Бүх хүмүүс өөр. Хүн бүр өөрийн гэсэн сонголт, сонирхол, зарчим, ёс суртахууны хэм хэмжээг дагаж мөрддөг. Тиймээс заримдаа хүмүүс нийтлэг хэл олж чадахгүй, үл ойлголцлын улмаас зөрчилдөөн үүсэх нь гайхах зүйл биш юм. Тэдгээр нь өөр өөр ангилалтай боловч зөрчилдөөн дэх зан үйлийн дүрэм нь бүх нийтийнх байдаг тул ямар ч тохиолдолд үр дүнтэй байдаг.
Зөрчилдөөн гэж юу вэ?
Мөргөлдөөн гэдэг нь ихэвчлэн хоёр ба түүнээс дээш талууд оролцож, тус бүр өөрийн гэсэн байр суурийг баримталж, нөгөөгийнхөө ашиг сонирхолд үл нийцэх нөхцөл байдлыг ойлгодог.
Хувь хүн эсвэл бүлгийн ашиг сонирхол нийцэхгүй байх үед зөрчилдөөн үүсдэг. Мөн тус бүр нь эерэг ба сөрөг талуудтай. Энэ нь мөргөлдөөний бүтээн байгуулалт, хор хөнөөлийн чиг үүрэг юм. Мөн зөрчилдөөнтэй нөхцөл байдлын зан үйлийн дүрмүүд нь хэрүүл маргаан ямар байхыг тодорхойлдог.
Мөргөлдөөний үе шат
Зөрчилдөөн бүр гурваас бүрддэгүе шат:
- Мэдлэг. Мөргөлдөөнд оролцогчид өөр өөр байр суурийг хамгаалж байгаагаа ойлгож байна. Харилцаа хоёр туйлт болж, субъектууд өөрсдийн үзэл бодлоо илэрхийлж эхэлдэг.
- Стратеги. Намууд тодорхой асуудлаар тохиролцож чадахгүй байна гэж ойлгож байгаа. Мөргөлдөөн дэх зан үйлийн стратеги, дүрэм журам нь асуудлыг шийдвэрлэх боломжтой арга замуудын хувьд аврах ажилд ирдэг. Субъект бүр өөрт нь тохирсон зан үйлийн шугамыг сонгодог.
- Үйлдэл. Мөргөлдөөнд оролцогчид үйлдэл хийх арга замыг сонгодог. Тэд тус бүр нь оролцогчийн эцсийн зорилгоос хамаарна. Жишээлбэл, субъектууд харилцан буулт хийх эсвэл тус бүрдээ "өөрөө" үлдэхийг оролдож болно. Энэ үе шат нь зөрчилдөөний эцсийн шат гэж тооцогддог.
Мөргөлдөөний үед та хэрхэн биеэ авч явах вэ?
Мөргөлдөөний үеийн зан үйлийн үндсэн дүрмүүд нь зан үйлийн таван стратегиас бүрддэг:
- Тохируулга. Энэ аргын дагуу хэрүүлийн нэг тал нь нөгөө талдаа таардаг. Өөрөөр хэлбэл, хүн тодорхой асуудлаар өөр бодолтой байгаа ч харилцаагаа сэвтүүлэх, буруугаар ойлгохоос эмээж, түүнийгээ илэрхийлдэггүй.
- Зайлсхий. Магадгүй, зөрчилдөөн дэх зан үйлийн дүрмийг агуулсан бүх жагсаалтын дунд энэ нь хамгийн түгээмэл арга юм. Үл ойлголцолд оролцогчид зөрчилдөөний нөхцөл байдлыг орхиж, бүх зүйлийг өөрийнхөөрөө байлгах эсвэл юу ч болоогүй мэт дүр эсгэх болно.
- Буултыг ол. Буулт гэдэг нь тэдний ашиг сонирхлыг тодорхой хэмжээгээр хангах тул аль аль талдаа хүлээн зөвшөөрөгдөх шийдэл юм.
- Өрсөлдө. Мөргөлдөөнд оролцогчид идэвхтэй байр суурь эзэлдэг бөгөөд өөр үзэл бодлыг эсэргүүцэж, өөрийн үзэл бодлоо нөгөө талдаа батлахыг хичээдэг.
- Хамтран ажиллана уу. Энэ шийдвэрээр талууд хоёр талын зорилгод хүрэхэд туслах арга замыг олдог. Жишээлбэл, хэрүүл маргаанд оролцогчдын аль нэг нь зорилгодоо хүрэх нь нөгөөдөө төлөвлөгөөгөө хэрэгжүүлэхэд нь тусалдаг тул тэр өрсөлдөгчдөө тусалдаг.
Мөргөлдөөний үед биеэ авч явах дүрэм: сэтгэл зүйчдийн зөвлөмж
Зөрчил судлал нь тухайн нөхцөл байдлыг шинжлэх ухааны түвшинд авч үздэг бие даасан шинжлэх ухаан боловч аливаа сөргөлдөөнийг хөгжүүлэхэд хүний хүчин зүйл байдаг. Тиймээс зөрчилдөөн дэх зан үйлийн дүрмийг сэтгэл судлаачид ихэвчлэн боловсруулдаг бөгөөд үүнийг анхаарч үзэх чадвартай байдаг. Мэргэжилтнүүдийн зөвлөмж дараах байдалтай байна:
- Үг хэлэх боломж. Ихэнх зөрчилдөөн нь хоёр шалтгааны улмаас үүсдэг - хүн хэтэрхий хурцадмал, бусдыг сонсохын тулд цочромтгой, эсвэл үзэл бодлоо илэрхийлж чадахгүй. Ямар ч тохиолдолд та асуудлыг шийдэхийн тулд дуугарч, уураа гаргаж, нөгөө талыг сонсож, санаагаа ойлгуулах хэрэгтэй.
- Түрэмгийллийн түвшинг бууруул. Хүн бүр өөрийн үзэл бодлоо илэрхийлэхийг хүсдэг бөгөөд хэрэв ийм зүйл болохгүй бол олон хүн уурлаж, бухимдаж эхэлдэг. Өрсөлдөгч нь түрэмгийлэл үзүүлж эхлэх магадлалтай. Энэ тохиолдолд стандарт бус, гэнэтийн аргуудаар дайралтыг буулгах шаардлагатай. Жишээлбэл, та зөрчилдөөний сэдэвтэй холбоогүй зүйлийн талаар асууж болно. Мөн та зөвлөгөө хүсч болно - яаж,Түүний бодлоор зөрчилдөөний нөхцөл байдлыг шийдвэрлэх боломжтой. Хамгийн гол нь эерэг сэтгэл хөдлөл рүү анхаарлаа хандуулах явдал юм.
- "Харилцан хамаарал" байхгүй. Мөргөлдөөн дэх зан үйлийн дүрмүүд нь таныг түрэмгийлэлд түрэмгийллээр хариу үйлдэл үзүүлэх боломжгүй гэдгийг байнга шаарддаг. Өрсөлдөгчөөсөө эцэст нь юу авахыг хүсч байгаагаа хэлэхийг хүсэх нь дээр. Эцсийн эцэст гол зүйл бол үр дүн бөгөөд хүмүүс аливаа асуудлыг хараад сэтгэл хөдлөлдөө автдаг.
- Хүндэтгэсэн. Өрсөлдөгчөө буруу хийж байна гэж хэлж болохгүй. Мэдрэмжийнхээ талаар ярих нь дээр. Жишээлбэл, импульсив: "Чи надаас урвасан!" - гайхсан гэж солих: "Би урвасан гэж бодож байна." Өрсөлдөгчөө доромжилж, түүний үгийг үл тоомсорлож болохгүй.
- Нотлох баримт байхгүй. Зөрчилдөөний үед ямар нэг зүйлийг нотлох нь ховор байдаг. Өөрийнхөө байр суурьтай холбоотой энгийн асуултуудыг асууж, нөгөө талын хэлж буй зүйлд анхаарлаа хандуулах нь дээр. Түнштэйгээ ижил түвшинд байж, тайван, итгэлтэйгээр ярилцах нь зүйтэй бөгөөд тэгвэл өрсөлдөгч нь түрэмгийллээ тайвшруулна.
- Уучлаарай. Хэт их догдолж байгаа өрсөлдөгчийнхөө урмыг хугалах хамгийн сайн арга бол уучлалт гуйх явдал юм. Гэхдээ энэ нь зөвхөн өөрийн гэм буруугаа мэдрэх мэдрэмж, ухамсартай үед л тохиолддог.
- Харилцаагаа хадгал. Маргаан хэрхэн шийдэгдсэнээс үл хамааран тодорхой нөхцөл байдалд юу сөрөг хариу үйлдэл үзүүлсэн, яагаад гэдгийг шууд хэлэх нь дээр. Эелдэг байдал, чин сэтгэл нь зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх гол бүрэлдэхүүн хэсэг юм. Энэ нь дараа нь харилцаа тасрахад хүргэх дутуу хэлснээс дээр.
Зөрчилдөөнтэй хүн ямар алдаа гаргадаг вэ
Маш олон удаа ордогзөрчилдөөнтэй бол хүн эрүүл ухаанд бус өөрийн сэтгэл хөдлөлд тулгуурладаг. Тийм ч учраас аль аль талдаа хүлээн зөвшөөрөгдсөн шийдлийг олоход хэцүү байдаг. Хамгийн түгээмэл алдаа бол хүн хувиа хичээсэн, сэтгэл хөдлөлийн нөлөөн дор ажилладаг. Тэр асуудлыг шийдэхийг хүсдэггүй, зөвхөн өөрийнхөө үзэл бодлыг хамгаалдаг бөгөөд энэ нь буулт хийхэд хэцүү болгодог. Мөргөлдөөнд оролцогч нь шийдвэрлэх арга зам олон байдгийг анхааралдаа авахыг хүсэхгүй байгаа бөгөөд зөвхөн тогтсон хэм хэмжээ, уламжлалын хүрээнд л үйл ажиллагаа явуулдаг. Мөн хүн зарчмын хувьд асуудлыг шийдэхийг хүсдэггүй - тэр хүн бүртэй санал нийлэх эсвэл чухал асуудлыг үл тоомсорлож өөр сэдэв рүү шилжих тохиолдол гардаг.
Зөрчилдөөн сайн
Хүмүүс мөргөлдөөнд янз бүрийн хандлагатай байдаг. Хэн нэгэн нь хөндлөнгөөс оролцохгүй, үзэл бодлоо нуухыг илүүд үздэг, гэхдээ хэн нэгнийг талхаар бүү тэжээ, зүгээр л дуулиан дэгдээж, хэргийг нотлохыг зөвшөөр. Гэхдээ зөрчил бүр, түүнийг амжилттай шийдвэрлэх нь өмнөхөөсөө хоёр дахин илүү амжилтанд хүрэх, өөрөөсөө дээгүүр өсөх боломж юм. Тиймээс зөрчилдөөний үед биеэ авч явах дүрэм байдаг бөгөөд ингэснээр хүн бүр өөрийн тэргүүлэх чиглэлээ бүтээлчээр хамгаалах боломжийг олгодог.
