Нэг хүний тухай мэдлэг нь хамтрагчийнхаа сэтгэл хөдлөлийн үнэлгээ, түүний үйлдлийг ойлгох оролдлого, түүний зан төлөвийн өөрчлөлтийг урьдчилан таамаглах, өөрийн зан төлөвийг загварчлах зэргээр үргэлж дагалддаг. Энэ үйл явцад дор хаяж хоёр хүн оролцдог бөгөөд тэдгээр нь тус бүр нь идэвхтэй субьект байдаг тул харилцан үйлчлэлийн стратегийг бий болгохдоо тус бүр нь зөвхөн бусдын хүсэл эрмэлзэл, хэрэгцээг төдийгүй түүний зорилго, хэрэгцээний талаархи ойлголтыг харгалзан үзэх ёстой. түнш. Хүмүүс хоорондын ойлголтын үйл явцыг нийгмийн ойлголт гэж бас нэрлэдэг.
Хүмүүс хоорондын ойлголтын механизм нь тухайн хүн бусдыг тайлбарлаж, үнэлж дүгнэдэг арга юм. Ийм хэд хэдэн арга байж болно. Өнөөдөр бид хүмүүс хоорондын ойлголтын үндсэн механизмуудыг авч үзэх болно: таних, өрөвдөх сэтгэл, эгоцентризм, таталцал, тусгал, хэвшмэл ойлголт, учир шалтгааны хамаарал.
Таних
Хүмүүс хоорондын ойлголтын анхны бөгөөд гол механизм нь тухайн хүнийг хүнээр таних явдал юм. Нийгмийн сэтгэлзүйн үүднээс авч үзвэл хамтрагчаа ойлгох хамгийн хялбар арга бол өөрийгөө түүнтэй адилтгах явдал гэдгийг баталж байна.
Ерөнхийдөө таних тэмдэг байдаголон тайлбар:
- Сэтгэл хөдлөлийн холбоонд тулгуурлан өөр хүнтэй таних.
- Бусдын үнэт зүйл, үүрэг, ёс суртахуунд суралцах.
- Өөр хүний бодол, мэдрэмж, үйлдлийг хуулбарлах.
Таниулахын хамгийн өргөн хүрээтэй тодорхойлолт нь дараах байдалтай байна. Таних нь хамтрагчаа ухамсартайгаар эсвэл ухамсаргүйгээр өөртэйгөө адилтгах замаар түүний нөхцөл байдал, сэтгэл санаа, ертөнцөд хандах хандлагыг мэдрэх, өөрийгөө түүний оронд тавих оролдлого юм.
Эмпати
Хүн хоорондын харилцааны хоёр дахь механизм нь эхнийхтэй нягт холбоотой. Эмпати нь өөр хүнийг зовоож буй асуудалд хариу үйлдэл үзүүлэх, түүнийг өрөвдөж, өрөвдөх сэтгэл хөдлөлийн хүсэл гэж нэрлэгддэг.
Эмпатийг мөн ингэж тайлбарладаг:
- Өөр хүний төлөв байдлын талаархи ойлголт.
- Бусдын туршлагыг тодорхойлоход чиглэсэн сэтгэцийн үйл явц.
- Хувь хүнд тодорхой байдлаар харилцаа тогтооход тусалдаг үйлдэл.
- Бусдын сэтгэцийн байдалд нэвтрэн орох чадвар.
Харилцагч хүмүүсийн ижил төстэй байдал, түүнчлэн хувь хүн амьдралын туршлага хуримтлуулах үед өрөвдөх чадвар нэмэгддэг. Эмпати өндөр байх тусмаа тухайн хүн нэг үйл явдал өөр өөр хүмүүсийн амьдралд хэрхэн нөлөөлсөн болохыг төдий чинээ өнгөлөг төсөөлж, амьдралыг өөр өөр үзэл бодолтой байдгийг ухамсарлах болно.
Эмпатик сэтгэлтэй хүнийг дараах шинж чанаруудаар таньж болно:
- Бусдын сэтгэл хөдлөлийг тэвчих.
- Ярилцагчийн дотоод ертөнцийг ил гаргахгүйгээр судлах чадварҮүний зэрэгцээ тэдний ертөнцийг үзэх үзэл.
- Харилцан ойлголцолд хүрэхийн тулд өөрийн ертөнцийг үзэх үзлээ өөр хүний ертөнцийг үзэх үзэлд тохируулах.
Эмпати нь танихтай төстэй
Эмпатийн механизм нь таних механизмтай зарим ижил төстэй талуудтай. Аль ч тохиолдолд аливаа зүйлийг өөр хүний нүдээр харах чадвартай байдаг. Гэсэн хэдий ч өрөвдөх сэтгэл нь өөрийгөө танихаас ялгаатай нь ярилцагчтай өөрийгөө таних явдал биш юм. Өөрийгөө хамтрагчтай таньж мэдсэнээр хүн түүний зан үйлийн загварыг хүлээн зөвшөөрч, ижил төстэй загварыг бий болгодог. Эмпати үзүүлэхдээ тухайн хүн ярилцагчийн зан үйлийн шугамыг харгалзан үзэхийн зэрэгцээ түүнээс хамааралгүйгээр зан төлөвөө үргэлжлүүлэн бий болгодог.
Эмпати нь сэтгэл зүйч, эмч, багш, удирдагчийн хамгийн чухал мэргэжлийн ур чадварын нэгд тооцогддог. Эмпатик анхаарал (сонсох) нь К. Рожерсийн хэлснээр таних, өрөвдөх сэтгэлийн нийлбэр дээр суурилсан түнштэй харилцах онцгой харилцаа юм. Өөр хүнийг хамруулах, харилцах нээлттэй байдалд хүрэх боломжийг олгох нь таних функц юм. Ийм "ярилцагч руу дүрэх" нь сөрөг үр дагавартай байдаг - сэтгэл зүйч үйлчлүүлэгчийн бэрхшээлтэй "холбож", түүний асуудлаас өөрөө зовж эхэлдэг. Энд эмпатик бүрэлдэхүүн хэсэг нь аврах ажилд ирдэг - түншийн байдлаас салах чадвар. Тиймээс хүнийг таних, өрөвдөх сэтгэл зэрэг механизмуудыг хослуулснаар сэтгэл зүйч үйлчлүүлэгчдэд бодит тусламж үзүүлэх боломжийг олгодог.
Эмпатийн төрлүүд
Эмпатик туршлага нь хангалттай байж болнохангалтгүй. Жишээлбэл, хэн нэгний уй гашуу нь нэг нь уйтгар гуниг, нөгөөд нь баяр баясгаланг үүсгэдэг.
Мөн, өрөвдөх сэтгэл нь: байж болно.
- Сэтгэлийн. Ярилцагчийн үр дүнтэй болон моторт урвалыг төсөөлөх, дуурайх механизмд үндэслэсэн.
- Танин мэдэхүйн. Ухаалаг процесс дээр үндэслэсэн.
- Урьдчилан таамаглах. Тухайн нөхцөл байдалд ярилцагчийн хариу үйлдлийг урьдчилан таамаглах чадварыг илэрхийлдэг.
Эмпатийн чухал хэлбэр бол эмпати буюу нэг хүний нөгөө хүний мэдэрсэн мэдрэмж, сэтгэл хөдлөл, төлөв байдлыг мэдрэх явдал юм. Энэ нь ярилцагчийг таньж мэдэх, түүнийг өрөвдөх сэтгэлээр явагддаг.
Эгоцентризм
Хүмүүс хоорондын ойлголтын гуравдахь механизм нь өмнөх хоёроос ялгаатай нь хувь хүмүүс бие биенийхээ талаарх мэдлэгийг хүндрүүлдэг бөгөөд үүнийг хөнгөвчлөхгүй. Эгоцентризм гэдэг нь тухайн хүн өөрийн хувийн туршлага, сонирхолд анхаарлаа төвлөрүүлж, өөр ертөнцийг үзэх үзэлтэй хүмүүсийг ойлгох чадвараа алддаг.
Эгоцентризм тохиолддог:
- Мэдээллийн. Сэтгэхүй, ойлголтын үйл явцад илэрдэг.
- Ёс суртахууны. Хүн бусдын зан үйлийн шалтгааныг ойлгох чадваргүй байгааг харуулж байна.
- Харилцааны. Энэ нь ярилцагчийн семантик ойлголтыг үл хүндэтгэсэн байдлаар илэрхийлэгддэг.
Хүмүүс хоорондын сонирхол
Таталцал гэдэг нь харилцан сонирхлын улмаас нэг хүнийг нөгөөд нь татах эсвэл татахыг хэлнэ. Сэтгэл судлалд хүмүүс хоорондын таталцал нь хүмүүсийн хоорондын найрсаг харилцаа, бие биенээ өрөвдөх сэтгэлийн илэрхийлэл гэсэн үг юм. ХөгжилНэг субьектийг нөгөөд нь хавсаргах нь сэтгэл хөдлөлийн хандлагын үр дүнд үүсдэг бөгөөд түүний үнэлгээ нь хэд хэдэн мэдрэмжийг төрүүлж, өөр хүнд хандах нийгмийн хандлагаар илэрхийлэгддэг.
Тусгал
Хүмүүс хоорондын ойлголтын сэтгэл зүйн механизмыг авч үзвэл тусгалыг дурдахгүй өнгөрч болохгүй. Тусгал гэдэг нь тухайн хүн өөрийг нь бусад хүмүүс хэрхэн үнэлж, хүлээж авч байгааг ухамсарлах явдал юм. Өөрөөр хэлбэл, энэ нь ярилцагч түүний талаар юу гэж боддог тухай хүний санаа юм. Нийгмийн танин мэдэхүйн энэ элемент нь нэг талаас тухайн хүн ярилцагчийг түүний тухай юу гэж бодож байгаагаас нь, нөгөө талаас түүгээр дамжуулан өөрийгөө танин мэдэхийг хэлнэ. Тиймээс тухайн хүний нийгмийн хүрээлэл хэдий чинээ өргөн байх тусам бусад хүмүүс түүнийг хэрхэн хүлээж авах тухай санаа төдий чинээ их болж, хүн өөрийнхөө болон бусдын талаар илүү ихийг мэддэг болно.
Хэв загвар
Энэ бол хүмүүс хоорондын ойлголтын маш чухал бөгөөд нэлээд багтаамжтай механизм юм. Хүмүүс хоорондын таталцлын хүрээнд тогтсон хэвшмэл ойлголт нь хувь хүний өрөөсгөл ойлголт (стереотип) дээр тулгуурлан тухайн хүний талаарх үзэл бодлыг бий болгох үйл явц юм.
1922 онд алдаа, худалтай холбоотой санааг илэрхийлэхийн тулд В. Лимпан "нийгмийн хэвшмэл ойлголт" гэсэн нэр томъёог нэвтрүүлсэн. Дүрмээр бол аливаа нийгмийн объектын тогтвортой хэв маягийг бий болгох нь хувь хүний хувьд ч анзаарагдахгүй явагддаг.
Утга муутайн улмаас хэвшмэл ойлголтууд тогтвортой жишиг хэлбэрээр бат бэх суурьшиж, хүмүүсийг эрхшээлдээ оруулдаг гэсэн ойлголт байдаг. Хэвшмэл ойлголт нь мэдээллийн хомсдолоос үүдэлтэй эсвэл өөрийн туршлагыг нэгтгэсний үр дүн юм.хувь хүн. Туршлагыг ихэвчлэн кино театр, уран зохиол болон бусад эх сурвалжаас авсан мэдээллээр баяжуулдаг.
Хэвшмэл ойлголтын ачаар хүн нийгмийн орчныг хурдан бөгөөд дүрэм ёсоор найдвартай хялбарчилж, тодорхой стандарт, ангилалд хувааж, илүү ойлгомжтой, урьдчилан таамаглах боломжтой болгодог. Хэвшмэл ойлголтын танин мэдэхүйн үндэс нь нийгмийн мэдээллийн томоохон урсгалыг хязгаарлах, сонгох, ангилах зэрэг үйл явцаар бүрддэг. Энэхүү механизмын урам зоригийн үндэсийн хувьд тухайн бүлэгт ашигтайгаар үнэлж сурталчлах үйл явц нь тухайн хүнд харьяалагдах, аюулгүй байдлын мэдрэмжийг төрүүлдэг.
Стеротип функцууд:
- Мэдээллийн сонголт.
- "Би"-ийн эерэг дүр төрхийг бүрдүүлэх, дэмжих.
- Бүлгийн зан үйлийг зөвтгөж, тайлбарласан бүлгийн үзэл суртлыг бий болгож, хадгалах.
- "Бид"-ийн эерэг дүр төрхийг бүрдүүлэх, дэмжих.
Тиймээс хэвшмэл ойлголт нь нийгмийн харилцааны зохицуулагч юм. Тэдний гол онцлог нь: сэтгэлгээний хэмнэлт, өөрийн зан төлөвийг зөвтгөх, түрэмгий хандлагад сэтгэл хангалуун байх, тогтвортой байдал, бүлгийн хурцадмал байдлаас ангижрах.
Хэвшмэл ойлголтын ангилал
Хэвшмэл ойлголтыг нэгэн зэрэг хэд хэдэн ангилдаг. В. Панферовын ангиллаар хэвшмэл ойлголт нь: нийгмийн, антропологийн, угсаатны үндэстний.
А. Рины хэвшмэл ойлголтууд нь: гэсэн ангиллын талаар илүү дэлгэрэнгүй ярилцъя.
- Антропологи. Тэд хэзээ гарч ирдэгХүний сэтгэлзүйн шинж чанар, түүний зан чанарыг үнэлэх нь гадаад төрх байдал, өөрөөр хэлбэл антропологийн шинж тэмдгүүдээс хамаардаг.
- Үндэстэн. Тухайн хүний сэтгэл зүйн үнэлгээ нь тухайн үндэстэн, арьс өнгө, үндэстний харьяалалд хамаарах тохиолдолд хамааралтай.
- Нийгмийн байдал. Эдгээр нь хувь хүний хувийн чанарыг үнэлэх нь түүний нийгмийн байдлаас хамаарч гарсан тохиолдолд явагддаг.
- Нийгмийн дүрд тоглох. Энэ тохиолдолд хувь хүний үнэлгээ нь тухайн хүний нийгмийн үүрэг, үүргийн чиг үүрэгт захирагддаг.
- Илэрхий гоо зүй. Хувь хүний сэтгэл зүйн үнэлгээг тухайн хүний гадаад сэтгэл татам байдал зуучилдаг.
- Үгний зан үйл. Хувь хүнийг үнэлэх шалгуур нь түүний гадаад шинж чанар юм: нүүрний хувирал, пантомима, хэл яриа гэх мэт.
Өөр ангилал бий. Тэдгээрийн дотор өмнөх зүйлүүдээс гадна дараахь хэвшмэл ойлголтуудыг авч үздэг: мэргэжлийн (тодорхой мэргэжлийн төлөөлөгчийн ерөнхий дүр төрх), физиогномик (гадаад төрх нь хувь хүнтэй холбоотой байдаг), угсаатны болон бусад.
Үндэсний хэвшмэл ойлголтыг хамгийн их судалсан гэж үздэг. Эдгээр нь хүмүүсийн тодорхой үндэстэн ястны харилцааг дүрсэлдэг. Ийм хэвшмэл ойлголтууд нь тухайн үндэстний сэтгэлгээ, өвөрмөц байдлын нэг хэсэг болохоос гадна үндэсний зан чанартай тодорхой холбоотой байдаг.
Мэдээллийн хомсдолд үүсдэг хэвшмэл ойлголт нь хүмүүс хоорондын ойлголтын механизм болох нь консерватив, тэр ч байтугай урвалын үүрэг гүйцэтгэж, хүмүүст бусдын тухай буруу ойлголтыг бий болгож, хүмүүс хоорондын харилцааны үйл явцыг гажуудуулдаг.харилцан үйлчлэл, ойлголцол. Иймд нийгмийн хэвшмэл ойлголтын үнэн эсвэл худал гэдгийг зөвхөн тодорхой нөхцөл байдалд дүн шинжилгээ хийсний үндсэн дээр тодорхойлох шаардлагатай.
Шалтгаан хамаарал
Нийгмийн ойлголтын механизмыг авч үзвэл учир шалтгааны хамаарал гэх мэт гайхалтай үзэгдлийг үл тоомсорлож болохгүй. Мэдээллийн хомсдолд орсон хүмүүс өөр хүний зан үйлийн жинхэнэ сэдлийг мэдэхгүй эсвэл хангалтгүй ойлгосноор түүнд зан үйлийн найдваргүй шалтгааныг үүсгэж болно. Нийгмийн сэтгэл зүйд энэ үзэгдлийг “шалтгаан хамаарал” гэж нэрлэдэг.
Хүмүүс бусдын зан авирыг хэрхэн тайлбарлаж байгааг судалснаар эрдэмтэд үндсэн хамаарлын алдаа гэж нэрлэгддэг зүйлийг олж мэдсэн. Энэ нь хүмүүс бусдын зан чанарын ач холбогдлыг хэт үнэлж, нөхцөл байдлын нөлөөллийг дутуу үнэлдэгтэй холбоотой юм. Бусад судлаачид "эгоцентрик хамаарал" гэсэн үзэгдлийг олж мэдсэн. Амжилтыг өөрөөсөө, бүтэлгүйтлийг бусадтай холбон тайлбарлах нь хүмүүсийн өмч дээр суурилдаг.
Г. Келли гурван төрлийн хамаарлыг тодорхойлсон:
- Хувийн. Шалтгаан нь тухайн үйлдлийг хийсэн хүнтэй холбоотой.
- Зорилго. Шалтгаан нь тухайн үйлдэл чиглэсэн объекттой холбоотой.
- Нөхцөл байдалтай холбоотой хамаарал. Юу болж байгаагийн шалтгааныг нөхцөл байдалтай холбон тайлбарлаж байна.
Ажиглагч ихэвчлэн хувийн хамаарлыг хэлдэг бол оролцогч бүх зүйлийг нөхцөл байдалтай холбон тайлбарлах хандлагатай байдаг. Энэ шинж чанар нь амжилт, алдаа онооноос тодорхой харагддаг.
Шалтгаан хамаарлыг авч үзэх чухал асуудал бол асуулт юмтухайн хүнийг хүнээр хүлээн зөвшөөрөх үйл явц, ялангуяа үл мэдэгдэх хүний тухай сэтгэгдэл төрүүлэхэд дагалддаг хандлага. Үүнийг А. Бодылев янз бүрийн бүлгийн хүмүүст нэг хүний зургийг "зохиолч", "баатар", "гэмт хэрэгтэн" гэх мэт шинж чанаруудыг дагалдан харуулсан туршилтын тусламжтайгаар илрүүлсэн. Суулгацыг эхлүүлэх үед нэг хүний аман хөрөг зураг ялгаатай байв. Хэвшмэл ойлголтонд үл нийцэх хүмүүс байдаг нь илчлэгдсэн. Тэднийг сонгомол хэвшмэл гэж нэрлэдэг. Нийгмийн ойлголтын механизмыг авч үзээд түүний үр нөлөөний талаар товчхон ярья.
Хүмүүс хоорондын ойлголтын нөлөө
Хүмүүс хоорондын ойлголтын нөлөө нь үргэлж хэвшмэл ойлголт дээр суурилдаг.
Нийт гурван нөлөө бий:
- Гало эффект. Энэ нь нэг хүн нөгөө хүний хувийн шинж чанарын нэгэн төрлийн байдлыг хэтрүүлж, түүний аль нэг чанарын талаархи сэтгэгдлийг (таатай эсвэл үгүй) бусад бүх чанарт шилжүүлэх үед илэрхийлэгддэг. Анхны сэтгэгдлийг бий болгох явцад хүний тухай ерөнхий эерэг сэтгэгдэл нь түүний бүх чанарыг эерэгээр үнэлэхэд хүргэдэг бөгөөд эсрэгээр нь гало эффект үүсдэг.
- Анхдагч байдлын нөлөө. Танихгүй хүнийг үнэлэх үед гарч ирдэг. Энэ тохиолдолд суулгацын үүргийг өмнө нь танилцуулсан мэдээлэл гүйцэтгэдэг.
- Шинэлэг байдлын нөлөө. Хүмүүс хоорондын харилцааны энэхүү нөлөө нь танил хүнийг үнэлэх, түүний тухай хамгийн сүүлийн үеийн мэдээлэл хамгийн чухал болох үед үйлчилдэг.
Ярилцагчийн тухай ойлголтыг төлөвшүүлэх нь үргэлж түүний талаарх үнэлгээ, ойлголтоос эхэлдэг.гадаад төрх байдал, гадаад төрх байдал, биеэ авч явах байдал. Ирээдүйд энэ мэдээлэл нь энэ хүний талаарх ойлголт, ойлголтын үндэс суурь болдог. Энэ нь хэд хэдэн хүчин зүйлээс шалтгаалж болно: хүний бие даасан шинж чанар, түүний соёлын түвшин, нийгмийн туршлага, гоо зүйн сонголт гэх мэт. Бас нэг чухал асуудал бол ойлгож байгаа хүний насны онцлог юм.
Жишээ нь цэцэрлэгт дөнгөж орж байгаа хүүхэд хүмүүстэй харилцахдаа эцэг эхтэйгээ харилцахдаа тэдний тухай анхдагч санаандаа тулгуурладаг. Хүүхэд өмнө нь хэрхэн харилцаатай байснаас шалтгаалж уур уцаартай, үл итгэх, дуулгавартай байх, дагаж мөрдөх эсвэл зөрүүд зан гаргадаг.
Дүгнэлт
Дээрх зүйлийг нэгтгэн дүгнэхэд хүмүүс хоорондын ойлголтын механизмд нэг хүнийг нөгөө хүнээр тайлбарлах, үнэлэх арга замууд багтдаг болохыг тэмдэглэх нь зүйтэй. Гол нь: таних, өрөвдөх сэтгэл, эгоцентризм, таталцал, тусгал, хэвшмэл ойлголт, учир шалтгааны хамаарал. Хүмүүс хоорондын харилцааны янз бүрийн механизм, төрлүүд нь дүрмээр бол бие биенээ нөхөж, хамт ажилладаг.
