Зөрчилдөөн нь харамсалтай эсвэл азаар (үр дүнгээс нь хамаарч) бидний амьдралын бараг салшгүй хэсэг юм.
Энэ нийтлэлд бид зөрчилдөөний тухай ойлголт, түүний шалтгаан, үүрэг, оролцогчид, түүнийг шийдвэрлэх арга замыг авч үзэх болно.
Зөрчилдөөн гэж юу вэ
Зөрчилдөөн гэдэг нь зорилго, зан байдал, хандлагын ялгаатай байдлаас үүдэлтэй хүмүүс эсвэл бүлэг хүмүүсийн хоорондын санал зөрөлдөөн, зөрчил юм. Мөргөлдөөнд оролцогч талуудын ашиг сонирхол давхцдаггүй, харин тал бүр өөрийн үзэл бодлыг хүлээн зөвшөөрөхийг хичээж, дайсан нь өөрийн байр сууриа шаарддаг. Зөрчилдөөн нь дүрмээр бол сөрөг сэтгэл хөдлөл дагалддаг бөгөөд хамгийн хурц хэлбэр юм.
Мөргөлдөөний үр дүн нь нийтээр хүлээн зөвшөөрөгдсөн дүрэм журам, нийгмийн хэм хэмжээнээс давсан үйлдлүүд байх нь элбэг. Зөрчилдөөнийг судалдаг бүхэл бүтэн шинжлэх ухаан байдаг. Үүнийг зөрчил судлал гэдэг.
Зөвхөн хүмүүс аливаа зүйлийг цэгцлэх чадвартай байдаггүй. Байгаль дээр хүмүүс болон бүлгүүдийн хооронд мөргөлдөөн үүсдэг.амьтад. Энэ нь зөрчилдөөн нь дэлхий дээрх бүх амьд биетүүдийн харилцан үйлчлэлд чухал үүрэг гүйцэтгэдэг болохыг харуулж байна.
Зөрчилдөөний шалтгаан
Мөргөлдөөний гол шалтгаануудын дунд дараах зүйлс байна:
• Нөөцийн хуваарилалт. Дүрмээр бол аливаа орчинд нөөцийн тоо хязгаарлагдмал байдаг. Үүний зэрэгцээ, хүн бүр аль болох олон үнэ цэнэтэй хөрөнгийг эзэмших хүсэл эрмэлзэлээр тодорхойлогддог. Үүний үндсэн дээр мөргөлдөөн үүсч байгаа тул мөргөлдөөнд оролцож буй хоёр тал бие биенийхээ зардлаар нөөцийн хувиа нэмэгдүүлэхийг хүсч байна.
• Даалгавруудын харилцан хамаарал. Аливаа байгууллагад харилцан хамааралтай элементүүд байдаг - хүмүүс, бүлэг хүмүүс эсвэл хэлтэс. Тэд бүгд нэг даалгавараар нэгдсэн боловч түүнд хүрэхийн тулд тус бүр өөрийн гэсэн үүрэгтэй. Хэрэв хэн нэгэн үүргээ сайн биелүүлж чадахгүй бол зөрчилдөөн үүсэхэд хүргэдэг. Энэ тохиолдолд мөргөлдөөнд оролцогч талууд нь даалгавраа биелүүлэх замдаа бусад элементүүдийн үйлдлээс үүдэлтэй аливаа саад тотгортой тулгарсан хүмүүс эсвэл бүлэг хүмүүс юм.
• Зориулалтын зөрүү. Хүмүүс эсвэл хэсэг бүлэг хүмүүсийн өөртөө тавьсан зорилго нь бусад нэгж, байгууллагын зорилгоос ялгаатай байх нь олонтаа тохиолддог. Энэ тохиолдолд байгууллагын ерөнхий зорилгыг бодитоор хэрэгжүүлэхэд зөрчилдөөн үүсч болзошгүй.
• Амьдралын туршлага, үнэт зүйлсийн ялгаа. Боловсролын түвшин, нас, амьдралын талаархи үзэл бодол, өөрсдийнхөөрөө ялгаатай хүмүүсзуршил заримдаа хоорондоо зөрчилдөж болзошгүй.
Зөрчилдөөний ангилал
Мөргөлдөөний үндсэн шалтгааныг авч нэгтгэж үзвэл шинээр гарч ирж буй санал зөрөлдөөнүүдийн ангиллыг гаргаж болно. Жишээлбэл, хэрэв бид ашиг сонирхлын зөрчлийг мөргөлдөөнд оролцогч талуудын байр сууринаас авч үзвэл дараах ангилалыг санал болгож байна:
• хувь хүмүүсийн хоорондын зөрчил;
• тодорхой хувь хүн болон бүлэг хүмүүсийн хооронд;
• бүлгүүдийн дунд;
• нийгмийн бүлгүүдийн хооронд;
• үндэстэн хоорондын;
• улс хоорондын зөрчил.
Мөн та сэдэлд тулгуурлан нийгмийн зөрчилдөөнийг тодруулж болно. Нийт гурван блок байна:
• эрх мэдэл, эрх мэдлийн хуваарилалттай холбоотой зөрчил;
• Материаллаг нөөцийн хуваарилалтад үндэслэсэн ашиг сонирхлын зөрчил;
• амьдралын үндсэн хандлагын зөрүүтэй холбоотой санал зөрөлдөөн.
Мөргөлдөөнийг ангилах нь зөрчилдөөнийг бүлэглэж болох нийтлэг шинж чанарыг тогтоохоос бүрддэг тэдгээрийг тодорхойлох арга юм. Үүний зэрэгцээ, нийгмийн зөрчилдөөнд оролцогч талууд санал зөрөлдөөн үүсэх шалтгаанаар тодорхойлогддог нэг буюу өөр хэлбэрийн сөрөг хүчний шинж чанар бүхий тодорхой арга замаар бие биетэйгээ харилцдаг.
Мөргөлдөөний нийгмийн үүрэг
Мөргөлдөөний нийгмийн үүрэг нь эерэг ба сөрөг аль аль нь байж болно. Мөргөлдөөний үр нөлөө нь нийгмийн тогтолцооноос ихээхэн хамаардаг. Чөлөөт бүтэцтэй, зөрчилдөөн нь ердийн зүйл болсон, нэгэн зэрэг хөгжсөн бүлгүүдэдтүүнийг шийдвэрлэх үр дүнтэй механизмууд - зөрчилдөөн нь уян хатан байдал, динамик, ахиц дэвшлийг нэмэгдүүлэхэд хувь нэмэр оруулдаг. Хэрэв нийгмийн бүлэг нь тоталитар зохион байгуулалттай, зөрчилдөөнийг зөвшөөрдөггүй бөгөөд зөвхөн нэг аргаар - хүчээр дардаг бол зөрчил нь задрал, үйл ажиллагааны алдагдалд хүргэдэг. Шийдэгдээгүй санал зөрөлдөөн хуримтлагдвал нийгмийн ноцтой асуудалд хүргэдэг.
Мөргөлдөөний эерэг талууд
Сөргөлдөөн бол нийгмийн хөгжил, түүнд гарч буй өөрчлөлтийн салшгүй эх сурвалж юм. Зохих ёсоор хөгжсөн тохиолдолд зөрчилдөөн эерэг үр дүнд хүрдэг. Үүнд:
• Дэвшилтэт өөрчлөлтүүд. Аливаа шинэ ажил нь хуучныг үгүйсгэхийг шаарддаг. Энэ бол тогтсон суурь, шинэ чиг хандлагын нэг төрлийн зөрчил юм. Аливаа үйлдлийн ард хүний хүчин зүйл байдаг тул хуучин, шинийг баримтлагчдын хооронд сөргөлдөх нь гарцаагүй.
• Нөөц, анхаарал төвлөрүүлэх. Энэ тохиолдолд зөрчилдөөний эерэг талууд нь хүмүүсийг аливаа эвгүй нөхцөл байдлыг шийдвэрлэхэд шаардлагатай арга хэмжээ авахад өдөөж байгаагаараа илэрдэг. Энэ нь бие биенээ хүндэтгэх, шуугиан дэгдээх хүсэлгүй байх, хүнд хэцүү асуудлуудыг тойрч гарах бусад зүйлсээс болж удаан хугацаанд боломжтой юм. Гэхдээ зөрчилдөөн үүсэх үед та шаардлагатай бүх нөөц, арга хэрэгслийг дайчлан асуудлыг шийдвэрлэх хэрэгтэй.
• Хүн амыг тулгамдсан асуудалд татан оролцуулах. Мөргөлдөөн нь олон нийтийн анхаарлыг хүнд хэцүү асуудалд татдаг бөгөөд энэ нь эргээд хүмүүсийг өдөөн хатгадагсөрөг нөхцөл байдлыг шийдвэрлэхэд хувь нэмэр оруулах үйлдлүүд.
• Чөлөөт сэтгэлгээг хөгжүүлэх. Мөргөлдөөн нь дүрмээр бол нөхцөл байдлыг улам хурцатгаж, "захиалах синдром" -ыг арилгахад хувь нэмэр оруулдаг. Мөргөлдөөнд оролцогч талуудын байр суурийг түүний оролцогчид маш их хичээнгүйлэн хамгаалж, хүний бүх далд нөөцийг сэрээх болно.
Мөргөлдөөний сөрөг талууд
Мөргөлдөөний сөрөг талууд нь байгууллагын үр нөлөөг бууруулахад хүргэдэг үйл ажиллагааны доголдол юм. Хэрэв бид зөрчилдөөний сөрөг талуудыг илүү нарийвчлан авч үзвэл тэдгээрийн дотроос дараахь зүйлийг ялгаж болно:
• Хүмүүсийн анхаарлыг бодит асуудал, зорилгоос холдуулах. Дайсныг ялах зорилго нь үндэслэлтэй маргааныг дарж, хувиа хичээсэн ашиг сонирхол давамгайлж эхэлдэг. Энэ тохиолдолд зөрчилдөөн нь тулгамдсан асуудлуудыг шийдэхгүй, харин зөвхөн анхаарлыг нь өөр тийш нь хандуулдаг.
• Сэтгэл ханамжгүй байдал, сэтгэл гутрал, бусдад үл итгэх байдал, манлайлал нэмэгдэх. Эдгээр үзэгдлүүд нь хөдөлмөрийн үр ашгийг бууруулж, хүмүүсийн чадавхийг илчлэхэд хувь нэмэр оруулдаггүй.
• Дотоод тэмцэлд хүч чадал, эрч хүч, нөөц бололцоог үр дүнгүй гарз. Мөргөлдөөнтэй нөхцөлд хүмүүс тодорхой нөөцийг зарцуулдаг бөгөөд эдгээр зардал нь таагүй нөхцөл байдлыг сайжруулахад хувь нэмэр оруулаагүй тохиолдолд илүү шаардлагатай чиглэлд ашиглах боломжтой нөөцийг үндэслэлгүй алддаг.
Мөргөлдөөний дүрүүд
Аливаа зөрчилдөөнд дараах жүжигчид ялгагдана:
Мөргөлдөөнд оролцогч гэдэг нь мөргөлдөөний нөхцөл байдалд оролцож байгаа хүн эсвэл бүлэг хүмүүсийг хэлнэ. Оролцогч бүр ч биш байж болносөргөлдөөний жинхэнэ зорилго, зорилтыг мэдэж байх.
Өдөөгч нь мөргөлдөөнд шууд оролцогч юм. Тэр л тулааныг эхлүүлдэг.
Мөргөлдөөний субъект нь эсрэг тэсрэг нөхцөл байдлыг бий болгож буй хүн эсвэл бүлэг хүмүүс юм. Субьект нь тэдний ашиг сонирхолд анхаарлаа төвлөрүүлж, мөргөлдөөний явцад хангалттай нөлөөлж чаддаг. Субьект нь мөргөлдөөнд оролцогчдын зан байдал, байр сууринд нөлөөлж, түүнд шинэ оролцогчдыг татан оролцуулж, нийгмийн харилцаанд өөрчлөлт оруулах чадвартай.
Мөргөлдөөнд оролцогч талууд нь бие даасан бүхэл бүтэн үйл ажиллагаа явуулах чадвартай шинэ байгууллагууд юм. Мөргөлдөөнд оролцогч талуудад зөвхөн бие биетэйгээ холбоотой идэвхтэй үйл ажиллагаа явуулдаг нийгмийн байгууллагууд орно. Мөргөлдөөнд оролцогч талууд нь хуучин, задарсан бүлгүүдийн үлдэгдлээс шинээр гарч ирж буй асуудлын эргэн тойронд бий болсон нэгдлүүд юм.
Мөргөлдөөнд шууд бус оролцогчид
Мөргөлдөөнд оролцогч талуудын шууд бус оролцогчид нь сөргөлдөөнд эпизодын үүрэг гүйцэтгэдэг субъектууд юм. Жишээлбэл, өдөөгч. Тэрээр мөргөлдөөний субьектүүдийг идэвхтэй үйл ажиллагаанд түлхдэг бол өөрөө энэ сөргөлдөөнд оролцохгүй байж магадгүй юм. Холбоотнууд эсвэл хамсаатнууд нь мөргөлдөөний нөхцөл байдалд шууд оролцдоггүй, гэхдээ нэгэн зэрэг мөргөлдөөний аль нэг талд ёс суртахууны болон материаллаг дэмжлэг үзүүлдэг хүмүүсийг хэлнэ.
Зөрчил шийдвэрлэх
Аливаа зөрчилдөөн эрт орой хэзээ нэгэн цагт шийдэгддэг эсвэл царцдаг. Зөрчилдөөнийг арилгах, асуудлыг бүтээлчээр шийдвэрлэхийн тулд үүнийг хүлээн зөвшөөрөх шаардлагатаймөргөлдөөн байгаа эсэх, түүний гол оролцогчдыг тодорхойлох. Дараа нь хэлэлцээрийн горимыг зохион байгуулж, эмзэг асуудлуудыг хэлэлцэж, харилцан буулт хийх арга замыг эрэлхийлж, гаргасан шийдвэрээ ажил хэрэг болгох нь зүйтэй.
Хэрэв ийм үр дүнд хүрч чадвал зөрчилдөөнийг эерэг үр дагавартай эерэг үзэгдэл гэж үзэж болно.
