Нийгэмлэг гэж юу вэ? Эрт орой хэзээ нэгэн цагт хүн бүр энэ тухай боддог. Энэ чанар нь бүх хүмүүст амжилтанд хүрэхэд зайлшгүй шаардлагатай. Өндөр нийгэмшилгүй бол менежерүүд, үйлчилгээний салбарын хүмүүс, PR мэргэжилтнүүд гэх мэтийг төсөөлөхөд хэцүү байдаг. Энэ нь өрсөлдөгчидтэй хурдан нийтлэг хэл олж авах, нөхцөл байдлаас шалтгаалан зан үйлийн шугамыг даруй өөрчлөх, огт өөр хүмүүстэй нэг долгионд тааруулах чадварыг илэрхийлдэг.
Ихэнх хүний нөөцийн ажилчид анкет дээр бичигдсэн хувийн чанаруудын жагсаалтад анхаарлаа хандуулдаггүй ч энэ чанар байхгүй байгаа нь ажил олгогчийг сэрэмжлүүлж, сэжиг төрүүлэх нь дамжиггүй.
Хүний нөөцийн менежерийн нүдээр нийтэч байдал гэж юу вэ? Юуны өмнө энэ нь түүний ажлын туршлага, түүнчлэн өмнө нь хүрч чадсан үр дүн юм. Үйлчлүүлэгчид чиглэсэн бүх мэргэжлүүд нь энэ ур чадвар байгааг илтгэдэг бөгөөд энэ нь амжилттай ажиллахад зайлшгүй шаардлагатай байдаг. Туршлагатай боловсон хүчний ажилтнууд дараах төрлийн харилцааны ур чадварыг бичгээр болон аман хэлбэрээр ялгадаг.
Бичсэн
Та үүнийг хураангуйгаар нь, найруулгын болон дүрмийн алдаатай эсэх, ялангуяа хариуцлагатай албан тушаалын тухайд аль хэдийн дүгнэж болно. Алдаа байгаа нь өргөдөл гаргагчийн нэр дэвшигчийн асуудлыг хэлэлцэхийг зогсоох бас нэг шалтгаан юм.
Өөр нэг үзүүлэлт бол анкет хэрхэн бүтэцтэй, бүрэн дүүрэн, ойлгомжтой, товч бөгөөд өргөдөл гаргагчийн үйл ажиллагаа, амжилтыг хэрхэн тодорхойлсон байдаг. Гэсэн хэдий ч энд бүх зүйлийг хэт дэлгэрэнгүй тайлбарлах нь зохисгүй юм.
Аман харилцаа
Та үүнийг хувийн ярилцлагын үеэр, мөн сэтгэлзүйн хэл шинжлэлийн шинжилгээгээр шалгаж болно. Энэ төрлийн нийтэч байдлыг үнэлэх хэд хэдэн шалгуур байдаг.
- Бодол санаагаа ойлгомжтой, хялбар илэрхийлэх чадвар. Яриа нь логик, бүтэцтэй байх ёстой. Тиймээс хүний нөөцийн менежерүүд нарийвчилсан хариулт шаарддаг асуултуудыг байнга асуудаг. Товч биш бол нийтэч чанар гэж юу вэ? Эцсийн эцэст, товчлол бол авъяас чадварын эгч гэдгийг та мэднэ. Жишээлбэл, таныг өөрийнхөө тухай ярихыг хүсэх юм бол. Хамгийн гол нь 4 минутаас илүүгүй хугацаанд өөрийнхөө тухай товч, бүтэцтэй танилцуулгад талархах болно.
- Хандалт. Өргөдөл гаргагчийн нэг чухал үзүүлэлт бол өөртөө болон бусдад зөв хандах хандлага юм. Ярилцлагын эхний минутаас "та" руу шилжих чадвар нь өндөр нийтэч чанар биш, харин тухайн хүний мэргэжлийн ёс зүйгүй байх явдал юм.
- Сонсох чадвар. Үүнгүйгээр хүмүүс бүтээлч яриа хэлэлцээ хийж чадахгүй. Байнга ярьдаг, бусдыг сонсдоггүй хүмүүс ярилцагчтайгаа харилцан ойлголцол олж чадахгүй. Ийм өрсөлдөгчтэй хийсэн хэлэлцээрийн үр дүн 0-тэй тэнцүү байх бөгөөд ихэнхдээ сөрөг сэтгэгдэл үлдээх болно.
- Харилцагчийг байлдан дагуулах чадвар нь харилцааны ур чадвар гэж юу вэ гэсэн асуултын нэг хариулт юм. Сэтгэлзүйн аргын тусламжтайгаар хүн өрсөлдөгчийнхөө анхаарлыг татаж, янз бүрийн хэллэгт үзүүлэх хариу үйлдлийг таньж, үүнээс хамааран зан авирыг цаг тухайд нь өөрчлөх боломжтой. Энэ болон дохионы хэлийг зөв тайлбарлах чадвар нь ойлгох найдвартай арга юм.
