлэл нь нэр төрийн асуудал үүсгэдэг;
• мэдээлэл бодит байдалтай нийцэхгүй байна.

Нэхэмжлэгч нь доромжилсон үйл баримтыг нотлох баримтыг гаргаж өгөх, хариуцагч бодит байдлыг батлах үүрэгтэй.

Мэргэжлийн ёс зүй макро өнцгөөс

Мэргэжлийн ёс зүй гэдэгт мэргэжлийн тодорхой үйл ажиллагааны онцлогийг харгалзан үзсэн ёс суртахууны тодорхой хэм хэмжээ, зарчмуудын тогтолцоо багтдаг бөгөөд энэ нь нууц харилцааг баталгаажуулдаг.

Хэд хэдэн томоохон газар нутгийг ёс зүйгүй үйлдлийн үр дагавар гэж тодорхойлж болно.

1. Хээл хахууль. Энэ төрлийн үйлдэл нь сонгох эрх чөлөөг хязгаарлаж, шийдвэр гаргах нөхцөлийг өөрчилдөг. Үүний зэрэгцээ ажилтан олсон орлогоосоо тэтгэмжээ нэмэгдүүлэх боломжтой. Хээл хахуульд хүргэдэгирээдүйгүй сонголтуудын төлөө нөөцийг дахин хуваарилах.
2. Албадлага. Албадах арга хэмжээ нь тодорхой худалдагч ба үйлчлүүлэгчдийн хоорондын харилцааг хөгжүүлэхэд саад болж, тодорхой үйлчилгээ, бүтээгдэхүүнийг худалдан авахыг өдөөхөд чиглэгддэг тул өрсөлдөөнийг тэсвэрлэх боломжгүй юм. Үүний үр дүнд үнэ өсч, одоо байгаа бүтээгдэхүүний чанар буурч, нэр төрөл нь нарийсч, эрэлт буурч байна. Хязгааргүй өрсөлдөөнөөс илүү цөөн нөөц үйлдвэрлэлд орж ирдэг.
3. Найдваргүй мэдээлэл. Бүтээгдэхүүний талаархи мэдээллийг гажуудуулах нь хэрэглэгчдийн сэтгэл ханамжгүй байдал, дараагийн хүргэлтийн хугацаа, үйлдвэрлэлийн мөчлөгийг зөрчихөд хүргэдэг. Хуурамч мэдээллийн үр дагавар нь хөрөнгө мөнгийг үндэслэлгүй зарцуулсан явдал юм.
4. Хулгай. Үнийн өсөлтөөр хохирлыг нөхөх учиртай тул хулгай нь үйлчилгээ, бүтээгдэхүүний өртөгийг нэмэгдүүлдэг. Үүний үр дүнд үнийн өсөлт, нөөцийн зүй бус хуваарилалт, бүтээгдэхүүний хомсдол.

Бизнесийн харилцааны сэтгэл зүй, ёс зүй нь олонхийн зарчмаар суурь шинжлэх ухааны цогц бүрэлдэхүүн хэсэг юм. Нийгмийн амжилт нэг хүнээс шалтгаалахгүй бол тухайн компанийн амжилт тухайн субьект болон нийгэмд нөлөөлдөг. Иймд хувь хүний хөгжил, байгууллага доторх харилцаа, аж ахуйн нэгжийн амжилт, нийгмийн хөгжил харилцан уялдаатай байдаг тул мэргэжлийн ёс зүй үргэлж хамааралтай хэвээр байна.