Албан тушаал, ашиг сонирхол, үзэл бодлын зөрчилдөөнийг сөргөлдөөн гэж нэрлэдэг.
Ерөнхий утгаараа сөргөлдөөн гэдэг нь нийгмийн тогтолцооны үл нийцэх хандлагуудын мөргөлдөөн юм. Эдгээр нь ангийн ялгаа, үзэл суртлын болон улс төрийн үзэл бодлын асуудлаарх маргаан гэх мэт байж болно. Гэсэн хэдий ч энэ нэр томъёог сэтгэлзүйн зөвлөгөө өгөх хамгийн төвөгтэй, нэгэн зэрэг үр дүнтэй аргуудын нэг гэж нэрлэдэг. Зөвлөлдөх уулзалтад ямар арга техникүүд одоог хүртэл ашиглагдаж байгаа болон тэдгээрийн дунд сөргөлдөөн хэрхэн ялгарч байгааг харцгаая.
Сэтгэл зүйчтэй зөвлөлдөх нь зүгээр нэг "намайг хүлээх" биш
Хүн төрөл төрөгсөд, найз нөхөд, магадгүй зөн билэгч нарт хандаж, өөрөө шийдэх гэж удаа дараа оролдсон тодорхой асуудалтай мэргэжилтэн дээр ирдэг. Гэхдээ асуудал хэвээр байгаа бөгөөд сэтгэл зүйчдэд асар их үүрэг хариуцлага оногддог. Тэрээр ээдрээтэй бодлууд, өрөөсгөл үзлийг тайлж, үнэний ёроолд хүрч, үйлчлүүлэгчдээ харуулах ёстой. Тиймээс хүний сэтгэлийн салбарын мэргэжилтэн зөвхөн үйлчлүүлэгчийг сонсохоос гадна асуултуудыг зөв тавьж, сонссон зүйлээ чадварлаг тайлбарлаж, таамаглал дэвшүүлж, заримдаа бүрСэтгэл зүйчийн харсан зүйлийг үйлчлүүлэгч өөрөө харж, ойлгохын тулд түүнд асуудлынхаа мөн чанарыг харуулахын тулд түүнтэй нүүр тул.
Сэтгэл зүйн зөвлөгөө өгөх арга техник
Сэтгэл зүйчдийн хэрэглэдэг гол арга техникийг товч дурдъя:
- Асуулт нийтэлж байна - тэдгээр нь тодруулж, санал болгох боломжтой.
- Нөхцөл байдал, урам зориг нь үйлчлүүлэгчийг өрөвдөж, хүлээн зөвшөөрч буйн илрэл юм.
- Үйлчлүүлэгчийн түүхийн мэдрэмж, агуулгыг буулгах арга техник.
- Чимээгүй зогсолт - үйлчлүүлэгчид хүлээн авсан мэдээллийг шингээх, сэтгэл зүйчдэд бодох боломжийг олгоно.
- Таамаглал ба тайлбар.
- Сөргөлдөөн бол сэтгэл зүйчээс тусгай ур чадвар, өөртөө итгэх итгэл, тодорхой үйл ажиллагаа шаарддаг арга юм.
Сэтгэл судлал ба сэтгэлзүйн эмчилгээний сөргөлдөөн
Үйлчлүүлэгч сэтгэлзүйчид асуудлаа хэлэхэд гаднаас нь харж чаддаггүй. Үйлчлүүлэгчийн түүх нь зөвхөн нэг талдаа нөхцөл байдал тул тухайн хүний дүгнэлт, мэдэгдэл, мэдрэмжийн зөрчилдөөнийг өгүүлэх нь гарцаагүй. Үйлчлүүлэгч үүнийг анзаардаггүй бол зөвлөхийн үүрэг бол түүнд эдгээр зөрчилдөөнийг зааж өгөх явдал юм. Ерөнхийдөө сөргөлдөөн гэдэг нь үйлчлүүлэгчийн зан байдал, дүгнэлтэд харшлах сэтгэл судлаачийн аливаа хариу үйлдэл юм. Зөвлөх нь хүнтэй нэг төрлийн сөргөлдөөн, түүнд бүх заль мэх, зайлсхийх гэх мэтийг харуулахын тулд тэмцэлд ордог. Эдгээр заль мэхийг ашигласнаар үйлчлүүлэгч өөрийгөө хуурч байгаагаа ойлгодоггүй; Энэ бол нэг төрлийн хамгаалалт юмтүүний асуудалд түүнийг буруутайг илтгэж болох мэдээлэл. Сөргөлдөөн нь үйлчлүүлэгчийг доромжлох арга биш, харин түүнд туслах зорилготой арга техник гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй. Сөргөлдөөнийг гурван янзаар ашигладаг:
- Үйлчлүүлэгчийн анхаарлыг түүний дүгнэлт, мэдрэмж, бодол санаа, зан байдал, хүсэл зорилгын зөрчилдөөнд хандуулах шаардлагатай үед.
- Үйлчлүүлэгч өөрийн үзэмж, хэрэгцээ шаардлагаасаа болж нөхцөл байдлыг бодитойгоор харж чадахгүй байх үед.
- Үйлчлүүлэгч тодорхой нөхцөл байдал, асуудлыг хэлэлцэхээс өөрийн мэдэлгүй зайлсхийсэн үед.
Сэтгэл зүйч ажилдаа сөргөлдөөнийг ашиглахдаа хариуцлагаа ухамсарлаж, нарийн ажиллах чадвартай байх ёстой, ямар ч тохиолдолд үүнийг шийтгэл, үйлчлүүлэгчийн хамгаалалтын механизмыг устгах арга болгон ашиглах ёсгүй.
